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captation » semble ne pas appartenir au jargon « standard » des sciences humaines et sociales, encore moins aux sciences de l’information et de la communication, un bref retour sur la « littérature » permet de découvrir qu’il est cependant habituellement utilisé dans des « textes » surtout lorsque ceux-ci abordent la question de la « relation commerciale ». Le sociologue explique, cependant, que la plupart des « auteurs » de ces textes ne s’attardent pas sur le « mot ». Ces derniers l’utilisent sans s’interroger

toute l’année. Sa caractéristique première est d’envoyer des messages. Or, toute campagne de conquête débute de la même manière, puisque l’entreprise crée un message à l’occasion d’une nouvelle offre, d’une promotion, s’adresse à ses prospects et utilise des canaux ou des supports papier ou électronique. Le mailing, l’emailing, le téléphone ou les SMS sont autant d’outils qui correspondent aux flèches de Cupidon. En marketing aussi, il s’agit d’établir un dialogue et de tout mettre en œuvre pour le

plus petits formats (succursalistes, groupements d’indépendants, franchisés du commerce de détail non alimentaire spécialisé…), les évolutions technologiques sont plus circonscrites, et concernent davantage les systèmes d’information et de gestion utilisés. La centralisation des références, l’automatisation des outils de gestion des stocks et de reporting dans le cas du commerce intégré sont déjà largement déployés dans de nombreux magasins ou points de vente. Il convient cependant d’aborder avec

institutionnelle, nous l’expliquons par des raisons strictement économiques : effet-prix (relèvement de taux d’intérêt), effetquantité (relèvement du montant moyen des prêts et raréfaction des services financiers aux plus démunis), exigence de garanties matérielles. Différentes stratégies sont mises en place pour retrouver l’identité solidaire mais on ne retrouve pas l’équilibre éthique, d’où une résilience1 partielle. La microfinance comme actif financier (fonds d’investissement, introduction en bourse) s’apparente

définit le plan sans ambiguïté temporelle : « ensemble des dispositions prises pour la réalisation d’un projet ». C’est dans cette optique que le plan doit être adapté en communication d’entreprise. Regardé comme un outil méthodologique, il peut être utilisé également pour définir un positionnement d’image, lancer une nouvelle campagne, voire pour préparer une opération de relations publiques. E PLAN 7 LE PLAN DE COMMUNICATION Le plan, défini comme une méthode d’amélioration de la cohérence d’actions

industries de pointe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.10. L’industrie aérospatiale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.11. Les industries électrique et électronique . . . . . . . . . . . . 4.12. La construction du matériel informatique. . . . . . . . . . . . 4.13. Les industries d’armement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.14. Les bio-industries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CHAPITRE VI. L’agriculture en France . . . . .

car ce n’est pas ce que les marques veulent que les clients retiennent. Le luxe semble donc consister à concevoir et à fabriquer à la main des objets artisanaux beaux et artistiques que les consommateurs adoreront acheter, recevoir en cadeaux ou utiliser. La troisième dimension est la dimension internationale. Lorsqu’un Canadien achète un objet de luxe français ou italien, il s’attend à ce que ce produit soit aussi hautement estimé par les consommateurs de luxe français, japonais, ou chinois, qu’il

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car ce n’est pas ce que les marques veulent que les clients retiennent. Le luxe semble donc consister à concevoir et à fabriquer à la main des objets artisanaux beaux et artistiques que les consommateurs adoreront acheter, recevoir en cadeaux ou utiliser. La troisième dimension est la dimension internationale. Lorsqu’un Canadien achète un objet de luxe français ou italien, il s’attend à ce que ce produit soit aussi hautement estimé par les consommateurs de luxe français, japonais, ou chinois, qu’il

Firstline : Depuis 1987, la marque Firstline propose une large gamme de produits : l'électroménager, vidéo, son, TV, photos, au meilleur rapport qualité/prix. L’objectif de cette marque est de proposer des appareils de qualité au design moderne, facile à utiliser, et à des prix abordables. Firstline, c'est également l'engagement de Carrefour sur la qualité des produits. Des cahiers des charges stricts sont élaborés et les produits sont testés afin de valider la fiabilité des choix technologiques. o Produit