Merchandising Comme Facteur De Fidélisation De La Clientéle

juridiques, économiques et sociales, au nom de son doyen pour tous les efforts déployés en faveur des étudiants. Avant propos : Etudiante en troisième année à l'université Hassan II Ain chock en économies et gestion, Il m’incombe comme il est d’usage, de réaliser un travail de recherche personnelle sous l’aspect d'un mémoire de fin d’études. Le choix du thème sur le Marketing touristique au Maroc, n’a pas été le fruit d’un hasard , mais il a été motivé par l’intérêt

professeur à l'Insead © Dunod, Paris, 2006 ISBN 2 10 050672 2 50672_ManDist_pVaVIII Page V Jeudi, 24. août 2006 4:58 16 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 Par Gérard Cliquet PREMIÈRE PARTIE LA DISTRIBUTION : SECTEUR, ENVIRONNEMENT ET CANAUX 1 LES FACTEURS D’ENVIRONNEMENT DE LA DISTRIBUTION Par Guy Basset, Philippe Laurent et André Fady 7 Section 1 Les conséquences des évolutions démographiques 8 Section 2 Les conséquences des changements économiques 15 Section 3 Les mentalités des consommateurs

d’une entreprise, on entend les informations, les messages et autres signaux que l’entreprise décide d’émettre volontairement en direction de publics choisis (target). (PUBLICITE PAR MASS MEDIAS (PACKAGING (VISITE DES VENDEURS (PROMOTIONS (MERCHANDISING (RELATIONS PUBLIQUES (PR) (SITES WEB (SPONSORING Toutes les actions et manifestations visibles de l’entreprise sont des outils de sa communication avec le monde extérieur. Il est donc important pour une entreprise : (Etablir priorités

Elle permet, en outre, à Marjane de bénéficier du savoir-faire reconnu d’un géant de la distribution moderne, d’accéder à une importante centrale d’achat, d’améliorer la définition de ses référencements et d’optimiser ses moyens logistiques. Comme toutes les sociétés appartenant au groupe ONA, Marjane obéit à un certain nombre de valeurs à savoir : L’Engagement, l’Esprit d’équipe, l’Esprit d’entreprise et la Transparence et tout pousse à croire que c’est ce qui lui permet de faire face à la

Nespresso au sein du secteur ? XVII 4.1 Les critères XVII 4.2 La place de Nespresso dans le secteur XVII 4.3 L’évolution du classement XVIII 5. Quels sont les facteurs explicatifs de l’évolution de Nespresso au cours de ces dernières années ? XX 5.1 Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs XX 5.2 Les facteurs explicatifs internes XXI 5.3 Comparaison de l’évolution de l’entreprise à celle du secteur XXIV 6. Conclusion de l’environnement interne : Forces et Faiblesses XXIV

D'INITIATION AU MARKETING Auteur : Isabelle Piton 1. I - INTRODUCTION 2. II - POLITIQUE DE PRODUIT 3. III - LA POLITIQUE DE PRIX 1. A - La fixation des prix 2. B - Objectifs de la fixation des prix 3. C - Facteurs et contraintes lors d'une fixation de prix 4. D - Les méthodes de détermination des prix 5. E - Les stratégies de prix (voir aussi les objectifs) 4. IV - LA POLITIQUE DE PLACE (DISTRIBUTION) 5. V - LA POLITIQUE DE

BANK…………………………...... Fiche technique…………………………………………………………. Histoire de la BMCE BANK………………………………………........... Section II : Présentation de l’agence BMCE BANK MOHAMMED 5 1- Le Directeur D’Agence……………………………………………………. 2- Le Conseil de clientèle………………………………………………… A- L’ouverture de compte………………………………………… - Les Comptes à vue……………………………………………… - Les Comptes de dépôt………………………… - Le compte de succession……………………………………… B- Les Produits de Banque……………………… - Les Prêts & Crédits……………………………

ce stage en B to B, business to business et le B to C, business to consumer. Pour ma part, j’ai choisi d’effectuer un stage dans le B to C afin d’être le plus proche possible de la clientèle. Pour cela j’ai contacté plusieurs entreprise comme Darty pour son approche la plus étendue envers sa clientèle Ce stage de vente d’une durée de huit semaines comportait pour moi plusieurs objectifs. Le premier objectif était tout d’abord de retranscrire les cours et les situations

Agronomique et Vétérinaire Hassan II, Département des Sciences Humaines BP 6202 Rabat Morocco Sommaire Introduction Générale 3 Partie I - Les facteurs déterminants du développement de la Grande distribution au Maroc 3 Chapitre I – Le cadre macro-économique du développement de la Grande distribution 4 Chapitre II - Les facteurs affectant l’évolution de la GD 7 A) Changements induits par la demande 7 B) Changement induits par l’Offre 13 Partie II – Place et rôle de la grande

de vente» afin de concrétiser nos acquis durant les deux années d’études . Dans le contexte des changements actuels du monde des affaires marqué par la montée et la globalisation de la concurrence d’un côté et par la nécessité de fidéliser une clientèle de plus en plus exigeante et versatile, la fonction commerciale occupe une place importante dans le fonctionnement et dans la vie des entreprises. Car non seulement une telle fonction joue le rôle d’interface entre l’entreprise et son marché, Mais