Memoire Groupama

que j’ai mis en place pour mener à bien ces missions Définition d’une problématique Conclusion Remerciement Introduction : Groupama est un groupe d’assurance centenaire, il s’est développé et adapté aux défis économiques et aux besoins de ses sociétaires et clients, tout en préservant ses principes d’action hérités du mutualisme agricole. Groupama a mis en place une gouvernance originale qui repose depuis toujours sur le partage des responsabilités. Ses objectifs : performance économique

(développé par Groupama) o Offre low cost 2 profils : le prix (jeune, 30 ans, garanties de base, la moto) Avant d’aller voir l’intermédiaire, les clients se renseignent sur le net. Développement des comparateurs sur internet. De plus en plus de nouveaux outils : géolocalisation Le trafic sur les sites d’assurances a augmenté de 24% par rapport à 2008. Souscription en ligne auto en UK représente 50%. o Développement des nouvelles technologies Amaguiz (développé par Groupama) sous tarification

fusion de trois Assurances nommées La Nationale, Le Soleil et l'Aigle Le GAN est une filiale du groupe GROUPAMA Ce dernier diffuse ses produits sous trois marques, qui sont Groupama, Amaguiz et GAN Ce groupe effectue un maillage national, et possède ainsi plusieurs agences au sein des villes les plus stratégiques (Paris, Lyon, Marseille…) GAN est aujourd'hui l'entité la + dynamique de Groupama. D’ailleurs, sa présence en France le démontre : Avec un CA qui s’élève à 2,5 milliards d’euros, 1000

------------------------------------------------- Groupama Quel problème : Dans l’agence de Groupama à Segré où j’effectue mon stage de 2e année, je me suis aperçu grâce à un diagnostic développer que l’agence avait un problème de par rapport au marché bancaire puisque la gamme crédit (Désirio-Compleo) ne fonctionne pas dans l’agence Groupama de Segré. Comment j’ai trouvé ce problème ? J’ai été voir le portefeuille client des conseillères de mon agence afin de voir le nombre de clients

* ORGANISATION ET STRATEGIE D’ENTREPRISE * * GROUPAMA Diagnostique Stratégique * SOMMAIRE 1 METIER 3 1.1 Filiales et Marques 3 2 HISTOIRE 4 2.1 Le métier de base 4 2.2 L’ouverture à d’autres métiers 4 2.3 Concentration et développement européen 4 2.4 Implantation de Groupama dans le monde 5 3 DIAGNOSTIQUE INTERNE 6 3.1 Financier 6 3.2 Commercial 6 3.3 Service 7 3.4 Relations humaines 7 3.5 Recherche & Développement 7 4 DIAGNOSTIQUE EXTERNE

marque d'assurance développée par Groupama. Elle proposera au grand public une offre complète de produits : assurance auto, puis assurance habitation d'ici fin 2008 et assurance de personnes en 2009. Amaguiz a pour objectif d'atteindre 100 000 contrats d'ici 2012. Installée à Nantes, amaguiz prévoit 150 collaborateurs d'ici quatre ans pour répondre à la croissance de son activité. Amaguiz.com est dirigée par Michel Lungart. Michel Lungart, 52 ans, a rejoint Groupama en 2007. Il est Directeur général

de masse sur Internet n’offrant que des services de base. Internet et les nouvelles technologies permettent aussi de faire une personnalisation qui coûterait beaucoup trop cher sans ces moyens techniques. Citons par exemple l’assurance Amaguiz de Groupama qui ne coûte que lorsque vous utilisez votre voiture. En clair, le e-banking permet également d’améliorer les rapports entre la Banque et les clients car ce canal favorise la transparence et oblige à moins d’opacité. Les clients italiens de 30 à

(Cf nouveau doc) PRESENTATION ENTREPRISE MUTUAIDE ASSISTANCE Groupama est un groupe mutualiste d'assurance et de banque généraliste. Groupama est présent à l'International, avec une activité dans 14 pays, considérant que demain son marché domestique sera l'Europe. Il possède les marques Groupama et Gan, Mutuaide Assistance ainsi que le site internet Amaguiz.com. Le groupe Groupama est présent dans tous les métiers de l’assurance, de la banque et des services financiers. Sa gamme couvre l'ensemble

Guyane Groupama a été fondé à la fin du XIXème siècle par les agriculteurs qui recherchaient des solutions d’assurances adaptés à leurs besoins bien spécifiques…Depuis plus de 30 ans Groupama est un acteur majeur de l’assurance aux Antilles Guyane, le groupe n’à cesser d’évoluer pour servir sa clientèle de près de 35 000 sociétaires et clients. Groupama développe une large gamme de produits d’assurance, tel que l’auto, la santé

as you drive. Dans ce cas, l'assuré paie en fonction du kilométrage convenu à l'avance. Pour prouver qu'ils ne l'ont pas dépassé, ils devront faire une déclaration sur l'honneur ou… installer une boîte noire dans leur voiture (Amaguiz - filiale de Groupama -, MMA, Solly Azar…). L'offre du courtier Solly Azar est réservée aux jeunes conducteurs, ceux qui paient leur assurance au prix fort parce qu'ils ont un taux de sinistralité supérieur à la moyenne. «Notre offre leur permet de réaliser une économie