Mobiliser Poste Client

des supports de communication * analyse les capacités de communication de l’entreprise Le responsable communication supervise également les dossiers de presse, la réalisation du journal de l’enseigne destiné aux partenaires et celui pour les clients. C’est aussi lui qui représente l’entreprise devant les médias. Environnement Les fonctions et les conditions de travail du responsable communication varient suivant la taille de l’entreprise et le budget alloué à la communication. Dans une petite

aux collectivités, deux centres d’affaires dédiés aux professionnels et d’une plateforme téléphonique (Centre Contact Multimédia).corriger les chiffres et noms Organisation du réseau Le réseau de la Banque Postale est déterminé par le groupe La Poste et adapté ensuite aux spécificités du marché local, qui conduit avant tout une stratégie destinée à conforter sa dimension nationale. L’ensemble des choix stratégiques sont donc définis par le groupe puis mis en place et adaptés par la direction générale

| | |Compétences mises en oeuvre |Savoirs associes mobilises | |C12 |Organiser le travail | |S41 |Les bases de la mercatique | | |C21

de la filière a permis de mettre en évidence des activités et compétences communes à plusieurs emplois. En particulier, une des activités constitue le socle technique des emplois de secrétariat : elle correspond à l'utilisation et l'organisation du poste bureautique. Libellé réduit AD Code Produit 09879.3 Type de document REAC Version 3 Date de Validation 24/03/2004 Date de mise à jour 30/05/2005 Page 7/77 2 – Argumentaire des choix 21 Structuration de l’emploi type d’Assistante

ainsi la rupture avec l’ancienne administration des postes et des télécommunications intervenue avec la loi du 2 juillet 1990 qui créait deux établissements publics distincts, France Télécom et le groupe La Poste. La signature, à l’automne 2003, du nouveau contrat de plan entre l’État et La Poste, « contrat de performances et de convergences 2003-2007 », avait déjà préparé son entrée en vigueur puisqu’il plaçait la rentabilité et la modernisation du groupe au rang d’impératif d’adaptation aux nouvelles

C. La discrimination à l’embauche 8 II. La diversité dans l’entreprise 9 A. Quelques acteurs de la diversité 9 B. Pourquoi la diversité est-elle un enjeu stratégique ? 10 1. L’entreprise devient socialement responsable. 10 2. Se rapprocher du client 10 3. La performance des équipes 11 4. Risque juridique 11 C. Comment intégrer cette diversité ? 12 1. La charte de la diversité 12 2. Formation des salariés de l’entreprise 13 3. Lutter contre les stéréotypes 13 4. Modifier les procédures

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°01 Nom candidat : N° candidat : Établissement : |Intitulé de la situation |L’analyse et le traitement de la demande :

dans la durée. • Evaluation des compétences : consiste à recenser les « savoirs », « savoir-faire » et « savoir être » détenus par le salarié • Evaluation du potentiel : c’est la capacité à acquérir rapidement, soit par la formation, soit à son poste de travail, les compétences nouvelles utiles pour occuper un métier différent. • Evaluation de l’implication ou de la motivation au travail : c’est apprécier le degré d’implication du salarié dans son travail et le niveau d’engagement dans ses activités

conditionner la suite de la carrière du salarié dans sa nouvelle entreprise. Elle va lui permettre de : – s’approprier plus rapidement les valeurs et les usages de l’entreprise ; – recevoir les connaissances et le savoir-faire spécifiques à son poste de travail, et donc d’être plus performant ; – se sentir bien dans sa nouvelle entreprise, donc d’être plus motivé. B. Pour l’entreprise La mise en œuvre d’une démarche d’accueil et d’intégration des nouveaux va permettre de : – fidéliser les salariés

1. DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1. Contexte Géographique : A) Zone de Chalandise Zone d'attraction commerciale située autour du point de vente et où se trouvent les clients (point de vente de CHARENTON LE PONT° Ce qu’il faut savoir sur cette zone c’est que: - la Zone Primaire, est délimitée par une distance comprise entre 0 et 5 minutes pour atteindre l’unité commerciale - la Zone Secondaire, entre 5 et 15 mn - Enfin, la Zone Tertiaire, entre 15 et 25 mn