Marketing De Cnia Saada

Stage d'adaptation au Département Marketing de la CNIA SAADA Fait par : Youssef EL AMRANI JOUTEY Encadré par : Hassan EL ABAR Juillet & Aout 2010 PLAN : ❖ Introduction ❖ Première partie : CNIA SAADA, environnement interne et externe 36 ➢ Monde de l’assurance au Maroc ➢ Présentation CNIA SAADA ▪ Avant fusion Après fusion ▪ Chiffre et performances ▪ Département Marketing ❖ Deuxième partie : Mission du stage ➢ Présentation : Assurance maladie

------------------------------------------------- Rapport De Stage Cnia Assurance Imprimer Document! S'inscrire - Rechercher de 155.000+ Dissertations Catégorie: Sciences Economiques et Sociales Soumis par: Lisle 18 avril 2012 Mots: 12089 | Pages: 49 ... s assurés, le ralentissement de la croissance et la pression constante sur les coûts obligent les assureurs à améliorer leur efficacité opérationnelle. En fin de compte, leur survie dépend de cette amélioration. Sommaire Remerciements………………………………………………………………………………………

parle d’un stage, on parle avant tout d’un acheminement de connaissance, de formation et d ‘un passage de la théorie à la pratique autrement dit, la vie active. Je voudrais exprimer tout d’abord ma profonde reconnaissance à monsieur le directeur de CNIA assurance où j’ai effectué mon stage. Je tiens aussi à remercier tous les enseignants de l´ESIG, et en particulier exprimer ma sincère et profonde gratitude et considération à mon encadrant pour son accompagnement et son encadrement de qualité.

Rapport de stage d’immersion Introduction J’ai été accueillie du 30 Janvier au 24 février 2012, c'est-à-dire qui a duré quatre semaine, au sein de la CNIA Saada Assurance, particulièrement au sein du département Marketing et Communication de celle-ci. Etant en première année à l’Ecole Française des Affaires, je suis amenée à effectuer un stage en entreprise pour une période de quatre semaines pour découvrir de manière approfondie le monde professionnel. Je m’étais fixée

I- Présentation de la compagnie CNIA SAADA Assurance : 1- Fiche signalétique : CNIA SAADA Assurance c’est une entreprise régie par la loi n° 17-99 portant code des assurances * Statut juridique : Société Anonyme d’assurances et de réassurance * Président Directeur Général : Moulay Hafid Elalamy * Capital : 411.687.400 DH * Patente : 355.11.249 * RC Casablanca : 22.341 * CNSS : 167.8541 * Siège social : 216, Boulevard Zerktouni, Casablanca

Zakaria Makhlouk Période du stage : Du 02 Juillet 2012 Au 02 Septembre 2012 Sommaire * Introduction 1. Présentations de stagiaires …………………3 2. Remerciement ………………..…………….4 3. Présentations de la CNIA SAADA ……...5 * Les produits de la Cnia Saada 1. les produits particuliers ………………..6 2. les produits professionnels ……………7 3. les produits communautés ……………8 4. les produits entreprise ………………..9 * Les taches effectuées

situation a conduit CNIA SAADA à s'interroger sur les mesures à prendre afin de développer et à faire pencher en faveur de la retraite complémentaire au sein de larges couches et notamment les adhérents de la Fondation Mohamed VI. Dans ce sens on est à formuler l'hypothèse suivante : Les adhérents de la fondation Mohamed VI constitue une cible attractive pour les produits de retraite complémentaire. Première partie : Entreprise et Cadre théorique Chapitre I : Présentation de la CNIA ESAADA 

clientèle à privilégier Des innovations tournées vers le service a vie de CNIA SAADA Assurance en 2009 42 44 45 50 52 56 62 64 67 Notre performance : une réalité en chiffres Notre actionnariat : des partenaires engagés Notre engagement : le soutien à l’entreprenariat e rapport financier 2009 Le contexte économique international Le secteur marocain des assurances : les faits marquants Les états financiers de CNIA SAADA en 2009 Les résolutions de l’assemblée générale Le bilan des commissaires

Dédicace ……………………………………4 3. Remerciement ………………..…………….5 4. Présentations de la CNIA ESAADA ……...6 II. L’environnement 5. Environnement économique international.8 6. Le contexte national ……………………...9 1. environnement économique 2008 2. organisations du marché 7. les réalisations de la cnia saada ………..13 III. Les produits de la cnia saada 8. les produits particuliers ………………..14 9. les produits professionnels ……………17

du concept CRM ou GRC: Le CRM ou GRC est un concept assez complexe qui porte sur de nombreux processus tous liés à la gestion de la relation client. Il se définit comme l'intégration technologique des processus transversaux liés à la vente, au marketing et aux services clients, dans une optique d'automatisation et d'amélioration de la gestion de la relation avec le client. Autrement dit, le CRM est un processus mettant en œuvre outils logiciels, méthodes, stratégies et comportements pour gérer plus