Mesure Rentabilité Client Banque

d’être en mesure de piloter sa performance financière dans le but de générer le profit le plus élevé possible. A cet effet, il faut pouvoir optimiser les sources de financement de l’entreprise : dettes et capitaux propres. En optimisant les ressources de l’entreprise, en connaissant leur coût et en mettant en place une stratégie pertinente d’investissement, l’entreprise devrait être à même de satisfaire les actionnaires ainsi que les créanciers en leur garantissant un certain taux de rentabilité de leur

Valeurs…………………………………………………...14 3. Métiers de la banque………………………………………15 4. Organigramme…………………………………………… 15 Chapitre II : le volet théorique du concept de la satisfaction et fidélisation du client……………………………………………………………………………….17 Section 1 : satisfaction du client ………………………………………………………..17 1. Les critères de la satisfaction………………………………...17 2. La notion de la satisfaction et sa mesure……………………..22 3. L’aspect général de la gestion de la relation client (CRM)……..27 Section 2: la fidélisation

d’industriels!et!de!financiers,!la!banque!nourrit!l’ambition!de!«!favoriser!le!développement!du! commerce!et!de!l’industrie!en!France!».! ! Société! Générale! se! place! au! service! de! la! modernisation! de! l’économie! et! prend! les! contours! d’une! banque! universelle.! Son! réseau! d’agences! connaît! un! développement! rapide! sur! l’ensemble! du! territoire!national,!passant!de!32!à!1!500!guichets!entre!1870!et!1940.!Pendant!l’entreOdeuxOguerres,! la!banque!devient!le!premier!établissement

par le cumul des soldes mensuels ou trimestriels (en tenant compte du solde du départ). Un éventuel déficit de la trésorerie servira de base de détermination, par la banque, des crédits pouvant financer ce déficit. C- Le chiffre d’affaires prévisionnel : Dans le but d’obtenir le maximum de financement bancaire, un client peut bien gonfler son chiffre d’affaires. Toutefois, la réalisation d’un chiffre d’affaires prévisionnel n’est pas synonyme de bénéfice. Ainsi, il faut atteindre un niveau

dossier relation client dans la banque de détail Stratégie multicanal Intégrer au maximum l’ensemble des modes de distribution Plateformes téléphoniques, guichets automatiques, Internet… La multiplication des points de contact entre le client et sa banque a imposé une refonte des stratégies de distribution. Où en est-on du processus ? Quel chemin reste à parcourir pour obtenir une banque 100 % « multicanal » ? concurrence sur les tarifs et la baisse des marges d’intermédiation commençaient à tirer

..............................................52Section 2: Méthodes d'analyse des risques de crédit..............................542.1. Phase 1 : L'entrée en relation. ..................................................542.1.1. Examen du profil du client. ................................................542.1.2. La notion de groupe de société. .........................................552.1.3. La clientèle particulière .....................................................552.1.4. La clientèle professionnelle

conduisant à la détermination d’une rentabilité par centre de profit. Cette opération peut être plus ou moins complexe, elle dépend de la taille de l’établissement et du degré de finesse du calcul des coûts et des rentabilités qui est souhaité. Dans l’activité bancaire et financière, les charges comportent majoritairement des frais de personnel ainsi que d’autres frais généraux dont le fait générateur n’est pas identifiable aisément au niveau des produits et des clients, mais peut être retracé au niveau

l’activité et la rentabilité prévisionnelle de votre projet IV) Besoins de financement de l'entreprise V) Réactualisation du "business plan" INTRODUCTION : Les resultats de l'etude commerciale doivent etre traduit en objectif financier : c'est l'etude fianciere previsionel . Le projet est tracé dans ses grandes lignes ; il est alors possible d'estimer, même grossièrement, l'effort financier nécessaire à sa réussite et évaluer ses perspectives de rentabilité. Ceci permet de

STAGE M1 Banque et Bourse P. Romain CIC – Rhône 7 avril – 23 juillet 2011 Note de synthèse La Société Générale de Crédit Industriel et Commercial fut créée le 7 mai 1859 à l’initiative de l’empereur Napoléon III. Couramment nommée CIC de nos jours, elle fut la première banque française de dépôt de notre histoire. Aujourd’hui, on ne peut parler du CIC sans aborder une autre entité bancaire : le Crédit Mutuel. En effet, en 1998 la banque mutualiste d’origine strasbourgeoise est devenue

PESTEL - outil sectoriel DAS 5 forces +1 Faits, chiffres, preuves / Evaluation +/-/ ? (renforcer l’objectivité –mesurable- et éliminer les jugements de valeur : bonne, excellente-ce qui ne veut rien dire : des chiffres, mesures ou preuves !) - chercher des chiffres, mesures, des faits marquants (de poids significatif pour votre étude) comparer à des chiffres ou des faits marquants des concurrents (étalonnage, veille stratégique) en l’absence, poser des questions sur ce que vous feriez, ce