Merchandising Comme Facteur De Fidélisation De La Clientéle

                                  « Comment rendre une marque de distributeur sportive attractive et comment fidéliser sa clientèle ? » LE CAS DECATHLON       William  BESSAT     Bachelor  3     Année  2013/2014          Mémoire  B3  –  «  Comment  rendre  une  marque  distributeur  sportive  attractive  et

2003, est un exemple concret de la détermination de la chaîne à conquérir de nouveaux marchés et de renforcer sa position de la distribution moderne. Grâce à ce nouveau concept, les consommateurs marocains auront la chance de découvrir plusieurs facteurs qui vont influencer leur acte d'achat.   Le libre- service : contrairement au commerce traditionnel, le client est libre de se servir lui-même, de choisir ses produits de vérifier les prix, l'emballage,... etc. sans aucune contrainte

internet .............................................................. 48 Fiche 14 ............................................................................................................................... 57 Communication - Les 4 types de clientèle........................................................................... 57 Fiche 15 ............................................................................................................................... 60 Le lancement de produit ...

DUSAUCY M. Florian DEMANGEAT Sommaire Préambule 5 Introduction 7 Volet 1 ENVIRONNEMENT, SEGMENTS ET CIBLES 9 1. Etude du marché 10 1.1. Approche chiffrée du marché : un marché en forte progression 10 1.2. Démographie 13 1.3. Clientèle 13 1.4. La concurrence 14 1.4.1. Synthèses des grilles Chrysopéedes principaux concurrents 17 1.5. Estimation globale du C.A. par famille de produits 19 2. Activité 20 2.1. Forme de l’activité 20 2.2. La restauration naturelle 20 2.3. Forme

marché 71 113 Troisième partie Établir des relations durables avec les clients 5. 6. 7. 8. Satisfaire et fidéliser le client grâce à la valeur fournie 147 Comprendre le comportement des consommateurs 181 Comprendre la clientèle d’entreprise et son comportement d’achat 217 Segmenter le marché et choisir les cibles 247 Quatrième partie Construire une stratégie marketing autour de marques fortes 9. Développer le capital marque 10. Définir le positionnement

................................................. 20 2.2.2.1. Les besoins et les segments de marché ........................................................ 20 2.2.2.1.1. La segmentation de clientèle des restaurants le midi. .................................. 20 2.2.2.1.2. La segmentation de clientèle des restaurants pour le soir. ........................... 21 2.2.2.2. Profil type de consommateur........................................................................ 22 2.2.2.2.1. Le midi

Sommaire INTRODUCTION 2 I. Segmentation stratégique 3 A. Présentation 3 B. La segmentation 3 II. Les facteurs clés de succès 7 A. Le tableau 7 III. Analyse des systèmes concurrentiels 8 A. La matrice des systèmes concurrentiels 8 B. Présentation des systèmes 8 IV. Analyse des forces concurrentielles 11 A. Présentation des forces 11 B. Modèle de Porter

augmentation de fréquence de 20% soit un chiffre d’affaires de 292 millions d’euros. Aujourd’hui le marché du bien-être ne se limite donc plus uniquement aux spas et aux cosmétiques bio, mais englobe aussi les éléments qui contribuent au bien-être comme les voitures propres, l’architecture bioclimatique, le coaching, l’alimentation biologique. Les français ont fait de l’accès au bien-être une condition sine qua non pour être heureux (Sondage IPOS Mai 2010). Un français sur deux déclare avoir entrepris

REMERCIEMENTS INTRODUCTION I. ANALYSE DE L’ENTREPRISE ET DE SON ENVIRONNEMENT 1. Préambule 2. Historique 3. Le marché: les acteurs majeurs 4. Le portrait de l’entreprise 5. La typologie de la clientèle 6. L’approche marketing de l’entreprise II. EN QUOI LE MARKETING DIRECT PERMET-IL DE DEVELOPPER LE PORTEFEUILLE CLIENT DANS UNE PME ? (L’optimisation du développement du portefeuille client par le marketing direct au

groupe de consommateur * Communication ciblée * Une distribution diversifiée Marketing relationnel * Personnalisé et fidéliser * Des outils spécifiques Marketing interactif * Ecouter, informer et servir le client * Le facteur temps * Les nouvelles technologies * Partenariat Marketing de Masse Marketing Interactif Marketing Relationnel Marketing Segmenté Exemple d’évolution du marketing * Dans les banques et assurances Marketing