Marketing Papier Toilette

La Gestion Relation Clients Chez Sephora [pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’après-vente 4/ Logiciels d’automatisation Annexes Entretien avec la responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art

Les éléments du produit élargi La durabilité de l’événement et les rôles spécifiques Les composantes durables et non durables Les retombées quantitatives et qualitatives Le cycle de l’événement La gestion technique, sportive et marketing de l’événement Marketing et communication Le choix de l’identité L’emblème L’affiche officielle La mascotte 7 7 7 7 7 7 8 8 8 9 9 9 9 3 3 – Qualité, valeur et personnalité de l’événement Les

Et cela lui donne envie d’y aller plus souvent. Le domaine du marketing est sollicité et il faut un « marketing vert ». Le choix des fournisseurs est également remis en cause car il est nécessaire de sélectionner des fournisseurs ayant une activité répondant aux besoins écologiques de McDonald’s. Les fournitures et matériaux de l’entreprise sont revues dans la mesure où il faut par exemple réduire la consommation de papiers toilettes. Par la suite, ce changement d’image permet à l’entreprise de

• Personnel qui se fait « disputer » • Stress de la part des managers sur les employés • Service et accueil superficiel Discours précis et efficace Personnel Jeune et formé pour réduire le temps de service FORCES Produit • • Concept marketing : rapide conviviale et nourrissant à bas prix, diversité Attente client respectée : produit à consommation rapide, nourrit suffisamment pour le prix. • Transparence sur les informations nutritionnelles. • Identité sensorielle : conviviale ≠ conformisme

plus larges et de nouveaux éclairages, plus chaleureux, à l'image du restaurant de Montparnasse, à Paris, qui vient d'être entièrement rénové. Les suggestions des clients restent ainsi rarement lettre morte. Après avoir remplacé les essuie-mains en papier par des serviettes en tissu et renouvelé ses couteaux à viande jugés dangereusement pointus, Léon vient tout juste de réintégrer dans sa carte les moules au roquefort, remplacées depuis six mois par une recette au bleu d'Auvergne plus économe mais

Depuis l’arrivée de nombreux concurrents, le chiffre d’affaire a subi une diminution importante surtout avec l’ouverture du nouveau Intermarché à Givet, le magasin a subi un remodeling (réorganisation du magasin en s’adaptant aux nouvelles idées marketing) du magasin en 2008, mais aussi la vente de produit 365 et des produits Delhaize qui sont moins cher que d’autre. L’utilisation de la carte plus permet aux clients d’avoir de nombreux avantages et de collecter des points afin d’avoir une réduction

des informations rassemblées. Les anciennes techniques de communication tel que la publicité classique à la télévision, le marketing direct… ne suffisent plus à attirer et à gagner le cœur des consommateurs c’est pourquoi les enseignes se doivent d’être originales. Un nouveau système de marketing à donc émergé : le marketing alternatif autrement appelé le marketing « d’affinité ». C/ Les nouvelles tendances pour communiquer. Communiquer autrement {text:list-item} Le

Centrales d’Achat 12 Les études consommateurs 13 Le Customer Relationship Management (CRM) 14 La Communication 15 Le Trade Marketing 16 La Direction des Ventes 17 3. Les instruments de travail et le stage 17 • Les instruments de travail au quotidien : le logiciel Iri Plus Suite 17 • Les outils parallèles 20 • Assistante Trade Marketing : Objectifs et réalisations 20 4. Les apports du stage 30 • Les apports techniques 31 • Les apports humains 34 5. Conclusion 35

Estée Lauder…) : on dit aussi « extrait ». La personne qui crée un parfum est appelée parfumeur, ou plus familièrement nez et cette activité est la parfumerie. Par abus de langage, « parfum » est aussi utilisé aujourd’hui pour désigner une eau de toilette, une eau de parfum ou une eau de Cologne. L'industrie des parfums est un élément important du secteur économique de la Mode et du luxe1, souvent associée à l'image de la France dans le monde2 pour les parfums de luxe3. Sommaire * 1 Étymologie

marque référence dans le domaine du café ; -mettre en place un plan de développement contrôlé dans tous les secteurs et segments où opère ; -améliorer la position concurrentielle ; -valoriser les ressources humaines ; -se doter de tous les moyens marketings et techniques nécessaire permettant l’adhésion de clientèle. Les orientations stratégiques des « Cafés Dubois » sont : -assurer la satisfaction client ; -développer la communication interne ; -développer la gestion des ressources humaines ;