Memoire Bts Action Commerciale

Au dieu tout puissant qui est mon bouclier et ma force, A ma mère qui m’a donne le jour, pour son soutien et pour tout ce qui est inestimable Remerciement Je ne saurais parachever la rédaction de ce mémoire sans adresser mes remerciement a tous ceux qui de près ou de loin ont contribués au succès de mon stage et ont été apport incontournable a l’élaboration de ce de ce travail. Je tiens donc à affirmer ma gratitude a : M. Abbas Zorkot Directeur

HÉLOUIN-DESENNE Amaury BTS Hôtellerie Restauration Option A Mercatique et Gestion Hôtelière Session 2014 Conduite et Présentation d’Études Techniques La mise en place d’un nouveau produit : Les chambres privilèges Hôtel Mercure Albi Bastide 1 2 HÉLOUIN-DESENNE Amaury BTS Hôtellerie Restauration Option A Mercatique et Gestion Hôtelière Session 2014 Conduite et Présentation d’Études Techniques La mise en place d’un nouveau produit : Les chambres privilèges Hôtel Mercure

bts management des unites commerciales EPREUVE D’ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE N°de Matricule : NOM : Date de passage : / /2007 | Heure de passage : h | Etablissement d’affection : * Lycée F. Villon PARIS * Lycée St Exupéry CRETEIL * Lycée G. Braque ARGENTEUIL * Lycée Parc de vilgenis MASSY * Lycée Bergson PARIS * Lycée Paul Eluard St DENIS * Lycée E. Mounier CHATENAY | Catégorie du candidat : * Scolaire

Ecole Doctorale SHS 462 Equipe de Recherche OMI (EA 2065) Organisations Marchandes et Institutions THÈSE pour l'obtention du doctorat en Sciences de Gestion La finance peut-elle être solidaire ? Le cas de la Banque Tunisienne de Solidarité "BTS" Présentée et soutenue le 10/02/2011 par Aïda JAOUA Directeur de thèse Mr Emile- Michel HERNANDEZ Professeur à l'Université de Reims Champagne-Ardenne Membres de jury Président Mr Jean-Michel PLANE Professeur à l'Université Paul Valéry Montpellier

certification du BTS Communication est élaboré à partir des choix suivants : – une imbrication étroite entre le référentiel des activités professionnelles et le référentiel de certification ; les compétences, les unités d’enseignement, les unités de certification sont structurées autour des 3 fonctions F1, F2 et F3 ; – une organisation du référentiel de certification autour des situations de travail : un inventaire exhaustif des situations de travail devant être maîtrisées à l’issue du BTS Communication

aussi d’atteindre le stade de la performance et de réaliser son ambition d’un groupe multi-metiers leader. Cette stratégie s’articule autour des axes suivants : o Une politique commerciale dynamique orientée client qui a pour objectif de fédéraliser la clientèle et attirer le maximum possible des clients potentiels par des actions qui vise l’amélioration de la qualité du service à travers la formation du personnel et la commercialisation de nouveaux produits (monétique, bancassurance, factoring crédit

temps plein/temps partiel : Il y a 60 employés permanent à METRO, cependant METRO engage des saisonniers pour remplacer les employés en vacance et l’entreprise engage des stagiaires pour certaines périodes et il y a aussi une personne qui fait un BTS MUC en alternance à METRO. ● Organigramme fonctionnel : Voir annexe 3 ● Implantation géographique : Voir annexe 4 III- Economie /Filière : • Economie : ● Performance de l’entreprise : METRO a pour activité exclusive la vente en gros

permettent d'associer deux technologies qui voisinent depuis des décennies : ➢ La téléphonie, qui permet un vrai contact grâce à la voix. ➢ L’informatique, qui gère les coordonnés des clients, mais aussi, assure le suivi des relations commerciales. II.L'apparition des centres d'appels  C'est à l'entour des années 80 que les centres d'appels sont appris dans les Iles Anglo-Saxonnes qui ont constitué le lieu d'accueil privilégié de cette activité, pour des raisons tenant à la fois au

| |3 |Vente traditionnelle. | |6 |Organisation d’une réunion d’information commerciale. | |ACTIVITES PONCTUELLES | |Nature de l’activité

OTA SMSC Ondes radio Echanges de SMS GMSC OMC - NMC TMN BSC HLR AUC MSC RTCP RNIS VLR BTS ME / SIM Rapport de stage – DESS MTI – IAE Aix en Provence Auteur – Stéphane GIRODON 2001-2002 2 Réseaux GSM, GPRS, UMTS. Architecture évolutive pour une stratégie services. Juin 2002 www.girodon.com 1.2 Les équipements d’un réseau GSM Nom Signification BTS Base Transceiver Station BSC MSC Base Station Controller Mobile Switching Centre HLR Home