Memoire Bts Action Commerciale

A. Historique B. Situation géographique C. Membres du magasin D. Aménagement du magasin 1. 2. 3. 4. 5. La façade commerciale La vitrine L'espace de vente L'atelier La salle d'optométrie et de contactologie II. OPTICIEN LUNETIER : UNE PROFESSION DIVERSIFIEE A. Aspect paramédical 1. Examens de vue 2. La contactologie B. Aspect commercial 1. Le marché de l'optique 2. Les actions publicitaires 3. Les fournisseurs III. LE QUOTIDIEN DU MAGASIN A. Répondre aux attentes des clients 1. Adaptation

artistique : Évelyne Voillaume ❚ Conception maquette, rédactrice graphiste : Isabelle Glomaud ❚ Rédactrice iconographe : Gertrude O’Byrne ❚ Directrice commerciale : Chrystèle Mercier ❚ Directeurs commerciaux adjoints : Sébastien Mercier, Camille Rabehanta, Marie Valade ❚ Chef de produit : Marie-Hélène Lampe ❚ Et toute l’équipe commerciale ❚ Exécution : Sylvie Joly, Catherine Schlesinger, Pascal Vinette ❚ Directrice de communication-promotion : Delphine Cantat ❚ Chef de fabrication :

banque de détail. Le Groupe possède l’un des plus grands réseaux internationaux avec une présence dans 84 pays et 201 700 collaborateurs, dont 159 800 en Europe, 15 000 en Amérique du Nord et 10 100 en Asie. Il vous sera présenter à travers ce mémoire, tout d’abord l’entreprise BNP Paribas, et plus particulièrement son groupe, le plus atypique, le groupe PARIS EXCLUSIVE, par l’intermédiaire de l’agence HAUSSMANN EXCLUSIVE-dans laquelle j’ai effectué un stage de trois mois en tant que conseiller

Remerciements : Avant de débuter ce mémoire, je tiens à remercier l’équipe d’AZUR DEP. Monsieur RAMI Christophe pour m’avoir accepté en stage dans son entreprise. Cette expérience fut pour moi très formatrice et la confiance qu’il m’a accordée très motivante. Je tiens à le remercier tout particulièrement de m’avoir permis de travailler en autonomie et d’accueillir mes réalisations avec intérêt. Je remercie également Madame ROMISCH Céline, Comptable, ainsi que Madame MOLINA Corinne

jour et soir) Accueille les étudiants titulaires d’un BAC. La formation est sur deux(2) ans et aboutit au DTS/BTS dans les filières suivantes : assurance, banque, finances-comptabilité, gestion commerciale, marketing, management, commerce international, communication d’entreprise, transport logistique et transit. Deuxième cycle(en cours du soir) Réservé aux étudiants titulaires d’un DTS/BTS pour une formation de deux (2) ans aboutissant à la maitrise en Science de Gestion, Maitrise en Science des

(50 pages). Elle souligne que l'étude du comportement du consommateur et de |[| |p|l`acheteur concerne autant les professionnels du marketing (notamment pour identifier les moyens capables d'améliorer la |p| |i|performance des actions qu'ils engagent) que les mouvements consuméristes (notamment pour protéger le consommateur des dérives |i| |c|volontaires ou involontaires des professionnels du marketing). |c|

Lysiane BUTTET, ma marraine dans l'entreprise, ainsi que tous les autres employés, pour leur accueil, leur sympathie et leur aide qui ont été des atouts précieux durant ma période d'apprentissage. • Enfin, je remercie toute l'équipe pédagogique du BTS Opticien-Lunetier de l'Université de Saint-Etienne pour leurs enseignements de qualité, ainsi que l'IFAI pour avoir rendu possible cet apprentissage. Sommaire Introduction 3. L'entreprise et son environnement 4. I. L'environnement extérieur

AB INVESTIGATIONS LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU SEIN DES TPE Présenté pour l’obtention du M1 Management des PME-PMI Mémoire préparé sous la direction de M. HUET Benoît, gérant de la SAS AB INVESTIGATIONS et M. BIDET Eric, Enseignant référent Année Universitaire 2015-2016 Julia HERNANDEZ - Mémoire M1 Management des PME-PMI 2 Julia HERNANDEZ - Mémoire M1 Management des PME-PMI 3 Préparé et soutenu publiquement le 24 juin 2016 à 10h00 à la Faculté de Droit, des Sciences Économiques

des salariés), par les cadres, les gestionnaires…c’est à dire les non spécialistes de l’outil, • leur intégration et leur standardisation. a) quels outils et pour quoi faire ? ➣ Saisir de l’information, frapper du texte. La machine à écrire à mémoire et les premières machines de traitement de texte de la fin des années 70 ont supprimé le papier carbone, les frappes répétitives et les multiples corrections. C’est le début des lettres et paragraphes types. En une dizaine d’années, ces outils

bac + 3, - le DSCG : diplôme supérieur de comptabilité et gestion, de niveau master bac + 5, - le DEC : diplôme d'expertise comptable, bac + 8. Après un stage rémunéré de 3 ans, il faut passer l'examen final avec épreuve d'audit, soutenance de mémoire et entretien avec un jury. Le DEC permet de s'inscrire à l'Ordre des experts-comptables pour exercer à titre libéral www.experts-comptables.com. A savoir : le master CCA (comptabilité-contrôle-audit) assuré par l'université permet de rejoindre la