Marketing Expérientiel Hôtellerie

JULIEN HERMETET Promotion ICARE Marketing relationnel et événementiel sportif Le cas des Internationaux de Strasbourg Master de Formation Internationale à la Gestion Mémoire sous la direction de Sylvie HERTRICH Année universitaire 2004-05 JULIEN HERMETET Promotion ICARE Marketing relationnel et événementiel sportif Le cas des Internationaux de Strasbourg Master de Formation Internationale à la Gestion Mémoire de fin d’études Sous la direction de Sylvie HERTRICH

parce que nous ne savions pas vraiment quelles questions poser au départ, trouvant beaucoup de réponses sur Internet. Nous avons donc consacré des questions sur l’aspect financement de notre produit mais aussi sur tout ce qui relève de la couverture marketing. Nous voulions savoir pourquoi Disneyland Resort Paris avait choisi l’attraction « Space Mountain » pour redonner vie au parc d’attraction, pour le faire renaître alors que cette attraction, au premier abord n’est pas une attraction type de ce parc

Marketing Séance 1 : Présentation du marketing Introduction : De l’économie au marketing Cas du marché de l’automobile • De l’économie de la rareté.. 18ème siècle : on travaillait pour se nourrir essentiellement (60 à 80 % du revenu) : l’empire du pain. La consommation est le luxe, réservée aux aristocrates et religieux. La richesse, c’est la consommation de tous, on veut démocratiser la consommation. 20ième siècle : ère de la massification de l’outil de production et en parallèle

___________________________________________________32 2.2.2.3. La transférabilité des compétences comme maintien de l’employabilité ___________________32 2.2.3. L’employabilité & l’apprentissage expérientiel___________________________________________33 2.2.3.1. L’apprentissage expérientiel _____________________________________________________33 2.2.3.2. L’apprentissage collectif contribue au développement de l’employabilité __________________35 2.3. D’un concept fourre-tout à une définition synthétique ____________________________

les motards, les routards, les jeunes cadres d’entreprises, les étudiants sont autant de communautés cibles des activités Virgin. Une valeur fondamentale véhiculée par la marque est celle d’appartenance à une communauté. Virgin est une marque expérientielle, c'est-à-dire qu’elle porte les exigences et répond aux attentes d’un groupe d’individus partageant une même expérience. Cet élément est un constituant essentiel de fidélité à la marque. En contrepartie, il suppose une attention toute particulière

Bibliothèques de France, 1998, n°3, p. 95. 13 RIVA F. et RIVA J. La mise en vie des espaces de bibliothèques, Bulletin des Bibliothèques de France, 2000, n°3, p. 72. 14 Dictionnaire Le Petit Robert, 1993. 15 QUATREBARBES, B. Usagers ou clients ? Marketing et qualité dans les services publics, p. 252. 16 GARDEN, A. op. cit. 17 GARAND, C. Les interactions de face-à-face dans les bureaux d’accueil en bibliothèque, p. 51. COLINET Elodie | DCB 18 | Mémoire d’étude | Décembre 2009 Droits d’auteur réservés

partielle des canaux de distribution. Le e-commerce deviendrait l’espace-temps de prédilection des « consommateurs entrepreneurs » (de type « experts » ou de type « artisans », voire « commerçants »). Le commerce en « dur » miserait sur la dimension « expérientielle » de la consommation. Le magasin construirait son identité sur l’ambiance, les sensations et la narration, s’adressant ainsi à la part hédonique des consommateurs (y compris les cyber-acheteurs), et le métier de vendeur se recentrerait sur le

Philippe Picaud, par une équipe de designers, d’entrepreneurs et d’un chercheur en design management, est l’un des projets initiés par le Collège des designers, composante centrale de la mission Design.Contexte Le design, au même titre que le marketing ou la recherche et développement, est une fonction de l’entreprise qui contribue à l’enrichissement d’une offre en réponse (ou par anticipation) aux besoins et attentes des consommateurs, des usagers et des citoyens. Il a pour conséquence de

horizontales 32 2.1. Les groupements de grossiste 32 2.2. Les groupement (ou coopératives) de détaillant 32 Section 3- Le commerce intégré. 32 1. Les réseaux succursalistes 33 2. Les coopératives de consommateurs 33 Chapitre III- Le marketing du distributeur ou le « retailing-mix ». 34 Section 1. La variable merchandising. 34 1. L’aménagement de la surface de vente du magasin. 34 1.1. L’implantation des rayons. 34 1.2. La circulation des clients dans le magasin. 43 2. L’affectation

ADMISSIONS APRÈS BAC 5E ANNÉE Semestres 9 et 10 / Spécialisation / 16 spécialisations Semestre 7 / Tronc commun • Fonctionnelles : Corporate finance / Finance de marché / Audit et expertise comptable Management et contrôle de gestion / Marketing et stratégies commerciales / Achats et supply chain Communication et médias / Management des ressources humaines / Entrepreneuriat Sectorielles : Management du luxe / Management du sport / Digital business / Gestion des patrimoines Social and sustainable