Mesure Rentabilité Client Banque

GROUPE DE LA BANQUE AFRICAINE DE DEVELOPPEMENT MANUEL DIRECTIVES EN MATIERE DE SUPERVISION ET D’EVALUATION PROJETS DU SECTEUR PRIVE FINANCES PAR LA BAD DEPARTEMENT DE L’EVALUATION DES OPERATIONS (OPEV) 13 février 2004 BANQUE AFRICAINE DE DEVELOPPEMENT Département de l’évaluation des opérations MANUEL DIRECTIVES EN MATIERE DE SUPERVISION ET D’ÉVALUATION PROJETS DU SECTEUR PRIVE FINANCES PAR LA BAD Novembre, 2003 T&B Consult Copenhague, Danemark TABLE DES MATIERES Page N°

de l’organisation.” La question qui se pose à ce niveau serait pourquoi la banque a besoin du marketing? On pourrait affirmer que la banque se trouve dans une situation extérieure à elle, où elle n’a pas d’autorité à la contrôler. Ce phénomène exprime la dépendance d’une banque par rapport à certains publics. Le comportement de ces publics se répercute directement à sa rentabilité et à sa survie. Le marketing sert la banque pour connaître au préalable les différents comportements, et en plus, si cela

1-Présentation de la BMCE banque  2-gestion de la relation client 3-Comment la BMCE rentabilise la relation client Conclusion 3 Introduction Devant un paysage concurrentiel de plus en plus acharné, l‘entreprise se trouve dans l‘obligation d‘améliorer sa relation avec ses clients. C’est ainsi que le marketing relationnel s‘avèrent indispensable dans le marché actuel. Le CRM a trouvé son origine dans plusieurs études américaines qui ont démontré que fidéliser un client coûtait 5 fois moins cher

Le système financier, notamment le secteur bancaire, constitue un rôle clef en matière de renforcement de la croissance et d’accélération du processus de convergence. Ainsi, outre la privatisation des banques publiques et les opérations de restructuration et/ou d’assainissement des banques spécialisées, le secteur financier marocain a connu une profonde mutation de son cadre réglementaire et institutionnel visant son rapprochement aux normes et standards internationaux ATTIJARIWAFABANK Premier

Trésorerie Définition de la GT : Activité consistant pour le trésorier d'une entreprise à : gérer les risques de liquidité, de taux d'intérêt et de taux de change qui pèsent sur l'entreprise; placer les liquidités dans les meilleures conditions de rentabilité et de risques ; pouvoir faire face tous les jours aux engagements de l'entreprise en mobilisant les ressources financières à court ou à long terme nécessaires. Objectifs : Prévenir le risque de cessation de paiement par le maintien de l’équilibre

enrichissant les riches et appauvrissant les pauvres. Ont commencé alors des programmes de développement pour les catégories défavorisées. On a assisté durant ces trois dernières décennies à l’évolution d’un nouveau secteur de crédits autre que celui des banques et des systèmes financiers formels, c’est celui du micro-crédit, objet de notre mémoire. Le micro-crédit contribue à la création d’emplois et constitue une source de revenu pour les personnes n’ayant pas accès aux crédits bancaires et aux autres

REMERCIEMENTS Nous tenons tout particulièrement à remercier le service commerciale qui nous on formé et aidé tout au long de notre stage qui s’est déroulé du 07 mai au 07 Juin 2012 au centre d’Affaires de la Banque Populaire. Nos premiers remerciements vont donc d’abord à l’équipe du centres d’Affaires qui a toujours répondu présent lorsque nous rencontrons des difficultés et qui a su nous intégrées des le début de notre stage et se montrer compréhensif envers nos difficultés

Management de la banque Bibliographie * Michel Roux (décembre 2010) : La banque de détail. Edition ESKA collection Master. * Sylvie de Coussergues, Gauthier Bourdeau : Gestion de la banque, du diagnostic à la stratégie. * Rouache et Naulleau : Contrôle de gestion bancaire et financier. Edition la revue banque. 2009 * La revue banque * La revue finance, les échos, revue banque et stratégie, revue banque et management, revue française de gestion… Partie 1 La banque dans son environnement

|OBSERVATIONS | |1. RENTABILITE | | | | |1.1 CA |Mesurer l’évolution du CA globalement et par activité :|Les 3 derniers comptes de résultat |

pour certaines communes et d’autres se rapprochent de plus en plus. De plus en plus l’entreprise se gère comme le marché Chapitre 1: Système et instrument financier Chapitre 2 : Marchés financiers Chapitre 3 : Gestion de porte feuille et mesure de performances Chapitre 1 : Système et instruments financiers 1 – Système financier 1. Structure d’un système financier Un système financier est l’organisation financière d’un pays ou d’un système quelconque. Dans une économie on a 2