Marketing Passerelle

cas hermès © 2010 EMP Cas de marketing-communication Préambule À propos de ce cas Ce cas original pourrait être classé dans les cas de « management fiction » ; c’est-à-dire que la situation est réelle (situation publique à ce jour de la société Hermès) mais les solutions envisagées sont totalement fictives. Objectifs pédagogiques C’est un cas de fiction mettant en œuvre les qualités du planning stratégique. Ce cas demande un fort travail sur la communication dans l’univers du luxe sous

Caroline BROHARD Institut de Gestion Sociale Promotion 2011- 2013 MARKETING RH En quoi le Marketing RH est-il un atout pour la gestion du personnel dans un groupe hôtelier international? Sous la direction de Madame Marie-Laure FIQUET Remerciement Réaliser ce mémoire n’aurait pas été possible sans le concours de plusieurs personnes, à qui je souhaiterais témoigner toute ma reconnaissance. Tout d’abord, je voudrais adresser toute ma gratitude à ma Directrice de mémoire, Madame

internes habituellement maîtres de leurs dépenses, puis en partenariat avec eux. Cependant, toutes les familles d'achats ne sont pas encore sous le contrôle de la fonction, notamment dans l'univers des achats hors production (ressources humaines, marketing, communication, etc.). L'évolution se poursuit donc dans cette direction même si les acheteurs doivent faire face à de grandes résistances en interne et à l'incompréhension de certains fournisseurs. B - Les organisations achats dans les entreprises

dépenser..................................................................... Savoir ne pas trop dépenser.................................................. Faites-vous confiance ........................................................ Faites un peu de marketing................................................ 55 55 55 59 59 67 76 85 86 90 94 100 103 105 120 123 127 131 131 131 134 137 139 142 142 143 4. © Groupe Eyrolles Sommaire 7 Testez ..............................................

mass marketing au marketing one to one. 59 1. A l’origine : la publicité en ligne et le mass marketing. 59 a. La bannière. 60 b. Le sponsoring. 60 c. Le coupon en ligne. 60 d. L’e-mail marketing et le sponsoring de listes de diffusion. 61 e. La publicité interstitielle. 61 f. Les doubles fenêtres et pop up. 62 g. La publicité volante. 62 2. Cibler ses clients devient possible : la publicité sur Internet aux frontières du marketing direct

de services télématiques. Aussi, dans le souci de fournir un service de qualité à sa clientèle, elle a développé plusieurs partenariats stratégiques notamment avec : * SWAPCOM, 1er éditeur de plateformes multimédia de services mobile et de passerelles vocales basées sur le standard Vxml (voice xml) ; * DATAMEDIA, éditeur français de plateformes multimédias VoIP ; * ROCK TV, contenu multimédia, 3G ; * MOBITRANS, (téléchargement contenu multimédia) MMS/Logo ; * JET MULTIMEDIA

Cahier de la Recherche de l’ISC Paris CRISC N°18 : Outils d’analyse stratégiques et opérationnels en marketing 4ème trimestre 2007 ISBN 978-2-916145-10-5 1 Conseil scientifique Liste des membres : BRESSON Yoland, Professeur d'économie, ancien doyen, Université Paris - Val de Marne Paris XII CUMENAL Didier, Directeur de la recherche, professeur de Management des Systèmes d'Information, Doctorat ès sciences de gestion ESCH Louis, Professeur de Finance, Directeur académique d'HEC Liège, Université

OFPPT  Marketing & action  commerciale © Mohammed QMICHCHOU 2008‐2009 OFPPT | ISTA TEMARA Marketing & action commerciale Filières concernées : Ce support de cours correspond aux modules : • Marketing • • Action commerciale Etudes et recherches commerciales Des filières suivantes : • Technicien Spécialisé en Commerce (TSC) ; • Technicien Spécialisé en Gestion des Entreprises (TSGE) • Agent Technique de Vente (ATV) ; • Opérateur de Vente et Services Clientèle Offshore (OVSCO). Bibliographie

benchmark .............................................................. 53 C. Vérification des hypothèses ....................................................................................................... 54 1. Validation de l‟hypothèse 1 : Le marketing, source de conquête de nouveaux clients. ........ 54 2. Validation de l‟hypothèse 2 : Le multicanal et les NTIC optimisent le recrutement. ........... 54 3. Invalidation partielle de l‟hypothèse 3 : La reconquête d‟anciens clients, élément clé

- © janvier 2009 Directeur de la publication : Pascal Charvet Directeur adjoint : Alain Taupin Directrice de département : Catherine Méric Documentaliste : Chantal Brige-Ukpong Coordination pour Accor : Francis Brunet, développement du marketing ressources humaines FABRICATION Plan de classement Onisep : AGE 00 01 00 Directrice du département : Marie-Christine Jugeau Conception graphique : JFDCOM DIFFUSION Le Kiosque : Équipe éducative Directeur : Philippe Gille Internet :