Memoire Agence De Voyage

2010/2011 Mémoire Satisfaction du client dans le tourisme [Tapez le sous-titre du document] Aurélien Legroux Remerciement Je tiens tout particulièrement à remercier mon maître de stage Madame Laclaire pour l’accueil chaleureux et de l’intérêt qu’elle ma portée tout au long de la durée de mon stage. Je remercie également mon maître de mémoire Monsieur Longuépée pour le soutien apporté pour réaliser ce travail. Je remercie l’ensemble du corps enseignant de l’Universié d’Artois et surtout

LES VOYAGES 1. Les voyages forment la jeunesse. 2. Qui prend garde à chaque nuage ne fait jamais voyage. 3. Voyager- c’est connaître. 4. La beauté du paysage cache la longueur du chemin. (V. Hugo) 5. Les grands voyages rendent les hommes sages. 6. Voyager loin, c’est bien, mais voyager avec passion et intelligence c’est mieux. 7. Les voyageurs d’Europe entre eux parlaient d’affaires. (Louis Aragon) 8. Un voyageur est une espèce d’historien : son devoir est de raconter

en copiant « l’ingrédient clé » : un prix all-inclusive et un staff enthousiaste. Le client sera donc de plus en plus imprévisible et de plus en plus exigeant suite à cette augmentation de l’offre. D’autres concurrents proposent des « formules de voyage » différentes qui s’avèrent plus complètes. A différence du Club Med, les boissons sont comprises dans le prix du séjour chez les concurrents et les chambres ont des équipements et des commodités supplémentaires. C’est dans ce contexte de concurrence

Les compagnies aériennes optent pour différentes stratégies et voient la naissance de nouveaux acteurs. 23 2- Créés par les compagnies aériennes, les GDS deviennent des intermédiaires entre les prestataires touristiques 25 3- Les agences de voyages et les tour-opérateurs changent de stratégie. 26 4- La SNCF développe son offre et s’allie à un grand groupe. 28 5- L’hôtellerie se lance dans le tourisme en ligne. 29 6- L’état et les administrations s’investissent dans

TOURISME INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger Administration et Gestion des Entreprises Touristiques et Hôtelières Les Contrats en Tourisme Cas du transport Low Cost Mémoire de Fin d’Etudes Réalisé par : Mohammed Karim Abbassi Hamza Hmidi Encadré par : Mme. Meriem Ouassini Année universitaire 2009-2010 Les contrats en Tourisme Cas du transport Low Cost Les Contrats en Tourisme Cas du transport Low Cost

Sportives De Grenoble Mémoire professionnel présenté dans le cadre du Master 1 SSS, Majeure Loisir, Environnement, Sport et Tourisme Mention « Sport et Patrimoine» Sous la (Co) direction de Marika Briot et Abel Pacori Année universitaire 2012/2013 AMAUT Yuri Unité de Formation et de Recherche Des Activités Physiques et Sportives De Grenoble Mémoire professionnel présenté dans le cadre du Master 1 SSS,

CHAPITRE 1 LE TOURISME ET L’HOTELLERIE 1/ LE TOURISME : Le tourisme comprend l’ensemble des activités déployées par les personnes au cours de leurs voyages et de leurs séjours dans des lieux situés dehors de leur environnement habituel à des fins de loisirs, des affaires ou autres motifs. Ainsi le touriste est considéré toute personne en déplacement hors de sa résidence principale pour une durée

room service, secrétariat, standard, garage...). Il tente d’assurer au client un confort maximum et de le mettre à l’aise dans un environnement étranger. Il est le lien entre le client de l’hôtel et les services et prestataires extérieurs (agences de voyages, réservations de places de théâtre, restaurants, commerces, administrations, locations automobiles...). Il peut le conseiller pour ses achats, ses loisirs, effectuer des réservations. Il dispose de chasseurs ou grooms pour effectuer des courses

y a :  Les adolescents qui sont souvent prescripteurs et sensibles aux innovations, en particulier pour les sms, mms, musiques et vidéos.  Les étudiants qui sont très sensibles aux promotions et qui ont une forte préférence pour les cadeaux (voyages, argent, CD, réductions…)  Les séniors qui représentent 1/3 de la population française et qui ont un pouvoir d’achat supérieur de 10% à la moyenne.  La population active qui a besoin de téléphoner quand et où elle le souhaite. 2. La relation

internet. Plusieurs associations liées à cette passion ont également vu le jour comme Parcs Passion ou Coasters World en France. Aujourd’hui en licence Tourisme local à l’INFA de Nogent sur Marne, il nous est demandé cet exercice : la rédaction d’un mémoire, nouvel exercice pour ma part. Afin de mettre les capacités d’un élève ainsi que sa réflexion en avant, et de tirer profit d’un maximum d’information suite à cette expérience qui, pour moi, a débuté en octobre 2012 au sein du Jardin d’Acclimatation