Memoire Marketing Opérationnel

pour les organisations. Mots clés : Veille - veille stratégique-veille opérationnelle- veille collaborative- moteurs de recherche- afnor XP X50-053-cycle de la veille- espionnage industriel – intelligence économique – performance- outils de veille- management par processus- déluge de données- compétitivité- typologie information- intelligence collective- veilleur-réseau- Selon BADOT et COVA (1.NEO-MARKETING (reloaded). Badot/Cova), le pouvoir s’est déplacé, glissant de l’accès des

LE MARKETING : UNE DEMARCHE GLOBALE 1/ C'est un état d'esprit : l’entreprise est tournée vers le marché. 2/ Il remplit des fonctions : informer (besoins, marchés, concurrence) ; orienter l'entreprise (à long, moyen et court terme) ; promouvoir les savoir-faire de l'entreprise. 3/ Il utilise des outils et des techniques ( techniques d'études quantitatives, qualitatives) ; techniques d'actions (plan média, techniques de communication). 4/ Il assure des résultats: sécurité, rentabilité,

knowledge de management : une réponse aux enjeux actuels des entreprises • Les knowledge stratégies globales encore rares • Des projets plus opérationnels et ciblés • Un impact mieux compris des projets knowledge management Chapitre 3 : des dispositifs de knowlesdge management au service de la performance opérationnelle Des dispositifs du KM cohérent : • La stratégie • Les contenus • L’organisation et les processus • Les outils

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE - 3 - CHAPITRE I : LE MARKETING RELATIONNEL - 9 - 1. Du marketing de masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 -

Besoin • Marketing (ou mercatique) • Segmentation • Ciblage • Positionnement • Démarche mercatique • Plan de marchéage • Mercatique relationnelle • CRM ou GRC Travaux dirigés 1 2 3 L’incontournable démarche mercatique 3 Le cas Bonduelle L’évolution de la mercatique 3 De l’ère artisanale à l’ère relationnelle Un nouveau mode de segmentation 3 Les stades de vie 4 Mercatique tribale 3 Les snowboards et les rollers Salomon Vers l’épreuve E5 Évolution de la fonction marketing 3 D’après

Ministère de l’Enseignement et de la Recherche Technique République de Côte d’Ivoire Union-Discipline-Travail Promotion : 2013-2014 MEMOIRE POUR L’OBTENTION DE LA LICENCE PROFESSIONNELLE EN FINANCE COMPTABILITE THEME : LE CONTROLE DE GESTION AU SERVICE DE LA PERFORMANCE DE L’ENTREPRISE Cas de la Société TRI-BAT Présenté par : Maître de stage : ZAGOH Léna M. GUEHI Francis IN MEMORIUM À nos regrettés grand-père paternel dont je porte le nom, grand-père Maternel que je n’ai pas vraiment connue

Projet de Fin d’EtudesEn vue de l’obtention du diplômeManagement en logistiqueSUJET :« L’optimisation du processus opérationnel et son impact sur les KPIs, cas CHRONO DIALI »Encadré par :Prof ELHIDANI AsmaeRéalisé par :JABER MostaphaAnnée Universitaire 2022/2023 Dédicaces Remerciements Résumé Pour faire face à la concurrence dans le secteur du transport et dans un marché de plus en plus compétitif, CHRONO DIALI doit adopter une stratégie

la mercatique – De l’ère artisanale à l’ère relationnelle 1. Dans le texte en annexe, définissez les mots en italique. Certaines définitions à retenir sont dans la fiche, pour les autres, ces notions seront largement approfondies par la suite… Marketing relationnel ou one to one : ou communication personnalisée directe. C’est l’envoi de documentations, questionnaires de satisfaction, bulletins d’information, lettres personnalisées, carte de vœux. Il vise à construire une relation durable entre l’entreprise

à coller INtErNatIoNaL SChooL oF maNagEmENt (ISm) – NEw york St. JohN’S UNIVErSIty – NEw york CaLIForNIa INtErNatIoNaL bUSINESS UNIVErSIty (CIbU) – SaN dIEgo ISEG proGrammE ExEcutIvE 5 ans pour acquérir l’expertise des nouveaux univers du marketing, de la communication et de la publicité ISEG proGrammE FInancE 5 ans pour acquérir l’expertise internationale des métiers de la finance Renseignements sur le candidat Nom date de naissance Sexe Féminin masculin Situation Familiale marié Célibataire

PARTIE THEORIQUE CHAPITRE I : L'orientation client ou le marketing client . Section 1 : Le marketing client 1-1 Définition et historique du concept marketing client 1-2 Du marketing transactionnel au marketing client 1-3 Le capital client Section 2 : Le marketing relationnel . 2-1 Définition 2-2 Les missions du marketing relationnel . 2-3 Les facteurs de réussite et les limites du marketing relationnel 2-3-1 Les facteurs de réussite 2-3-2 Les limites ..