Marketing Lavazza

Cours 1. Concepts et définitions du marketing I) Signification du concept de marketing a) Le marketing est une démarche b) Le marketing : méthodes et techniques c) Le marketing : organisation dans l’entreprise d) La source du marketing : les besoins II) Remise en cause du marketing DUT SERECOM - Marketing - 2010/2011 2 1 Mais avant de commencer ce cours, quelques repères historiques … 3 Le marketing : repères historiques Marketing = science récente, contemporaine Facteurs

coordonnées; o intégrer les informations relatives à la vente, au marketing et au service aprèsvente; o accroître les revenus, diminuer les coûts et fidéliser les clients. selling chain management (gestion de la chaîne des ventes), pour: o permettre de traiter globalement le processus de gestion des ventes; o intégrer le traitement de l'information relatif aux éléments du cycle de vie du processus des ventes (de la gestion du catalogue et du marketing au paiement des commissions de vente); o améliorer les services

Du diagnostic au plan marketing stratégique - dossier 3 .I. Les études de marché - La phase exploratoire et l’ organisation générale de l’étude 1.1 - La recherche ou phase exploratoire : Définir précisément les objectifs de l’étude pour intégrer les contraintes et mettre en place une stratégie de moyens adaptée 1.2 La recherche ou phase exploratoire : Définir précisément les besoins d’informations 1.3 La recherche ou phase exploratoire : Exploiter au mieux la complémentarité des différentes techniques

réunions de travail se déroulent soit le matin autour d’un café, soit le soir (au pub) mais rarement au cours d’un déjeuner. - Le contrat ne se signe jamais à cette phase car le projet doit passer par les différents examens (technique, financier, marketing, juridique) - processus long et coûteux - qui garantiront une réelle cohérence dans la décision et son application. 4) Comment aborder le marché britannique Le développement sur le marché britannique doit être envisagé dans la durée dans un

entreprises présentes en Chine font elles de plus en plus attention à s’adapter à la culture chinoise, ou rencontre t’on encore des cas comme IKEA ou L’Oréal en leur temps, qui souhaitent imposer leurs concepts ? CA - Il faut distinguer la stratégie marketing d’une multinationale comme Ikea ou L’Oreal, et ses méthodes de management en interne, qui sont deux choses distinctes. Cela dépend en effet beaucoup des cultures d’entreprise Certains groupes demeurent encore persuadés que les process validés au

existe trois démarches. 1 Analyse fonctionnelle L’analyse fonctionnelle consiste à passer en revue les principales fonctions de l’entreprise pour déterminer les forces et faiblesses et les comparer aux concurrents. Commercial : politique marketing : y a-t-il une politique de segmentation du marché, politique de ciblage ? Quel est le positionnement ? Étude du MIX (Prix, Produit, Distribution, Communication). Etude des parts de marchés et des forces de ventes. Production : Etude du mode de

c) Un centre d’appel d) D’autres outils de communication  performants IV. Des résultats concluants I. Qu’est-ce que le CRM ? Le « Customer Relationship Management » est un outil marketing devenu indispensable à toute entreprise soucieuse de se rapprocher de ses clients afin de mieux les satisfaire. Le CRM est « une démarche organisationnelle qui vise à mieux connaître et mieux satisfaire les clients identifiés par leur potentiel d’activité

faut savoir que les publicitaires font une analyse sociologique et marketing dans le but de toujours cibler et toucher au mieux le client, et classent généralement ces derniers par styles de vie. Ces "socio-styles" permettent de classer les consommateurs selon leur style de vie et donc de leur proposer le meilleur produit ou la publicité la plus adaptée pour un produit donné. Il apparaît nécessaire pour tout responsable du marketing de connaître les comportements et les pratiques de consommation

avant sur ce marché très concurrentiel où la communication est devenue un outil décisif. Dans ce dossier, nous allons nous intéresser plus précisément aux 4 VARIABLES DU MIX MARKETING définit par McCarthy. L’analyse de ces variables (produit, prix, communication, distribution) nous permettra de définir la politique marketing suivie par HARIBO. Nous répondrons à travers ce dossier aux questions suivantes : Quel est la gamme des produits HARIBO ? Son positionnement ? Quel est son niveau de prix 

Adeline TC 2 Groupe2 M.S.O. Produit Nouveau : DANONE ESSENSIS SOMMAIRE I. II. III. IV. V. VI. Historique du groupe Danone Le produit Essensis Diagnostic interne et externe La cible marketing Le positionnement produit L’analyse de l’environnement avec les 5 Forces de Porter VII. La Stratégie Marketing VIII. Les Perspectives d’évolution du produit I. Danone, Le Groupe HISTORIQUE  25 février 1966 : Deux entreprises, la Verrerie Souchon-Neuvesel et les Glaces de Boussois, annoncent leur