Mesure Rentabilité Client Banque

INTRODUCTION Les établissements bancaires ont vu au fur et à mesure des années leur marges d’intermédiations se réduirent suite à la perte du monopole dans ce domaine. Ces marges connaissent également une stagnation dans leur croissance et les perspectives de croissance restent moroses. Conséquence, les banques se sont tournées vers des produits eet services à fort potentiel en terme de PNB : L’assurance-vie et l’assurance dommages dit IARD (Incendies Accidents et Risques Divers). La bancassurance

1 I.G. 4 ANALYSE FINANCIERE COURS Introduction La création de richesse (marges, SIG, EBE ... ) nécessite des investissements (Immobilisations, BFR... ) qui doivent être suffisamment rentables (Point mort, VAN, TRI, ratios de rentabilité, effet levier...) et être financés (CAF, autofinancement, emprunts, augmentation de capital...) Chapitre 1 : L’analyse du résultat Chapitre 2 : L’analyse du bilan Chapitre 3 : Le budget de trésorerie Chapitre 4 : Mathématiques financières Chapitre 5 : Les décisions

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ F A C UL TE D ES S CIEN CES E CO NO MIQ UES E T DE GES TION ( F ASE G) ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ MEMOIRE DE MAITRISE ES-SCIENCES ECONOMIQUES Option : SCIENCES DE GESTION Filière : MANAGEMENT DES ORGANISATIONS THEME ANALYSE FINANCIERE DE LA RENTABILITE D’UNE INSTITUTION BANCAIRE : CAS DE LA BOA-BENIN Présenté et Soutenu par : Edouard SOSSA & François BOCOVO Sous la Direction de : Thomas C. YEBA Professeur Assistant à la Victor HOUNSOSSOU & Assistant de recherche à la FASEG FASEG et à l’ENEAM

SERVICE BANQUAIRE Présentation générale de service bancaire I. Définition d’une banque et son activité 1. Definition: La banque comme toute entreprise économique, dispose d’un statut juridique, d’une structure organisée et d’un système des moyens humains, matériels et financiers. 2. Activité de la banque L’activité bancaire en Tunisie est réglementée par la loi du 7 décembre 1967, qui définit les banques commerciales en précisant leurs activités à savoir : Recevoir toute forme de

résultats des entreprises et des institutions financières. Comme toute entreprise, un établissement de crédit est exposé à une multitude de risques qui peuvent entraîner sa défaillance et sa faillite. Le risque de crédit est très important pour les banques, les émetteurs d'obligations et leurs investisseurs. Il est soumis à la fois aux cycles économiques, à la conjoncture du secteur d'activité, au risque pays et aux événements propres à la vie de l'entreprise. Il diminue en phase d'expansion économique

inscrites à l’actif des banques islamiques (partie gauche du tableau). Leur passif, c’est-à-dire leurs ressources financières sont , outre le capital , trois types dépôts auxquels s’ajoute un fonds Zakat, alimenté par l’aumône légal perçue auprès des actionnaires, des déposants , des employés et des emprunteurs de la banque (partie droite du tableau). Ces trois types de dépôts sont à savoir : - Les dépôts courants : dépôts à intérêt nul semblables à ceux des banques conventionnelles, en

Introduction………………………………………………………………………………………….…4 I-Les ratios financiers………………………………………………………………………..5 1-Les ratios de structure financière ………………………………..5 2-Les ratios de rentabilité……………….…………………………………..7 3-Les ratios de trésorerie…………………………………………………….8 II-Les ratios de Trésorerie……………………………………………………………..8 1-Ratio de liquidité ………………………………………………………………..8 3-Ratio de fonds de roulement………………………………………….10 4-Etude de cas …………………………………………………………………

catégories de banque c) le système bancaire en zone CEMAC d) fonctionnement et gestion des moyens de paiement e) l’organe de contrôle II- LE MARKETING (MERCATIQUE) BANCAIRE a) principe et défis de la mercatique b) la mise en œuvre de la mercatique bancaire c) activité de la banque d) le PNB e) la connaissance du client III- LA SEGMENTATION a) principes de la segmentation b) méthodes de segmentation c) la connaissance du client d) la gestion d’un client mécontent

modernes sont proposés par les principales banques du pays. Jusqu'en 1943, le système bancaire n'était soumis à aucune réglementation, un arrêté a été institué au mois de mars de la même année afin de tenter d'organiser et de contrôler l'activité bancaire qui s'appliquait à la zone sud et qui a été étendu à Tanger. Ces mesures ont provoqué, à partir de 1962, une situation d'écrémage sur les banques. Depuis 1991, un certain nombre de mesures ont été prises, il s’agit en l’occurrence

Professeur AGBOHOUI Estelle Elimane FALL ATTYE Dallia TOURE Souleymane Mars 2004 QUESTION N°1 Les métiers d’une banque Quatre grands métiers caractérisent l’activité de la banque :  |Métier |Implications stratégiques et compétences distinctives | | |Implications stratégiques