Marketing Mix Des Opérateurs Téléphoniques

sa mise en forme. Nous désirons également remercier Monsieur Christian Meyssonier pour son cours de marketing des services en 3ème année, qui nous a permis de choisir un sujet tourné vers la mise en avant des nouvelles technologies « au service » du marketing. Enfin, nous tenons à remercier Monsieur J.P Spriet, directeur de son agence de communication DPS Conseil, ayant donné un cours en Marketing Opérationnel sur la communication commerciale, qui nous a permis de mener à bien notre denière partie

Marketing Ingénieurs pour Alain GOUDEY I Gaël BONNIN Préface d’Hervé Biausser Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’Insead Maquette de couverture : Chloé Lerebours http://graphi-chlo.blogspot.com/ © Dunod, Paris, 2010 ISBN 978-2-10-054823-1 Préface Les vingt dernières années ont été marquées par une profonde évolution des formations d’ingénieur délivrées en France et notamment de celles dispensées par les Grandes Écoles. Cette évolution est comme toujours la conséquence

regroupement possibles des unités organisationnelles. Mentionnons, pour terminer ce résumé, que le diagnostic de la coordination peut être conduit (1) au niveau d'un poste de travail, (2) pour une partie d'organisation (la coordination dans un département marketing, dans une équipe de travail, dans un groupe de projet, etc.), (3) en ce qui concerne les relations entre deux unités (les relations entre une usine et un service commercial), (4) pour un processus de décision (décision d'investissement, innovation

Analyse du macro environnement 8 B) Analyse du micro environnement parisien 8 C) Le marché 9 D) Analyse de la concurrence 9 E) Segmentation 9 F) Choix des segments 9 G) Positionnement 10 H) Ciblage 10 I) SWOT 11 IV) Marketing mix 12 A) Produit 12 B) Distribution 13 C) Prix 14 V) Organisation 14 A) Fournisseurs 14 B) Production 15 C) Personnel 15 VI) Règlementation 17 VII) Prévision financière 20 VIII) Conclusion 21 IX) Annexes 22 A) Annexes

CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION Thème et contexte Concurrence exacerbée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser

café aguerris. Ces marques ont su également faire face à la demande du marché en mettant en place des systèmes de dosettes et capsules exclusifs qui ne marchent qu’avec leurs propres machines à café. De plus, ces deux Maisons ont su jouer sur un marketing qui s’adresse aux véritables passionnés de café éclairés. Aujourd’hui BIDULE met en place une nouvelle solution basée sur un système de café en grain. C’est donc l’opportunité de s’ouvrir sur le monde entier en termes de variétés de café et de

modèle de PORTER * Les menaces des nouveaux entrants * Le pouvoir de négociation des clients * Le pouvoir de négociation des fournisseurs * Les substituts * L’intensité de la rivalité entre les concurrents B. Le marketing Mix * Le produit * Le prix * La distribution * La communication Troisième partie : l’étude technique Chapitre 1 : Faisabilité technique A. Aménagement du magasin B. Transport C. Le cout d’acquisition des

..........................................................................................7 I.5. Le service communication de la CCI de la Corrèze......................................................7 I.5.1 La Communication «Produi » au service Marketing-Communication (vers le client) .......................................................................................................................................8 I.5.2 La Communication Institutionnelle (qui présente la CCI)................

contacter pour des offres et négocier leurs meilleurs prix. Mon deuxième stage consistait à développer une base de données à vocation Marketing. Je travaillais en étroite collaboration avec tous les services pour comprendre leurs besoins. Ayant les connaissances techniques du fonctionnement des bases de donnes, j’ai réalisé un modèle d’une base de données orientée Marketing à développer par le service informatique. J’ai développé ensuite une partie russe du site Internet et son référencement. J’ai constitué

MASTERE ETUDES ET DECISION MARKETING Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation :