Marketing Mix Banque Populaire

ENVIRONNEMENTAUX ♦ Groupes de référence ♦ Facteurs socioculturels ♦ Facteurs de situation PROCESSUS ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ FACTEURS INDIVIDUELS Motivations/freins Perceptions Croyances et attitudes Personnalité Style de vie Ressources personnelles DE DECISION MARKETING 1.1.3.1Les facteurs d’influence du comportement du consommateur 1.1.3.1.1. Les facteurs individuels ♦ Les motivations/freins Une motivation est une force consciente ou inconsciente, qui pousse le consommateur à agir, c’est un mobile. Un frein

fonctionnement du site internet ………………………………...….p11 II] Business Plan……………………………………………...…p12 1) Marketing d’étude ……………………………………...…...p12 - étude de marché ……………….………………………………......p12 - suivi de la position concurrentielle ...…………….………...……..p20 2) Stratégie marketing …………………………………………p21 - clientèle cible ………………………………………………...……p21 - détermination du positionnement …………………………...……..p21 - marketing mix …………………………………………………......p22 3) Publicité ……………………………………………...……....p23 - mise en œuvre des campagnes

agrémenté mon stage de contacts chaleureux. SOMMAIRE INTRODUCTION 1 PARTIE 1 : LA CONJONCTURE DE LA BANCARISATION 3 1.1. UN MARKETING SPECIFIQUE AU SECTEUR BANCAIRE 3 1.1.1. Avant les réformes de 1966 3 1.1.2. L’aube des réglementations 1966-1984 3 1.1.3. A partir de 1984 4 1.1.4. Le marketing bancaire de demain 5 1.2. L’IMPORTANCE DE LA CLIENTELE « JEUNES » 6 1.3. COMMENT PARVENIR À FIDELISER CES CLIENTS ? 10

peut compter sur différentes méthodes provenant du marketing relationnel, du marketing multicanal et du XRM. GESTION DE LA RELATION CLIENT : MÉTHODES EMPLOYÉES OUTILS CARACTÉRISTIQUES MARKETING RELATIONNEL Valorisation des liens qui existent entre le client et l'entreprise, personnalisation, individualisation de masse, fidélisation. MARKETING MULTICANAL Utilisation de différents canaux de communication selon les objectifs des campagnes marketing. XRM Gestion de la relation au sens large : clients

document est un travail d’étudiant, Attention : il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 1 CHRIAI RABI/2EME ANNEE BTS TOURISME ET LOISIRS Marketing International 2 Marketing International Plan du cours Partie théorique Ch1- L’environnement international Ch2- Les stratégies internationales de l’entreprise Ch3- Les approches et enjeux du Marketing international Ch4- L’approche des marchés étrangers Ch5 - La politique de produit internationale

étude 18 Code civil : étude quantitative 18 Compte rendu de l’étude quantitative 18 Conclusion de cette étude 22 Code SWOT 23 Code de commerce: Marketing 24 Article 1 : Stratégie marketing 24 Marché de référence 24 Marché potentiel 24 Mission de l’entreprise 24 Segmentation 24 Cible 25 Positionnement 25 Article 2 : Marketing mix 25 P-service 25 P-prix 26 P-place 26 P-Personnel 26 P-promo 26 Article 3 : Stratégie communicationnelle 27 Cible communicationnelle : 27

d’agences respectifs. I. Présentation des caractéristiques de l’entreprise Diagnostic de la culture d’entreprise L’histoire : Créée en 1863 par Henri Germain à Lyon le Crédit Lyonnais se démarque rapidement des autres banques pour devenir en 1978 première banque de France. À l’origine celle-ci n’était destinée qu’aux particuliers pour qu’il place leur argent. Afin de continuer sa progression le Crédit Lyonnais se développe à l’étranger mais également dans le domaine des assurances pour

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOGRATIQUE ET POPULAIRE UNIVERSITE ABOUBEKR BELKAID TLEMCEN Faculté des Sciences Economiques & Sciences de Gestion & Sciences Commerciales * Mémoire * Pour l’obtention d’un Magister option « Marketing » THEME : Présenté par Mr. BERRAHI Kheir-Eddine Sous la Direction du Pr. BENHABIB Abderrezak JURY DE SOUTENANCE Président : Pr. Dr BENDI ABDELLAH Abdesslam Encadreur : Pr. Dr BENHABIB Abderrezak Examinateur : Pr. Dr BOUNOUA Chaïb Examinateur : Dr. CHERIF Nasr-Eddine

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