Marketing Management 12 ème édition

of Management Tél.: 039-31-34-87/88/89 Fax: 039-31-34-93 Adresse: B.P. 1255 Tanger Thème n°:15 Sérvuction et marketing des service ASMAE SABRI MARYEM TAHOURI MAJIDA SABRI ZINEB EL BITI LOUBNA BOULOUFA RABIE BOUJEDAIN IMAD LAHTAL BRAHIM KHARRAZI SAAD BOUHAMIDI HAMZA CHENTOUF -2- BIBLIOGRAPHIE Servuction et marketing des services PIERRE EIGLIER ERIC LANGEARD Mercator : théorie et pratique du marketing _ Dalloz 03 JACQUES LENDREVIE Marketing Management _ 11 ème édition

XV ème Conférence Internationale de Management Stratégique, Annecy / Genève 13-16 Juin 2006 Gérer la relation client : les spécificités du contexte interentreprises Candidat au prix Roland CALORI Benoît BOUSQUIE Doctorant – Allocataire Moniteur Contact : benoitbousquie@yahoo.fr CREGO - Centre de Recherche En Gestion des Organisations Université Montpellier II Bâtiment 19 - Case Courrier 28 Place Eugène Bataillon 34095 Montpellier CEDEX 5 Tél. +33.4.67.14.46.49 Résumé : Symptôme

Ecole des Hautes Etudes Commerciales - Alger MANUEL DE MARKETING FONDAMENTAL Proposition élaborée par l’équipe pédagogique chargée du module Première année Master 2013/2014 Présentation de l’équipe pédagogique du module « marketing fondamental » Le responsable du module : Titulaire d’un magister en sciences commerciales, doctorant et membre du laboratoire du marketing des technologies de l’information et de la communication (Marketic) d’HEC Alger, Mr. KADI Ali est maître assistant

- Paris : Les Belles Lettres, 1991. AGNES (Yves) - CROISSANDEAU (Jean-Marie - Lire le journal. - Paris : F.P. Lobies-Le Monde, 1979. ALMASY (Paul) - La photo à la une. - Paris : CFPJ, 1980. ANDRE (Stéphane) - Le secret des orateurs. - Paris : ESF / EME, 1992. ARTHUIS (Jean) - Rapport général sur la Communication et la Communication audiovisuelle. - Paris : Sénat, JO, 1994. ATTALAH (Paul) - Théories de la communication : sens, sujets, savoirs. - Québec : P.U.Q./Télé-université, 1991. AUBERGER (Philippe)

générale……………………………………………………………………………………2 Chapitre 1 : Les spécificités de la démarche marketing bancaire……………………………5 Section 1 : Les spécificités du marketing bancaire…………………………………………………………...7 1. Les caractéristiques du service bancaire………………………………………………………………………….…..7 2. Les effets relatifs au service bancaire………………………………………………………………………………….10 Section 2 : La démarche du marketing bancaire……………………………………………………………..14 1. La politique produit et la politique

cadre des processus habituels de délibération scientifique. Il s'avère par conséquent nécessaire de réexaminer régulièrement ces controverses à la lumière d'un cadre théorique lui-même évolutif. La mondialisation a propagé une vision homogène du management fondée sur la logique du marché financier. La création de valeur actionnariale est devenue son objectif unique. Un tel monopole est contestable et incompatible avec l’influence grandissante prise par les parties prenantes. La mise en place de

Beyrouth, Fès a.aftiss@yahoo.fr 1 CRM : Customer Relationship Management. En français gestion de la relation client (GRC) Dossiers de Recherches en Economie et Gestion : 3 éme numéro : septembre 2014 Ahmed AFTISS 106 L’entreprise marocaine et le CRM … 107 Résumé : L’entreprise marocaine et le CRM : Une étude empirique des entreprises de la région de Casablanca et de Fès –Boulemane Le marketing joue un rôle fondamental dans le développement économique et dans la

Section 2 : La fonction Marketing : L’entreprise dans son organisation va définir plusieurs fonctions qui lui permettent de pérenniser son activité dans le meilleurs des conditions .Parmi ces fonctions se distingue la fonction marketing, qui permet à travers les différentes tâches qu’elle accomplie de créer de la valeur pour l’entreprise. D’ou l’importance de la mise en place de la fonction marketing dans un schéma organisationnel. On a vue utile de donner d’abord quelques définitions

MEMOIRE En vue de l’obtention du Diplôme de Sup de Co Reims REIMS MANAGEMENT SCHOOL CYCLE MASTER 2009-2012 Les stratégies de communication des marques sur les médias sociaux : Comment améliorer l’image de marque d’une entreprise auprès des consommateurs ? MEMOIRE ACADEMIQUE PAR : Adrien Bourzat JURY : Jean Baptiste Stenpien Janvier 2012 1 REMERCIEMENTS Cette étude a pu être menée à bien grâce à de nombreuses personnes qui m’ont soutenu, aidé et accompagné depuis le début

TRAVAIL INTERMEDIAIRE N°1 RESEARCH DESIGN Ethique et Marketing Expérientiel SOUS LA DIRECTION DE MONSIEUR LE DOCTEUR JEAN-YVES AGARD Samedi 30 avril 2011 SOMMAIRE SOMMAIRE............................................................................................................................................. 1 INTRODUCTION...................................................................................................................................... 2 RESEARCH DESIGN.......