Marketing Expérientiel Hôtellerie

10:57 Page 1 LIRE AGIR e-marketing & e-commerce 2 e édition Pascal Lannoo est consultant en e-commerce, e-merchandising et marketing, thématiques pour lesquelles il intervient en tant que formateur en France et en Allemagne (Ford, Vivendi, groupe ESG Paris). Corinne Ankri, consultante en marketing direct, web-editing et e-learning (Areva, Renault Academy), a conçu des solutions intranet chez Cegetel dès 1998. Ayant respectivement occupé les fonctions de directeur des opérations et de responsable

INTERPERSONNELLE ............................................................................................................88 2.2.1. La consommation symbolique, une expression du concept de soi ................88 2.2.2. La théorie de la congruence en marketing ....................................................94 2.2.3. Vers une relation interpersonnelle entre la marque et le consommateur.....99 3 / 438 CHAPITRE 3 - LA PERSONNALITE DES MARQUES ................................... 108 3.1. TRANSPOSITION

Gabilliet ................................. 93 Frédéric Fréry ........................................ 115 Frédéric Fréry ........................................ 121 Pierre Dussauge et Valérie Moatti ................................ 141 MARKETING Les fondamentaux Puissance de la marque CRM PARTIE 5 Maryse Dubouloy STRATÉGIE Les fondamentaux Prospérer dans l’imprévu Stratégies de croissance et développement de l’entreprise PARTIE 4 André Fourçans ................

Frédéric Fréry ........................................ 121 Pierre Dussauge et Valérie Moatti ................................ 141 Les fondamentaux Prospérer dans l’imprévu Stratégies de croissance et développement de l’entreprise PARTIE 4 MARKETING Jean-Marc Lehu ................................... 165 Jean-Noël Kapferer ......................... 171 Jean-Marc Lehu ................................... 195 Les fondamentaux Puissance de la marque CRM © Groupe Eyrolles PARTIE 5 GESTION

besoins à satisfaire qui offrent aux TPE et PME de multiples champs d’investigation. Les grandes entreprises ont déjà depuis longtemps adopté cette stratégie d’auscultation des marchés et de leurs cibles spécifiques pour élaborer produits, services et marketing publicitaire. On peut aujourd’hui sans se lancer dans de vastes études de marché repérer les tendances qui se dessinent pour toutes les entreprises, quelque soit leur taille par un minimum d’observation dans les magazines, sur Internet, dans les

un enclavement dans des territoires étroits. L’apprentissage, et c’est là une marque prégnante du passé, reste surtout confiné à quelques spécialités manuelles (bâtiment, alimentation, commerce, réparation automobile, métiers de bouche, coiffure, hôtellerie). Or, ceux-ci s’avèrent peu enclins à exercer sur lui un effet d’entraînement du fait de leur importance économique stagnante, voire déclinante. L’apprentissage demeure également limité à la seule préparation des plus faibles niveaux de qualification

pératio nnels 11% Redevances aéro nautiques 16% Source : rapports annuels 2007 Il ressort de cette analyse que les coûts salariaux représentent une faible part des coûts totaux chez Ryanair : 13%, contre 30% chez Air France, tout comme les coûts marketing et de distribution. En revanche, le carburant représente chez Ryanair 40% des coûts, contre 20% chez Air France. 14 Si la pression sur les coûts reste omniprésente, les «low cost» parviennent à accroître leur recette, en utilisant notamment deux

pdg_Rec.fm Page IV Jeudi, 14. janvier 2010 4:19 16 L’auteur Benjamin Chaminade est un expert international en ressources humaines et en valorisation des talents. Il est co-fondateur et dirigeant de « Big fish Group », conseil en « RH expérientielle », intervenant en France, Asie et Océanie dans les domaines de l'optimisation des stratégies de ressources humaines et de la fidélisation des salariés. Il est allié avec le groupe Herman pour développer la certification « Employeur de choix

moyen est de 81 964 $. Les voyageurs ayant participé à des dégustations voyagent plus souvent sur de longues distances que les touristes d’agrément. Ils participent très activement à des activités culturelles et à des activités éducatives et expérientielles. Source : -Commission canadienne du tourisme. « EAPV 2006 : profil d’activités des Canadiens : dégustation de bières, de vins et de mets par les touristes en voyage », 2006, 28 p. 28 1.3. Le touriste culinaire canadien 1.3.2. Comment

d’intrapreneuriat concentré. Ainsi aujourd’hui, nous favorisons l’innovation en : Prenant en compte les « bonnes idées » de chacun : chaque personne, quel que soit son statut qui pense qu’une amélioration pourrait être faite en terme de qualité, de marketing (offre de produit), de technique peut proposer son idée dans le réseau « bonnes idées », Organisant des concours de projets innovants, lors des JNC (journées de la Net Company) : l’année dernière ce sont plus de 1400 projets qui ont été soumis. 45