Memoire Gratuit évaluation De La Force De Vente

plus sociale, aujourd’hui importante pour permettre à l’entreprise de perdurer. En effet, il n’est pas rare de voir des entreprises s’investir dans le soutien de causes humanitaires, sociales ou simplement relatives à la santé des consommateurs. La vente du produit n’apparaît plus comme l’objectif principal, les entreprises misent désormais sur le développement d’une image positive et respectée (capitalmarque) en prônant des valeurs auxquelles sont sensibles un nombre grandissant de consommateurs citoyens

Université Abdelmalek Essâdi Ecole Nationale de Commerce et de Gestion UFR : Sciences de gestion Option : Finance Audit et Contrôle de gestion Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du Diplôme des Etudes Supérieures Approfondies En Finance Audit et Contrôle de gestion Sous le thème : Les comportements boursiers des investisseurs sur le marché financier marocain : Cas des investisseurs individuels Présenté par : ABDELADIM ENNAHAL Encadré par : M. HOUDAIFA AMEZIANE Members du jury: - M. HOUDAIFA

Groupe Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Centre de Casablanca Mémoire de fin d’étude Option : Marketing et communication Le repositionnement de Toyota Rédigé par : Sarah SAMI Encadré par Mr Salim Cherradi : Account manager Toyota Mr Jaafar Skalli : Professeur à l’ISCAE Année : 2012-2113 Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier toute l’équipe de l’agence Drive Dentsu Casablanca ; à commencer par Marc Seynave (Directeur Général), mon « mentor », pour m’avoir

et on transmet ces attentes dans un cahier des charges aux ingénieurs. (2) Ensuite j'élabore le produit, je réalise des tests, il arrive que la version finale du produit soit mise sur le marché quelques années après. (3) Une fois le produit en vente, j'étudie la réaction du marché. Et l'entreprise va faire évoluer son produit (en fonction de l'évolution du marché et de l'évolution technologique). II-Différentes approches du marché A-Définition d'un marché  A partir des produits fabriqués

entreprises dans les prochaines années. D’après le magazine « Fortune », dans les grandes entreprises américaines, au cours des dix dernières années, le coût des produits vendus a été réduit de 53 à 48 % du chiffre d’affaires, alors que les coûts de vente, de gestion et d’administration ont augmentés de 10 à 11 %. Plus grave, la réduction des coûts de production et des approvisionnements est de plus en plus difficile. Les entreprises devront chercher ailleurs le progrès et l’amélioration de leurs résultats

29 3. Dans le domaine sonore……………………………………………………………… p 30 4. Le test des produits à travers la publicité……………………………………………. p 31 5. Les limites de la polysensorialité………………………………………………………p 31 Quatrième partie : le marketing sensoriel du point de vente……………….... p 32 1. La vue : gérer les couleurs et les lumière a) Les couleurs…………………………………………………………………… p 33 b) La lumière……………………………………………………………………… p 33 c) Le mobilier……………………………………………………………………… p 34 2. L’odorat : les senteurs d’ambiance a) Attirer

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Kano. Elle définit trois types d’attentes clients : ➢ Les attentes de base («must be»). Celles-ci ne sont pas nécessairement énoncées mais causent l’insatisfaction si ces besoins latents ne sont pas remplis (un mauvais accueil dans un point de vente, la faible autonomie du téléphone mobile, etc.) ➢ Les attentes proportionnelles («more is better»), également dénommées attentes de performance. Le temps d’attente au service client peut s’analyser ainsi : «moins j’attends, plus je suis satisfait»

et Mr. Mohammed Benchekroun, responsable marketing et aussi mon tuteur de stage à la NABC Mlle MAWID Imane qui par leur soutien ont accepté de m’orienter et m’assister, et n’ont pas hésité à me donner conseil pour un meilleur aboutissement à mon mémoire de fin d’étude qui j’espère sera à la hauteur de leurs espérances. Mes remerciements s’adressent également au Directeur Général de la North Africa Bottling Company Monsieur RGUIGUE ainsi qu’à tous les membres du département Marketing et du centre