Memoire Conquete Client Banque

sujet de ce mémoire concerne le rajeunissement du portefeuille client de l’agence République qui se situe à Chalon sur Saône. Pour les banques et les assurances, tabler sur le marché des jeunes revient à s'assurer une pérennité pour l'avenir. Le lycéen ou l'étudiant d'aujourd'hui deviendra le cadre, l'entrepreneur ou le salarié de demain avec les besoins d'adulte qui vont avec. L'enjeu est de séduire et de fidéliser les jeunes de 16/ 24ans dès les premières expériences bancaires. Les banques sont soucieuses

Cours I. Les fondements de la connaissance du client A. D’une société de consommation à une société de consommateurs Depuis les années 1980, les mutations sociales ont eu d’importantes répercussions sur le comportement de consommation. Des pratiques de plus en plus individuelles ou restreintes à de petits groupes homogènes, les « tribus », se sont ainsi développées. De telles pratiques donnent naissance à une société de consommateurs différente de la société de consommation qui prévalait jusqu’alors

et d’Administration des entreprises Mémoire de fin d’études du cycle normal de l’ISCAE Option : Finance & comptabilité Sous le thème : Enjeux Bâle II sur les établissements de crédit marocains pour la gestion du risque de crédit : Cas de BMCE BANK Travail préparé par : Hasna MARJANE Sous l’encadrement de : M. Inass EL FARISSI Année universitaire : 2006-2007 …A la mémoire de mon défunt père qui nous a quitté Le Mercredi 16 Mai 2007… Mémoire de fin d’études Hasna MARJANE Promotion

perfectionnements des automates bancaires (AB) et serveurs vocaux (SV) sont venus s'ajouter l'offre de services par Internet. L'agence n'est plus, comme autrefois le canal de distribution exclusif de la banque. Ainsi les distributeurs automatiques de billets (DAB), les guichets automatiques de banque (GAB) et Internet ont fait successivement voler en éclats l'unité de lieu, de temps et d'action, principe si cher aux institutions bancaires. L'objectif étant d'ajouter le plus d'éléments de satisfaction

ECOLE SUPERIEURE DE GESTION |MARRAKECH INTRODUCTION Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, fortement réglementé et relevant de l'essentiel de la puissance publique, aussi bien en termes de détention du capital qu'en terme de fixation des règles de fonctionnement

.................5 B. Panorama du Secteur Bancaire .......................................................................................5 1. La Banque : un acteur de premier plan dans l économie ...........................................5 2. Les Banques françaises face à la concurrence mondiale............................................7 3. Banque, Crédit et Taux d Intérêt ................................................................................9 4. Etat des Lieux du Marché Bancaire français

de marchandises courantes : biens de consommation, produits agro-alimentaires, matières premières, produits énergétiques… Ainsi, si un exportateur a accordé à un client étranger un délai de paiement inférieur à 18mois, il peut, à partir des traites, créer des effets de mobilisation escomptables (mobilisables) par la banque. Certaines conditions doivent être remplies. La politique des pouvoirs publics allant dans le sens d’un encouragement de l’exportation, a été à l’origine d’une

Un système d’information « orienté Client » Vers la personnalisation de masse L’adaptation à l’environnement est une nécessité de survie qui s’impose à toute espèce d’organisation vivante, qu’elle soit sociale ou biologique. Pour les entreprises, l’adaptation à l’environnement comporte des facettes multiples. L’une de ces facettes, cependant, est devenue largement prioritaire : c’est l’adaptation au client. Ce constat pourrait passer pour la formulation d’une vérité première. On est en droit

campagnes de publicité et logos. a. LCL b. BNP Paribas c. Société Générale d. Caisse d’épargne e. La banque postale f. La banque populaire g. CIC 3. Les nouvelles tendances : l’E-pub Conclusion Introduction La conjoncture actuelle entraine une baisse de confiance envers les banques. Avec la crise financière et les différents scandales banquiers, les clients ont de plus en plus peur pour leur argent. Dans une société où tout se vend et où la publicité est au cœur des

douzaine de banque. En effet, selon l’article 3 de la loi N° 012 /96/ADP, «  la banque peut être définie comme une entreprise qui a pour profession habituelle de collecter des fonds qui peuvent être disposés par chèque ou par virement et qu’elle emploie pour son propre compte ou pour le compte d’autrui en opération de crédit ou de placement ». Ces crédits, accordés aux entreprises et aux ménages, permettent de réaliser leur projet. En vertu de tous ces rôles, nous pouvons dire que la banque contribue