Marketing Est Il Vraiment Au Service Du Consommateur

BMHS Marketing des banques et des assurances Sommaire Introduction …………………………………………………………………………..2 1ère PARTIE : Le marketing des services 1. Définition d’un service ………………………………………………………….6 2. Les caractéristiques des services………………...………………………………6 3. Le marketing des services …………………….………………………………..7 2ème PARTIE : Les stratégies marketing des banques et des assurances 1. les produits des banques et d’assurances…………………………………….9 2. Le comportement du consommateur des

A) La marque partie invariante du marketing mix B) Les nouvelles visions de la marque C) Comment gérer la marque ? Partie 2 : Quelles sont les relations entre les marques et les consommateurs ? A) La marque entretien des relations très intimes avec ses consommateurs B) Les relations exprimées par les marques d’aujourd’hui (Les recherches de Susan Fournier) C) Comment définir le champ de la relation Marque/Consommateur D) Le modèle de conceptualisation

Sommaire Première partie : diagnostic stratégique et marketing Introduction Sud air est une compagnie aérienne Française qui à été créée en 1995 avec une activité mixte de lignes régulières et de transport charter pour les touristes européens. Elles transportent des passagers aussi bien sur le plan local qu’international. (65 villes à travers 30 pays). D’origine toulousaine cette entreprise cherche à trouver une nouvelle stratégie de développement afin d’accroitre son activité dans un contexte

qui font partie du sell in et ceux qui font partie de Sell-out. Le sell -in correspond aux distributeurs qui commandent les produits directement à SHISEIDO comme Sephora, Douglas, Marionnaud, Nocibé et d’autres. Et le sell –out concerne les consommateurs des produits c’est-à-dire les personnes qui achètent en magasin. Les produits SHISEIDO : Les produits sont divisés en trois axes: • Les soins • Les parfums • Le maquillage Chez SHISEIDO, ce sont les soins qui représentent

LP « ACTIVITÉS ET TECHNIQUES DE COMMUNICATION » PERRINE BIHLET MÉMOIRE PROFESSIONNEL LES NOUVELLES STRATEGIES MARKETING LIEES A INTERNET DE QUELLE MANIÈRE LES PUBLICITAIRES ARRIVENT-ILS ENCORE A INNOVER À TRAVERS LEURS CAMPAGNES DE WEBMARKETING ? ANNÉE SCOLAIRE 2007-2008 DÉPARTEMENT SERVICES ET RESEAUX DE COMMUNICATION INSTITUT UNIVERSITAIRE ET TECHNOLOGIQUE DU BOURGET DU LAC (73) 1 TABLE DES MATIERES Introduction p.4 1) INTERNET ET SES ÉVOLUTIONS p.5 1.1) 1.2) Historique

Marketing Chapitre 1. Introduction au marketing 1/Le marketing dans l’économie contemporaine Il y a trois phénomènes majeurs qui ont modifié en profondeur le fonctionnement des marchés en ce début du 21ème siècle : Il y a par exemple les attentats du 9/11 qui ont fait prendre conscience à l’opinion publique de l’impact de la globalisation. Il y a ensuite les scandales comptables et financiers qui entrainent une perte de la confiance de la part du public par rapport au fonctionnement du monde capitaliste

rester compétitive.· La technologie est devenue un déterminant important de la rentabilité et de la compétitivité, ce qui peut être bénéfique pour les entreprises qui peuvent s'adapter rapidement aux changements technologiques.· Dans le domaine du marketing également, la technologie peut offrir de nouvelles opportunités pour atteindre les clients.Environnement :MenaceOpportunité· Les lois qui imposera ne pas utiliser les produits menaçant à l’environnement · Opportunité pour les entreprises qui utilisant

de fabrication 3. Vente et marketing : Etude de marché : Objectifs : Stratégie : segmentation, ciblage, positionnement Mise en œuvre : 4P Produits, prix, place, promotion Contrôle : Marketing d’offre : proposer des produits aux consommateurs Marketing de luxe : absolument indispensable pour l’économie. C’est le consommateur qui demande 4. Recherche et développement : Coût élevé Est accessible aux grosses entreprises pour innover. Technique produit et service innovante. 5. Ressource

Première définition : AMA (Americain Marketing Association) : le marketing est la mise en oeuvre des actions destinées à diriger le flux des marchandises ou des services vers le consommateur. (1960). STANTON (Fundamentals in marketing, 5° édition, New York, 1981) : le marketing est la mise en oeuvre sur des bases scientifiques de toutes les activités qui concourent dans une entreprise à créer, à promouvoir, et distribuer de façon rentable des produits ou des services en vue de satisfaire la demande présente

un produit ou un service donnée c’est aussi opté pour le meilleure ongle de l’attaque et de définir une stratégie de marketing et commercial, alors on culture marketing on parle de marketing mix Quesque c’est marketing mix ?c’est la définition de 4 éléments essentiels Quel produit je vais vendre ? A quel prix ? Pour quels réseaux de distribution ? Et grâce à quelle communication ? L’étude de marché va aussi permettre que l’on place un prévisionnel des ventes elle est vraiment essentiels parce