Memoire Iso 9001

LES BASES DE LA QUALITE Sommaire I.PREAMBULES A LA DEMARCHE DE CERTIFICATION II. LES REGLES POUR METTRE EN ŒUVRE UN SMQ III. LES ETAPES DU PROCESSUS DE CERTIFICATION IV. LA NORME ISO 9001 ET SES EXIGENCES  LES GRANDES ORIENTATIONS DE LA NORME  VOCABULAIRE  PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITE  LES EXIGENCES 4. Système de management de la qualité 4.1. Exigences générales 4.2. Exigences relatives à la documentation 5. Responsabilités de la direction 5.1. Engagement de la direction 5.2. Ecoute

Présentation synthétique des normes examinées Positionnement relatif des normes Choix de Sopra Group Conclusion g g g g g Les 2 & 3 octobre 2007 – Page 3 Démarche Sopra Group g Un système de management de la qualité g g Certifié ISO 9001 depuis 1996 Couvre les principales activités de production de Sopra Group g Intégration de systèmes et de solutions – Projets d’étude, de développement, d’intégration de progiciels et de solutions, – Outsourcing applicatif : TMA, TIA … g

SMQ Selon le référentiel ISO 9001 : 2008 ISO 9001 / Frédérique Andrieu / 2011 Objectif de la formation Permettre à chaque participant  de savoir s’approprier un référentiel à partir de l’étude de l’ISO 9001 : 2008 ISO 9001 / Frédérique Andrieu / 2011 Domaine d’application de la norme ISO 9001 : 2008 Organisme de toute taille et de toute activité  qui souhaite démontrer son aptitude à fournir régulièrement  un produit conforme aux exigences clients et réglementaires et accroître la satisfaction de ses clients

350000 t/ an. 1990 : CIOR lance la réalisation d’une unité de production de clinker à Ras El Ma. 1993 : Mise en route de L’usine de Ras El Ma. 1996 : Démarrage d’une Unité de broyage / ensachage à l’usine de REM. 2000 : La démarche ISO 9001 et ISO 14001 a été mise en place à l’usine de Fès-REM pour garantir la maîtrise et l’amélioration continue de la quantité des produits et services ainsi que le respect de l’environnement. [ 1 ]Rapport annuel HOLCIM Maroc 2001 2001 : La mise en place

Module : normes et normalisation Evolution de la norme ISO 9001 Année universitaire : 2011/2012 Sommaire Introduction 1) 1987: Première édition des normes ISO 9001, 9002, 9003 ; 2) 1994: La première révision, changements mineurs ; * Les raisons de la révision ; * Les changements apportés. 3) 2000: La deuxième révision, changements majeurs ; * Les raisons de la révision ; * Les changements apportés. 4) 2008 : la troixième révision

[pic] Réalisé par : KOUBAA WAFA Encadré par : SAMET Noureddine Responsable Management de la Qualité Organisme d’affectation : Société Tunisienne d’Electricité et du Gaz District Sfax Nord (Certifié ISO 9001 v 2008) [pic] Thème : « Allégement du Système Management de la Qualité » Période de stage : 01/07/2009 au 31/07/2009 Remercîment Je tiens à remercier le personnel

la gestion des documents de l’entreprise permet de : * Déléguer et responsabiliser un premier groupe de travail ; * Démystifier et concrétiser les exigences normatives de l’ISO 9001 en des applications utiles pour tous. Il est à noter que seuls six(6) documents sont obligatoires au sens de la norme ISO 9001 version 2000 : * Un manuel de qualité qui contient, entre autre, la politique qualité. C’est un document que l’on peut astucieusement formater de façon à l’utiliser pour la communication

va pouvoir interpeller les acteurs de l’activité par des questions pertinentes : Pourquoi faites-vous cela ? Quelle est la valeur ajoutée de cette action ? L’œil extérieur est par ailleurs une exigence des normes « systèmes de management » (ISO 9001, ISO 14001, …) s’appuyant sur l’indépendance de l’auditeur vis-à-vis du sujet audité. En effet, l’auditeur ne doit pas avoir de responsabilité dans le sujet audité afin qu’il puisse assurer sa mission en toute objectivité et impartialité. En clair

de ses priorités. Le groupe a obtenu une quadruple certification : ISO 9001 version 2008 : certification de qualité, aux normes internationales, elle donne les exigences organisationnelles requises pour l'existence d'un système de gestion de la qualité. ISO 22000 version 2005: norme internationale relative à la sécurité des denrées alimentaires, elle est applicable pour tous les organismes de la filière agroalimentaire. ISO 14001 version 2004: nouveau système de management environnemental, récompensant

en management de la qualité dans les services et co-conceptrice pour AFNOR à l'origine des séminaires " Privilèges " présentant la version 2000 des ISO. PEREZ Juan-José est consultant développeur dans le domaine de la qualité, auditeur ICA, co-concepteur des formations AFNOR sur l'audit et la mise en œuvre de la nouvelle norme ISO 9001:2000. ISO 8402, 2è éd., 01/04/1994: Vocabulaire du Management de la Qualité et de l'Assurance Qualité. DELAVALLEE (E.) (2002), « La Culture d’entreprise pour