Memoire Agence Conseil Communication

1- Les compagnies aériennes optent pour différentes stratégies et voient la naissance de nouveaux acteurs. 23 2- Créés par les compagnies aériennes, les GDS deviennent des intermédiaires entre les prestataires touristiques 25 3- Les agences de voyages et les tour-opérateurs changent de stratégie. 26 4- La SNCF développe son offre et s’allie à un grand groupe. 28 5- L’hôtellerie se lance dans le tourisme en ligne. 29 6- L’état et les administrations s’investissent

enseignements reçus 29 Conclusion 30 Bilan de mon expérience 30 Contribution du stage à mon projet professionnel 30 La fonction commerciale et moi 30 Valorisation de mon expérience 31 Evolution de mon projet professionnel 32 Conseils pour les futures années concernant le stage dans la fonction commerciale 32 Annexes 33 Annexe 1 - Organigramme de SynchroLab 33 Annexe 2 - SWOT SynchroLab 34 Annexe 3 - Dossier BRICOMARCHÉ 35 Annexe 4 - Recommandation LONELY PLANET

au sein de celle-ci et à mon maître préférer de stage qui m’a formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Je remercie l’ensemble des employés de Vertical soft pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ce stage Enfin je suis très merci à Olivier Boyer responsable Technique l’entreprise Vertical soft qui très gentiment m'aider pour apprendre des choses informatique. -------------------------------------------------

COMMERCIALES ET DES SCIENCES GESTION. Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin de Cycle Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème Réalisé par : Encadré par :  SLIMANI Nawel Mr. BOUDA Nabil  TALBI Imene Devant le jury : Président : M Examinateur : M Promotion 2014-2015 La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Au sein d’Arab Banking Corporation : Agence 061 de Bejaia« Résumé » Les banques avaient tendance à considérer un client

centres d’appels évolue très vite : ils ne gèrent plus uniquement l’accueil et l’information de la clientèle, mais se voient affecter des missions typiquement commerciales. Cette évolution se fait parallèlement à l’évolution constatée des moyens de communication. Un centre d’appels permet d’abolir les distances entre les différents acteurs de l’échange commercial, c’est un des outils majeurs en termes de relation client. Nous pouvons définir le terme centre d’appels comme un ensemble de moyens techniques

| ------------------------------------------------- Haut du formulaireRechercher sur le site: Bas du formulaire | Home | Publier un mémoire | Flux Positionnement et gestion de la clientèle par la NFC bank (rapport de stage de master 1) par Luc Moukon à  Yombo Institut des Relations Internationales du Cameroun  - Maitrise en Science de Gestion / Master 1 en Marketing International 2010 Dans la categorie: Rapports de stage    | Disponible en mode multipage | DEDICACEA ma feue mère

qui de près ou de loin ont contribué à l’élaboration de ce mémoire : • Les membres de l’organisation et du service comptable de la S.G.B.S ;Mention toute spéciale à MM SARR, DIOP, LEYE, et CAMARA, Merci de votre accueil et de votre aide ; • Messieurs Mbassor SARR et Bassirou Faye qui ont été d’une totale disponibilité à mon égard malgré leur importante charge de travail ; • Monsieur Ibrahima Ndiaye pour ses conseils et son aide ; Merci à toute l’administration de l’ISFG,

nous avoir accordé toute sa confiance ; pour le temps qu’il nous a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes nos interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport et Monsieur BOKONDO BOSISE pour ses conseils, son hospitalité et son accueil sympathique tout au long de ces 1 mois. Mes très profonds remerciements à mes parents qui m’ont soutenu financièrement et moralement. Finalement, mes sincères remerciements aux autorités de l’Université de Kinshasa

l’établissement bancaire : des efforts humains, technologiques, stratégiques,… Tous les éléments du marketing opérationnel sont à prendre en compte : le produit, le prix, la communication, et surtout la distribution. En effet la stratégie liée aux canaux de distribution est discriminante. Une chose est certaine : le conseiller clientèle est et doit rester le pivot de la relation entre le client et la banque. Si le marché bancaire comprend les clients particuliers et les entreprises, l’approche

Ecole des Hautes Etudes en Sciences de l’Information et de la communication Maîtrise de l’Information et de la Communication Option Communication Sociale et Commerciale « L’utilisation d’Internet dans une stratégie de marque » Préparé sous la direction de M. le professeur Jean-Baptiste CARPENTIER à la suite du stage effectué au département Internet de l’agence en conseil média MEDIAPOLIS.