Memoire Marketing Pme

dévouement.Ma reconnaissance s’adresse à tous ceux qui m’ont soutenu et qui ont toujours cru en moi : ma mère Leila Hardi, mon frère Adam Hardi, ma tante Nadia Djemaa, mes cousines Yasmine et Sonia Benmouffok, ainsi que mon amie Yasmine BouldjennetA la mémoire de mon cher père, Feu Mohamed Hardi, pour sa passion du savoir et son courage exemplaire.INTRODUCTIONDans le cadre de ma dernière année de licence en économie et gestion mention : Management des affaires et du commerce international j’ai effectué

Entre la théorie et la pratique Entre la théorie et la pratique Projet de fin d’étude sous le nom de : Projet de fin d’étude sous le nom de : Le Marketing Bancaire Le Marketing Bancaire N° Ordre :…../2011 Présenté en vue d’obtenir La licence fondamentale en : * Filière : Sciences économiques et gestion * Option : Gestion Réalisé par : * Kaoutar BOUSLAH * Soukaina EZ-ZAOUI * Amr ES-SALHI Encadré par : * Mr. OUBRAHIMI Mostapha Soutenu

organisation ............................................................................ 7 A - Les fonctions et les tâches .................................................................................................. 8 B - Exemple de la fonction marketing ...................................................................................... 8 1. L’organisation par fonctions ...........................................................................................................8 2. L’organisation

être en concordance avec cette réflexion. Cet article vise à mettre en évidence l’impact du CRM dans la gestion du capital client, ainsi que la profitabilité générée par sa mise en place. Mots clés : Capital client, système d’information, marketing relationnel, CRM. SUMMARY: The customers are not regarded any more as simple partners, but rather as a resource, a capital to manage in order to answer a turbulent economic reality and a market worked by their needs and requirements. The Management

défis – Les 9 tendances – Les 20 opportunités page 10 Partie 1 page 11 Le projet d’entreprise PUISSANCE 4 Historique page 12 Management page 13 Produit page 14 Partie 2 page 19 Le Marketing Le Marché - La demande – La Concurrence – Marché 1 : Macro Marché Varois des Entreprises Page 20 Marché 2 : Micros Marchés « cœur de Cible » page 21 La Demande page 22 La Concurrence page 24 Marché(s) de Différenciation

Réalisé par : Houda ZATTI 4ème année FC1/G2 Encadré par : Mr.A.BENDRIOUECH Mémoire de fin d’études Réalisé par : ZATTI Houda Année d’étude : 4ème année Option : Finance Groupe : FC1/ G2B Année Universitaire : 2009-2010 Etablissement : Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Type de stage : Stage de fin d’études Période de stage : Janvier-Avril 2010 Entreprise d’accueil : Société Yasmine Nakhil (SYN) Encadrant : Mr.A.BENDRIOUECH 2 Sommaire Dédicace ...

d'organisation, 1994 JACQUES RANARD, audit interne : ce qui fait débat, édition MAXIMA 2003. CGAP (Groupe Consultatif d'Assistance aux plus Pauvres), Aide mémoire : Gestion des risques opérationnels. 2004 DELOITTE, Maîtriser les risques de l'entreprise « Externalisation d'activités dans l'industrie financière » édition MAXIMA 2007 Rapports et mémoires ZERKANI Mohamed reda, audit contrôle interne, rapport de stage élaboré dans le cadre de la Préparation de l’expertise comptable, bureau d’expertise

Business Administration) Management Administration des Entreprises, dans laquelle j'étais régulièrement inscrit durant deux ans pour l’obtention de notre diplôme de fin de cycle (BAC+5), ainsi il fallait soit un stage de quatre mois minimum, soit un mémoire théorique. L’objectif du MBA, Management Administration des Entreprises option Intelligence économique, étant de nous offrir une formation à la fois managériale, économie et pluridisciplinaire nous permettant d’accéder aux futurs fonctions de cadres

Mémoire Introduction générale Durant l’année scolaire 2011/2012, je poursuivais une formation en licence professionnelle « Commercialisation de solutions associées au développement durable », qui m’a préparée à me lancer dans le domaine professionnel, en étudiant la maîtrise des problématiques du développement durable ainsi que les outils marketing. Cette licence encore très peu connue du fait qu’il ne s’agit que de la seconde promotion, a pour but de faire de nous des acteurs responsables

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE - 3 - CHAPITRE I : LE MARKETING RELATIONNEL - 9 - 1. Du marketing de masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 -