Mise En Place Service Marketing

Section 2: Concept du marketing bancaire : En réalité, pendant longtemps, la gestion de la banque a reposé sur trois piliers : la fonction commerciale, la fonction financière et comptable, la réglementation d’usage. La fonction informatique est venue compléter ces trois piliers. Jusqu’à ces dernières années, la profession bancaire a ressentie la nécessité de pratiquer la démarche marketing 2, car elle se trouve doublement orientée vers la clientèle à la fois comme apporteur de capitaux

les actions marketing 5- Élaboration d'un nouveau marketing 6- Les 4 piliers d’une stratégie marketing 2.0 CONCLUSION INTRODUCTION Nouveau marketing. L’expression illustre tantôt un marketing relationnel comparativement à un marketing transactionnel, tantôt un marketing mettant largement à profit les technologies numériques de l’information et l’Internet en premier lieu, tantôt un marketing interactif versus un marketing simplement réactif, tantôt un marketing où le pouvoir

Phase du cycle de vie du produit qui correspond à la mise du produit sur le marché. C'est une phase gourmande en besoins de financement car les investissements marketing de lancement (publicité, référencement, promotion et animation des ventes,..) sont élevés alors que les volumes de ventes sont encore faibles. A ceci, il faut rajouter la stratégie de distribution qui est constitué par l'ensemble des canaux de distribution impliqués dans le processus de commercialisation (du producteur au consommateur)

 Marketing International M.MOUTMIHI 1. Objectifs du cours - Comprendre la phrase “Penser globalement, agir localement” dans une stratégie d’internationalisation/mondialisation. - Maîtriser les outils et les techniques du marketing international. Plan de cours 1. Marketing international : définitions et domaines interventions d’intervention 2. L’environnement du commerce international 3. Internationalisation et stratégies d’internationalisation 4. Le diagnostic export 5. Sélection

6ème partie Chapitre 15 Marketing et Management, KOTLER – KELLER – MACEAU – DUBOIS, 13ème édition, Pearson Education Choisir et animer les circuits de distribution ‎1 Introduction 3 ‎2 Les circuits de distribution et les réseaux 3 ‎2.1 La raison du recours à des intermédiaires ‎2.2 Les fonctions de la distribution ‎2.3 Les niveaux d'un circuit de distribution ‎2.4 La distribution des services ‎2.5 Les stratégies push et pull ‎3 La mise en place d'un circuit de distribution

avec ce style de management il a donc à perduré durant toutes ces années. Les caractéristiques de ce management sont les suivantes : Les décisions sont prises au sommet, la communication est ainsi principalement descendante ce qui laisse peu de place à la prise d’initiative. En revanche il y a un lien assez proche entre les managers et les employés certainement expliqué par le fait que la plupart des personnes travaillent ensemble depuis de nombreuses années et ont grandit professionnellement avec

II- LA MISE EN ŒUVRE DU PROJET CRM A- La mise en place B- Les outils CRM C- Le secteur des télécommunications et les secteurs financiers, principaux clients du CRM CONCLUSION Le CRM a trouvé son origine dans plusieurs études américaines qui ont démontré que fidéliser un client coûtait 5 fois moins cher qu’en conquérir de nouveaux. Le CRM ou GRC en français (Gestion de la Relation Client) désigne donc l’ensemble de la relation avec les clients ou prospects. La mise en place d’une démarche

d’un produit, d’un service ou d’une marque. Ils constituent un ensemble de propriétés objectives et/ou subjectives permettant d’identifier et, dans le meilleur des cas, de différencier les produits, les services ou les marques.` Le marketing ou mercatique1 est défini comme : « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation

BLILA Mehdi Année universitaire : 2008-2009 Remerciements Il m’est agréable d’exprimer ma cordiale gratitude à mon encadrant de stage Mme Rafika SABRI, Le chef de division Marketing Mr Mustapha AMRI ainsi que le directeur de la division commerciale et Marketing Mr Driss BAHAJ qui m’ont permis de passer mon stage dans les meilleures conditions. Je saisis cette occasion pour exprimer mes profondes reconnaissances et mes vifs remerciements à Mr Mae El Aynayen

L’arrivée d’un nouveau sigle pose toujours problème : s’agit-il de quelque chose de totalement nouveau, ou encore d’un habillage marketing d’un problème ancien. Ni tout à fait l’un, ni tout à fait l’autre, répondrons-nous. Non, le CRM n’est pas un nouveau concept, car les entreprises ont toujours cherché à satisfaire le client. Non, le CRM est plus qu’une création marketing des cabinets de consultants, car il propose une vision totalement nouvelle de la gestion de la relation client. Il faut constater