Methodologie Animation Promotion Parfumerie

| |[pic] | |Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail | |Direction de Recherche et Ingénierie de Formation

des produits l’image de marque et de rêve (pour certaines maisons) la qualité de service Les attentes de la clientèle sont telles que, dans la majorité des cas, les produits de luxe s’accommodent mal de la vente en libre-service et des promotions agressives. Ils requièrent le plus souvent l’assistance d’un personnel de vente affable et compétent. Le marketing du luxe doit donc tendre vers le marketing relationnel. Les maisons ont comme objectifs : de conseiller avant et après l’achat

possibles | source : étude Fevad / CCM Benchmark 2014 | 363,1 264 21 % Logistique Ensemble des sites en 2013 24 % 25 % Achats, approvisionnements Community manager 42 % 27 % 33 % Publicité, gestion des opérations de promotions des sites prévoient de recruter en 2014 + 19 %  30 % Informatique back office Emplois chez e-commerçants et prestataires e-commerce. Le e-commerce… 30 % 33 % Relation client (centres d’appels) | sources : estimation

q - Adaptation à la demande, pouvoir d’influence, rôle central de l’échange. - Place de la mercatique dans l’histoire du commerce. - Évolution de la mercatique. - Dimension internationale de la mercatique. 1.2. La démarche mercatique - Méthodologie de la démarche mercatique : analyser le marché, définir les objectifs et le marchéage (« marketing mix »), mettre en œuvre et contrôler. - Système d’information mercatique : composantes et enjeux. 1.3. La mercatique dans les organisations

de la filière, d’une promotion antérieure qui aide le nouvel étudiant ; - le tutorat d’accueil : mis en place de juillet à début octobre pour l’accueil des nouveaux étudiants en les aidant pour l’inscription administrative et sous la responsabilité de l’équipe enseignante pour l’inscription pédagogique ; - le tutorat d’accompagnement : accompagnement personnalisé sous la responsabilité de l’enseignant du tutorat (expression écrite et orale, bases disciplinaires, méthodologie pour la prise de note

On parle des 4 P : Product, Price, Place (pour distribution) et Promotion (pour communication) : Produit : conception, marque, emballage, design, position dans la gamme, stratégie (innovation ou imitation), etc. Prix : principes de fixation (coût, concurrence, demande), etc. Communication : publicité médias et hors médias, institutionnelle et commerciale, etc. Distribution : choix du circuit de distribution, marchandisage, animation, force de vente, etc. 2. La connaissance du marché a. Définitions

)fLes jeux concours......................................................................... ..............137 Méthodologie de gestion de concours.............................................. .........137 )gPromotion par e-mail....................................................................... ...........143 Utilisation de votre correspondance personnelle comme support de promotion.................................................... ................143 Les auto-répondeurs...................

et faiblesses de l’entreprise dans l’optique d’un développement à l’export ; - proposer des axes de développement compatibles avec les résultats de l’analyse précédente. Pour cela, il est nécessaire d’utiliser des indicateurs pertinents et une méthodologie efficace. 1.1.1 Les indicateurs du diagnostic Ces indicateurs portent sur les domaines repris ci-a 1 Indicateur du diagnostic Pour se lancer à l’export, il faut : - augmenter et adapter la production ; investir (pour augmenter la Domaines

et diffuser les informations Renforcer la veille concurrentielle Évaluer ses concurrents Se comparer à ses concurrents Affiner la veille clients Formaliser l’information client Mener une écoute client Développer la veille sur Internet Adopter une méthodologie de recherche Utiliser les outils de veille sur Internet 129 130 130 132 135 137 140 141 143 143 144 144 146 147 150 150 150 VIII Chapitre 8 Segmenter et cibler ses marchés La segmentation stratégique Utiliser les segmentations stratégique

réglementation • Les objectifs assignés à la publicité • La création du message publicitaire • La sélection médias • Le contrôle de l’efficacité publicitaire Section 3 - Les autres moyens de communication - le hors média • Le marketing direct • La promotion des ventes • Les relations presse • Les relations publiques • La communication événementielle : mécénat et sponsoring 3 Bibliographie Ouvrages généraux Cochoy F. (1999), Une histoire du marketing, La découverte. Coutelle-Brillet P., des Garets