Memoire Demarche Qualite

concept qualité * I. Une tentative de définition ...2 * ------------------------------------------------- II. Les exigences de la qualité * A. La conformité 3 * B. Le prix 3 * C. Le délai 4 * D. Le service après vente . 4 * E. La sécurité . 4 * ------------------------------------------------- III. Quelques concepts autour de la qualité : * A. La qualité interne et la qualité externe 4 * B. La démarche qualité 5 * C. La non-qualité et la sur-qualité 5

Général du Guide référence-qualité à l’attention des organismes de formation A travers l’initiative d’une démarche qualité concernant la Commande Publique de Formation Continue en PACA, le Conseil Régional et le Ministère de l’Emploi et de la Solidarité manifestent leur volonté de soutenir le professionnalisme de l’appareil de formation de notre région. Outre le Cahier des charges qui présente le sens, les exigences et les modalités de déroulement de cette démarche, deux documents supports

adresser mes plus vifs remerciements à Monsieur Pierrick COUTURIER, mon responsable de formation pour son accompagnement durant l’écriture de cette thèse. Je remercie tout particulièrement Monsieur Odin Taillade mon tuteur d’apprentissage, Responsable Qualité et Sécurité pour l’aide qu’il a pu m’accorder pour l’accomplissement de mes missions, et pour le suivi de ma thèse durant toute la durée de cet apprentissage. Je remercie l’ensemble des intervenants du CESI, en particulier Mr Pascal BACOUP, pour

Manager la qualité pour la première fois J J J J construire pas à pas votre système qualité ; mettre en place une approche processus orientée client ; mesurer et améliorer la satisfaction de vos clients ; assurer la conformité de vos produits ou services ; réussir une certification ISO 9001 V2000. Simple et opérationnel, à l’aide d’exemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche qualité : J réalisation d’un diagnostic qualité ; J établissement

Informatique Icam-Lille A. Rhiat 1 Plan du cours Définition et terminologie  Le découpage d ’un projet  L ’estimation des charges  Les techniques de planification  L ’organisation du travail  Le pilotage du projet  La maîtrise de la qualité  Icam-Lille A. Rhiat 2 Définition et Terminologie Un projet (informatique)  un objectif  des moyens  des contraintes Objectif moyens Espace défini par le projet contraintes Icam-Lille A. Rhiat 3 Définition et Terminologie

La Constitution d’une Documentation Qualité M.NDOUR Ingénieur QSE IRD Dakar Mais non, ce n’est pas que de la paperasse… OBJECTIFS DU COURS 1. Comprendre l’utilité de la mise en place d’un système documentaire 2. Connaître l’architecture d’un système documentaire 3. Acquérir une méthodologie pour la maîtrise de son système documentaire 4. Disposer d’un système de rédaction de procédure 5. Disposer d’un modèle de rédaction de procédure 6. Connaitre les règles d’élaboration, de

ATELIER 1 Comment décider, concevoir et animer une démarche qualité ? Exemple de thématiques : définition et objectifs d'une démarche qualité, cadrage et définition du champ de la qualité, évaluation du coût de la qualité, choix des critères et des outils, management et contrôle de la qualité… Animateur de L’atelier : Philippe HARANT – Directeur du CDT Nom du rapporteur : Nom du secrétaire : Liste des participants : - BENOIST Véronique - DIALLO Oumar - GARILLON Audrey - GILBERT Sandrine Région

INTAURER UNE DEMARCHE QUALITE DANS UNE PME EN CONTEXTE DE CRISE ECONOMIQUE Par Nicolas MITRAIL Licence professionnelle Management de la Qualité Année 2011-2012 TABLE DES MATIERES Introduction 2 I) Le contexte 3 1) L’entreprise 3 2) La conjoncture économique actuelle 3 II) La Démarche Qualité 4 1) Définition 4 2) Les enjeux 4 3) Les objectifs 5 4) Les principes de management 5 5) les étapes de la démarche Qualité 8 Conclusion 9 Introduction Faire de la qualité, c’est

TITRE DE LA FORMATION Les démarches d’évaluation du handicap et le guide d'évaluation multidimensionnelle Module 2 : Le guide d’évaluation multidimentionnelle, l’outil et sa confrontation avec le terrain INTRODUCTION L’association nationale des CREAI (ANCREAI), tête du réseau national des CREAI, propose une formation destinée aux personnels des MDPH concourant à l’évaluation pluridisciplinaire du handicap. Il s’agit d’une formation action où l’implication des personnes dans des situations rencontrées

La qualité totale | | Présentation : | La qualité n’est pas seulement technique, la conformité des produits aux besoins ce n’est pas seulement la satisfaction du client mais c’est un objectif stratégique de la survie de l’entreprise. On parle de la qualité totale. | I. la conception de la qualité totale : 1-1.La qualité au centre de l’entreprise: a-définition : Ensemble de méthodes et de principes