Memoire Sur La Logistique Commerciale

E-marketing MS Logistique & Transport 2008/2009 PLAN : INTRODUCTION…………………………………………………………………………2 I. II. III. IV. Qu’est ce que l’e-marketing………………………………………………………3 Les avantages de l’e-marketing…………………………………………………..3 Publicité mode d'emploi………………………………………………………….5 L’e-mail marketing comme principal outil de l’e-marketing………………...6 1. Les newsletters marchandes…………………………………………….6 2. Les lettres d’informations……………………………………………….6 3. Les emails d’alerte………………………………………………………..7 4. Les sondages

| |Autonomie |Jusqu'à 2 heures d'autonomie | |Contenu du coffret |Mémoire flash interne de 4GB , système de fixation easy click, chargeur USB de voiture et Câble USB de chargement à | | |domicile

A22 Vocabulaire Logistique et transport / Juillet 2007 Termes transport et logistique 3PL(Third party logistics) L'externalisation classique (ou 3PL, pour "Third Party Logistics") consiste à confier à un spécialiste la réalisation des opérations logistiques et la mise en place des outils, compétences et systèmes nécessaires, avec l'objectif d'améliorer la performance. En particulier, depuis les années 80, les transporteurs classiques et des prestataires logistiques tels que Geodis ont développé

', 'j ! li r , 1 ECOLE SUP·ERIEURE, DES TRANSPORTS -MEMOIRE DE FIN D'ETUDES [ ' i 1 1 r 1 1 l, l [ ) [: l: l TRANSPORT MARITIME : 1 I f l ·' : !~· MEMOIRE PRESENTE PAR Benoît Noël SOUS LA DIRECTION DE Jérôme VERNY 56ème Promotion- 2003 1; L. 1: Cette oeuvre est mise à disposition sous licence Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale - Pas de Modification 3.0 non transposé. Pour voir une copie de cette licence

concurrents…………………….61 TROISIEME PARTIE : RECOMMANDATIONS STRATEGIQUES POUR LA CONQUETE DE PARTS DE MARCHE CHAPITRE I : ELABORATION DE STRATEGIES MARKETING……………63 I : Les options stratégiques………………………………………….63 II : Plan d’actions commerciales……………………………………64 CHAPITRE II : MISE EN ŒUVRE DES STRATEGIES MARKETING……….66 I : Au niveau de la conquête des clients…………………………...66 II : Au niveau de la satisfaction des Clients……………………….69 III : Au niveau de la fidélisation des clients………………………

Chapitre I : GESTION INDUSTRIELLE & LOGISTIQUE I.1. Introduction à la gestion industrielle et logistique Qu’est-ce que la gestion industrielle ? La gestion industrielle concerne la gestion de production d’une entreprise industrielle ainsi que les fonctions qui y sont attachées : maintenance, logistique, production, respect des délais, performance, qualité des produits, etc. Quelle que soit sa taille et son cœur de métier, la gestion industrielle est une fonction primordiale pour toute entreprise

KEEDI LOGISTICS SARL www.keedi-logistics.com LEXIQUE DES TERMES EN LOGISTIQUE LIFO (LAST IN, FIRST OUT) : Règle de gestion de stockage dans laquelle on fait sortir en premier ce qui est rentré le plus tard Abordage(collision) Collision volontaire ou non, entre navire ,engins flottants,ect,,,,,,,,,,,,,,,,, Acconier (stevedore)  C'est un entrepreneur de manutention qui assure le chargement ou le déchargement des navires. Accorage Calage à bord d'un navire de colis lourds

DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE Dénomination : Fédération Nationale d’Achat des Cadres, FNAC Adresse : Centre Bourse, 17 Cours Belsunce 13231 Marseille Cedex 1 Téléphone : 04 91 39 94 63 Site : www.fnac.com Slogan : « Agitateur de curiosité » I- HISTORIQUE DU GROUPE: 1954 : Création du groupement d’achat 1957 : Premier magasin 1978 : Ouverture de la Fnac Marseille La Fnac aujourd’hui : 145 magasins dans le monde dont 81 en France, 19 366 salariés. CA 2009 : 4,6 Mds d’euros

l’approvisionnement, de la transformation et toutes les activités du management logistique. Il inclut la coordination et la coopération avec les partenaires de la chaîne qui peuvent être les fournisseurs, les intermédiaires, les prestataires de services logistiques et les clients. Le SCM intègre le management de l’offre et de la demande dans et entre les entreprises. 2/ Pourquoi une organisation cloisonnée de la fonction logistique ne peut elle pas être optimale ? Parce que le contexte extérieur à l’entreprise

management existantes ou ouvrent des perspectives d’activités « nouvelles » de management ; ou encore des SI qui supportent le déploiement de nouveaux modèles d’organisation (e.g. organisations virtuelles, intégrées, …) ou de services émergents (e.g. commerciaux, financiers, …). 1.2.3. axes méthodologies et outils : quid des méthodes d’accompagnement des projets d’innovation, de transformation ou de mise à niveau des entreprises qui innovent et facilitent une politique de développement de la « BI » basée