Mesure De La Performance Bancaire

secteur bancaire Renseignements à caractère général Organisation et contrôle de la BMCI Actionnariat Changement de statut Structure des principales participations Moyens humains et effectifs Réseau d'agences 1 1 1 2 2 TTUUCHAPITRE I : LE CONTROLE DE GESTION TTUUSection 1 : Théorie du contrôle de gestion bancaire TTUU1. TTUU1.1. UU1.2. UU1.3. UUa- Calcul des résultats par centre de profit UUb- Les ratios de suivi de la gestion des centres de profit 22 23 La mesure des rentabilités

La fidélisation de la clientèle bancaire 1. Les données du marché bancaire 1. Un marketing en évolution 2. Les structures des banques 3. Des attentes en évolution 4. La notion de service 5. Le comportement du client bancaire 6. L'attitude décisionnelle 7. Les profils des clients bancaires 2. La fidélisation 8. Définition de la fidélité 9. Les enjeux de la fidélisation 10. La satisfaction 11. La GRC 12. Stratégie

a à se doter d'un bon instrument de mesure de la satisfaction de ses clients. Cet intérêt est d'ailleurs mis en évidence pour les entreprises dans le fait de mesurer régulièrement la satisfaction de leurs clients. En ce qui concerne la mesure, il faut bien préciser l'importance d'avoir des échelles de mesures fiables et validées, car de la même manière qu'on ne mesure pas l'intelligence en demandant aux personnes si elles s'estiment intelligentes, on ne mesure pas la satisfaction en se contentant

Plan de recherche L’évolution des performances d’un service qualité Un service qualité a comme finalité de  structurer une démarche collective au sein de l’entreprise qui vise à améliorer la satisfaction des clients dans une logique permanente de maintien de la compétitivité de l’entreprise. Ce postulat induit qu’au final l’efficacité d’un service se mesure par : L’évolution du niveau de la qualité perçue par les clients Les investissements

Le Monde 17/10/2013 Immobilier : ces aides pour « verdir » votre logement Cet article traite du futur « coup de pouce » fiscal et de toutes les aides de l’état et prêts bancaires portant sur l’amélioration des performances énergétiques. L’état va sensibiliser les français sur l’écologie et l’économie d’énergie en les favorisant grâce à des aides ou des défiscalisations pour des travaux de rénovation énergétiques dans leurs logements. J’ai choisis

artisans...) dans le développement de leurs activités. Missions Commerciales Il suit un portefeuille de clients professionnels, commerçants artisans, professions libérales, entrepreneurs individuels... Il vend des produits et des services bancaires aux professionnels. Il prospecte de nouveaux clients. Conseils Il analyse la situation du client, écoute ses besoins et propose en permanence tous les produits pouvant répondre à ses attentes. Techniques Il instruit des dossiers de crédit

des banques dans six pays européens entre 1994 et 1997. Nous nous proposons de réexaminer le lien entre la rentabilité et certains déterminants externes et internes au système bancaire. Suivant une méthodologie de panel avec modèle à effets individuels fixes, nous montrons la diversité des réponses du système bancaire européen face aux variations de certains déterminants. Mots clés : Banque, Rentabilité, Déterminants, Méthodologie, Europe Abstract Econometric approach of European Banks' Determinants

ABSTRACT L’actualité bancaire nationale a été caractérisée, par l’importance qu’accordent les banques marocaines à l’investissement dans les nouvelles technologies de l’information. Plusieurs d’entre elles ont ainsi investi le créneau de la banque à domicile et du commerce électronique. Par ailleurs, d’autres actions ont été entreprises, dans plusieurs domaines (développement du réseau de distribution, ressources humaines, marketing, etc.)… Dans quelle mesure le passage aux TI est réussi 

d'activité D . Les ratios de performance E . Les ratios de répartition F. Les ratios de financement (interne) Section 2 Un exemple d'utilisation de la méthode des ratios : application à la société ABC A . application dans le cadre de l'analyse d'un seul exercice B . application dans le cadre d'une succession d'exercices : analyse de la tendance d'évolution C . application dans le cadre d'une comparaison intra-sectorielle ( C) 1994/1999 Alain GALESNE Le Diagnostic bancaire de l'Entreprise ,RENNES:

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME SUPERIEUR DES ETUDES BANCAIRES THEME Impacts des normes IFRS sur le contrôle de gestion bancaire Présenté par : Melle Imène KADRI Encadré par : Mr A. L’hocine Novembre 2010 Dédicaces Je dédie ce modeste travail : A mes chers parents, Aucune dédicace ne saurait exprimer l’affection et l’amour que j’éprouve envers vous. Puisse ce travail constituer une légère compensation pour tous les nobles sacrifices que vous vous êtes imposés