Mesure Rentabilité Client Banque

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Les banques face à leurs clients Salariés de banque et inclusion bancaire La grande majorité des banques se sont détournées de leur ancienne fonction de conseil et préfèrent aujourd’hui traiter leurs prestations de service comme des produits à rentabiliser au maximum. Jouant du thème de l’autonomie du client, elles se défaussent sur lui du risque d’exclusion bancaire. Comment leurs salariés réagissent-ils face à cette nouvelle donne ? En apparence, personne ne s’oppose à l’inclusion bancaire, censée

revaloriser les établissements de crédits, notamment les banques, en redonnant un sens à leur rôle d’intermédiaires financiers, intervenant de façon accrue, voire totale dans le financement de l’économie nationale. Les fonctions principales d’une banque commerciale, qui découlent de sa fonction d’intermédiaire, sont définies par l’article 66 de l’ordonnance N°03 -11 du 26 août 2003 relative à la monnaie et au crédit : « Les opérations de banque comprennent la réception des fonds du public, les

qu’elles m’ont fait vivre durant ce mois au sein de la Banque Centrale Populaire. Et enfin Mr Chouai,responsable recrutement chez la BCP, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée. Ainsi que l’ensemble du personnel de la BCP pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de la durée du stage. Introduction……………………………………………………………………………………7 Partie I : l’Analyse du groupe Banque Populaire et son environnement………8 Chapitre 1 :

REPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR UNIVERSITE INTERNATIONALE DE TUNIS MEMOIRE DE FIN D’ETUDES Pour l’obtention du Diplôme de Maîtrise en Finance THEME : La gestion de risque et rentabilité bancaire Elaboré par : sous la direction de : Mr: ABDERAHIM AHMAT Mr: CHEBBI MED RAFAA Année universitaire: 2009 / 2010 REMERCIEMENT Je tiens à remercier tous ceux qui ont concourus de prés ou de loin à la réalisation de ce mémoire.

Washington D. C. Traduction réalisée par ADA Cette publication a été préparée par Damian von Stauffenberg (MicroRate), Tor Jansson (Banque Inter-Américaine de Développement), Julie Abrams (Consultante Indépendante), Frank Abate (MicroRate) et Naomi Kenyon (MicroRate). Cette publication est disponible en version électronique sur les sites Internet de la Banque Inter-Américaine de Développement (www.iadb.org/sds/mic) et de MicroRate (www.microrate.com), où elle sera continuellement développée et

La banque mondiale : Elle a pour rôle d’aider la Tunisie dans le développement économique par le financement de projets de développement, par l’assistance technique et les études sectorielle et analytique. Enfin la banque mondiale travaille sur plusieurs sécateurs. -améliorer la compétitivité économique : en améliorant la participation du secteurs privé, l’intégration dans l’économie mondiale, aider la gouvernement à faire face au crise économique et enfin elle appuie le développement de l’exportation

interne…………………………………………………….……8 Section 1 : Le contrôle interne : définition, objectif, évolution et principes généraux…………….……8 Section 2 : La réglementation prudentielle……………………………………………………….……14 Section 3 : Les risques bancaires : définition, type, mesure et gestion………………………….…….17 Section 4 : Les spécificités d'un système de contrôle interne dans un établissement bancaire….……22 Chapitre 2 : La démarche de mise en place d'un dispositif de contrôle interne……………………….25 Section 1 : Le contrôle

I.S.C.A.E SOCIETE GENERALE MAROCAINE DE BANQUES ETUDE SUR L’OPTIMISATION DE LA RENTABILITE DES AGENCES DE LA S.G.M.B Encadrée par : M.Azeddine ANDALOUSS-OUARTASSI M.Mehdi M’hamed SEBTI Préparée par : M.Abdelhamid CHEFFI Année Universitaire : 2003 / 2004 Optimisation de La Rentabilité des Agences SGMB REMERCIEMENTS D’abord, je tiens à exprimer ma gratitude à mon encadrant M.Azeddine Andalouss-OUARTASSI, Directeur des reporting à « ATTIJARI WAFA » et intervenant au « Master

renforcement économique, j'ai récemment visité Belfius Banque, une banque belgo-belge dite généraliste qui offre des services aux clients particuliers, professionnels et institutionnels. La banque fut auparavant rachetée par l'État pour 4 milliards et vaut actuellement 8 milliards d'euros. Au cours de ma visite, j'ai découvert les différents domaines de la banque, ses segments de clientèle et les services qu'elle propose. ❖ Domaines: Belfius Banque dispose de trois domaines principaux pour le service