Memoire Merchandising Technique Pour Fidéliser La Clientele De La Banque

très bien ne tolérer que les produits d’une seule marque. Ce type de fidélisation correspond à la fidélité par crainte ou par inertie. - Cas d’un lien personnel : ce cas tient davantage au consommateur lui-même qu’à la volonté de l’entreprise de fidéliser ou au produit. Le lien personnel entre en jeu lorsque la marque et/ou le produit contribue(nt) à l’identification du consommateur ou bien symbolise(nt) fortement sa personnalité. Par exemple, les personnes soucieuses du respect de l’environnement

magasin N°5 – Directeur régional N°6 – Responsable du développement Réalisation de la vente N°7 – Attaché commercial N°8 – Chef de rayon N°9 – Chef de secteur N°10 – Ingénieur commercial grands comptes N°11 – Ingénieur d’affaires N°12 – Directeur de clientèle N°13 – Responsable de zone export Support commercial N°14 – Ingénieur avant-vente N°15 – Responsable administration des ventes FONCTION MARKETING Stratégie marketing N°16 – Directeur marketing Marketing études N°17 – Chargé d’études marketing N°18

– Directeur régional N°6 – Responsable du développement Réalisation de la vente N°7 – Attaché commercial N°8 – Chef de rayon N°9 – Chef de secteur N°10 – Ingénieur commercial grands comptes N°11 – Ingénieur d’affaires N°12 – Directeur de clientèle N°13 – Responsable de zone export Support commercial N°14 – Ingénieur avant-vente N°15 – Responsable administration des ventes FONCTION MARKETING Stratégie marketing N°16 – Directeur marketing Marketing études N°17 – Chargé d’études marketing

I-Présentation de l’entreprise 1. Fiche technique Nom commercial | Brice | Statut juridique | Société à Action Simplifiée | Activité | Vente de prêt-à-porter masculin | Taille | 227 magasins implantés dans 4 pays | Localisation | Centre commercial Auchan110 avenue de l’Europe 60180 Nogent sur Oise | CA/Evolution et chiffres clés | Mag France monde | Historique/Dates clés | Date de création : 1985À l’origine de BRICE, se cache un homme, Dominique Marcadé. A l’âge de 21 ans, il a

2. Fonctionnement de la centrale d’achat 23 3. Circuit direct ou indirect ? 26 Conclusion 29 Annexes 30 Bibliographie 38 Introduction Ce mémoire traite le rôle d’assistant chef de rayon Image-Nomade effectué au sein du magasin Auchan Okabé. Il met en exergue le rôle d’un chef de rayon dans l’entreprise, les missions qu’il se doit d’effectuer à fréquence journalière et hebdomadaire, et

| |MISSION ET ACTIVITÉS PONCTUELLES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA | |CLIENTÈLE (1) | |

satisfaisant constamment pour mieux le fidéliser) * Conquérir des marchés rentables (recherche de profit) La marque que je possède dit un peu qui je suis ou qui je voudrais être : c’est la valeur de signe. II) les objectifs du marketing FIDELISER ET ATTIRER DES CLIENTS RENTABLES * Fidéliser : -les clients existants -coûte 11 fois moins cher que d’acquérir un nouveau client * Attirer -de nouveaux clients -pour renouveler la clientèle (rajeunir) -en procurant le maximum de

fidélisation de la clientèle ALIA CONCEPT - 74 - CONCLUSION GENERALE - 80 - ANNEXES - 82 - BIBLIOGRAPHIE - 89 - INTRODUCTION GENERALE Dans un contexte économique toujours plus compétitif notamment dans le secteur de communication au Maroc qui a fait un pas de géant ces quelques dernières années .Les métiers se sont complexifiées, diversifiés, les outils se sont développés. Et avec une croissance économique plus structurelle tirée par l’immobilier, la téléphonie et la banque-assurance, les

Hamza ZIAD Master 2 Commerce Vente et Merchandising Faculté d’Economie, Gestion, Administration et Sciences Sociales Université d’Artois Juin 2012 Sous la direction de : Monsieur Jérôme Longuépée Mémoire de stage CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE GRAND LILLE Le développement durable, un atout pour l’entreprise M2 Commerce Vente & Merchandising, Faculté d’Économie Gestion Administration et Sciences Sociales, Université d’Artois 9, rue du temple, 62000 Arras ; Tél : 03 21 60 37 62, Fax

demande => Economie mercatique => Le produit L’économie d’adaptation (Depuis 1980) -> Le client est devenu roi, il veut une baisse des prix mais une hausse de qualités ; Réflexion pour fidéliser les clients et donc conserver ma part de marché => L’environnement (Influence de l’environnement, la crise touche la clientèle) Sous le système qui nous englobe (économie capitaliste) -> Croissance : Aujourd’hui nous sommes en crise car nous n’avons plus de croissance Publicité donne l’envie de consommer