Memoire Banque Finance Back Office

Contrairement à une idée très rependue consistant à associer la naissance du commerce électronique à l’Internet, il est un fait établi que ce mode de commerce existait déjà avant l’avènement de l’Internet[2]. En effet, l’adoption par les banques du système ou le développement d’échanges électronique entre entreprises ou entre entreprise et administration à base des standards d’échanges EDI (Echanges des Donnés Informatisées), sont autant d’exemples qui démontrent que le commerce électronique

relations avec les banques et les conditions bancaires 11 2.3.1. Les relations avec les banques 11 2.3.1.1. Combien de banques? 12 2.3.1.2. Quelles banques? 13 2.3.1.3. Comment utiliser les banques choisies? 13 2.3.2. Les conditions bancaires 14 2.3.2.1. Le taux d'intérêt 15 2.3.2.2. Les commissions fixes 16 2.3.2.3. Les jours de valeur et les jours de banque 17 2.3.3. La négociation et le contrôle de conditions bancaires 18 2.3.3.1. Le compte d'exploitation banque-entreprise 19 2.3

ECOLE SUPERIEURE SACRE-CŒUR ANTANIMENA E.S.S.C.A MEMOIRE DE FIN D’ETUDES POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DE MASTER PROFESSIONNEL EN MANAGEMENT Présenté par : ANDRIANTOMANGA Mbolatiana Tsianika Présenté par : ANDRIANTOMANGA Mbolatiana Tsianika Filière : Marketing et Commerce Niveau d’études : Master 2 Encadreur Professionnel : Monsieur RAZAFINDRALAMBO Mil’jhon Directeur Commercial Adjoint de Triumph International Madagascar Encadreur Pédagogique : Monsieur FAHARANO Marcel Enseignant

doivent relancer par téléphone les clients n’ayant pas réglé leurs dernières échéances. Le but est de réduire les coûts induits par les délais de paiement. Cette méthode a surtout du succès dans des secteurs tels que la VPC, les assurances et la banque puisque 50% en moyenne des impayés sont réglés après un seul appel téléphonique. Une relance humaine est plus productive que de simples courriers (elle peut parfois y succéder). - Le télémarketing : les télé-conseillers appellent les prospects

domaines techniques dans les secteurs de pointe de l’information et de la communication (internet, informatique), des sciences (chimie, ingénierie nucléaire, sciences et techniques spatiales), de l’industrie (automobile, pétrole), de l’économie et des finances, de la santé, de la défense, de l’agriculture, des transports, en fait tous les domaines de compétence des différents ministères (www.criter.dglf.culture.gouv.fr). Les termes, expressions et définitions contenus dans le présent fascicule sont

travaille sur la mise en place de portails dynamiques de restitution (tableaux de bords dynamiques au sens croisement d’informations dans une logique d’industrialisation de demandes récurrentes) ou de portails statiques documentaires (historique et mémoire des études). Procède aux actions de veille nécessaire (sur l’évolution des méthodologies et des outils statistiques) ainsi qu’aux tests nécessaires sur les outils. o COMPETENCES ET SAVOIR-FAIRE TECHNIQUES MOBILISES o Comprendre son environnement

commandant du 6e Bataillon du Royal Scots Fusiliers. Durant sa carrière civile, longue de près de soixante ans, il occupe de nombreux postes politiques et ministériels. Avant la Première Guerre mondiale, il est ministre du Commerce, secrétaire du Home Office et premier lord de l'Amirauté du gouvernement libéral d'Asquith. Au cours de la guerre, il reste premier lord de l'Amirauté, jusqu'à la désastreuse bataille des Dardanelles qui cause son départ du gouvernement. Il y est rappelé comme Ministre de l'Armement

Maghrib le 1er janvier 1959 et l’instauration du dirham le 17 octobre 1959 . Il a été procédé par ailleurs à la création de structures à même de financer l’investissement, dont la banque marocaine du commerce extérieur en vue d’encourager le commerce extérieur , et la banque nationale pour le développement économique en vue de financer les projets d’ investissement . L’autre aspect auquel le système financier marocain s’est attelé, a trait à la mobilisation des capitaux locaux afin

professionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Les enjeux de la relation client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. Les Soldes Intermédiaires de Gestion de la banque (SIG) . . . . . . . . . 3.1 Le Produit Net Bancaire (PNB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2 Les autres ratios utiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 3 4 6 Chapitre 1.

professionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Les enjeux de la relation client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. Les Soldes Intermédiaires de Gestion de la banque (SIG) . . . . . . . . . 3.1 Le Produit Net Bancaire (PNB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2 Les autres ratios utiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 3 4 6 Chapitre 1. L’organisation