Module 5 Relation Communication Introduction

connaissances théoriques acquises tout au long de son cursus universitaire dans le cadre professionnel. Table des matières Introduction générale............................................................................................................... 1 Chapitre I :ETUDE PREALABLE ........................................................................................ 4 1.1 Introduction ................................................................................................................. 4

Contenu: Le cours aborde notamment le circuit économique et sa quantification, la détermination du produit/revenu national et sa variation suite à la conduite d’une politique budgétaire, le rôle de la monnaie et la politique monétaire, ainsi que les relations économiques et financières internationales. Lors des séances de travaux pratiques (TP), les étudiants s’initient à des applications de la théorie. Le cours et les TP sont accompagnés de lectures complémentaires. Mathématique 2 6 ECTS Objectifs:

Plan * Introduction 1. Qu’est-ce que le E-Learning ? 2. Avantage et les Inconvénients du E-Learning 3. Pourquoi faire du E-Learning ? 4. Les Types de Formation en E Learning ? 5. Les étapes de la mise en œuvre d’un projet E-Learning 6. Qui peut utiliser l’E-learning pour se former en langue ? 7. Pourquoi utiliser le « e Learning » au sein des entreprises? * Conclusion * Introduction * Le e-Learning est un mode d’apprentissage qui tire parti

étudiants ont la possibilité de profiler leurs études futures et/ou d'orienter leur parcours vers la professionnalisation (Master professionnel) ou vers l’approfondissement des connaissances (Master). Cycle Licence Domaine des SJES&Gestion 5 11/02/2014 Les étudiants issus de cette formation seront aussi, particulièrement aptes à exercer dans les PME - PMI, et de manière générale dans les organisations de taille moyenne en leur apportant des compétences dans les domaines indispensables

LE BUZZ MARKETING SOMMAIRE INTRODUCTION 3 I. Une définition du Buzz marketing 4 II. Le fonctionnement du marketing viral 4 III. Un bon Buzz ? 5 1. La propagation du Buzz 5 2. Les facteurs de puissance marketing 5 IV. Propager un module viral 6 1. Créer le message 6 2. Cibler les reines du message 6 3. Préparer les post tests de la campagne 6 4. Déclencher le reste de la campagne de communication 6 V. Cas de Buzz marketing 6 1. Utilisation de sites spécialisés

Gestion de la relation client Sommaire Gestion de la relation client 1 1 - Introduction 1 2 - Qu'est-ce que le CRM ? 2 3 - Intégration du CRM dans l'entreprise 3 Logiciels de GRC 3 Marketing relationnel vers marketing transactionnel 3 Informations recensées 4 Solutions informatiques 5 Le marché de la GRC 6 4 GRC : Le système d’informations, outil de fidélisation 7 I PRESENTATION DU LOGICIEL DE GRC 7 A / Composantes de la relation client

poursuivre ses études avec de très bonnes chances de succès dans les filières suivantes : Poursuivre en interne Bac+3 en 1 an (licence, DEES) BTS t des Managemen merciales Unités Com LES ENACOM MARKETING - COMMUNICATION - VENTE Bac+4 en 1 an (Master 1) • Chargé(e) de Communication, RP, événementiel • Licence Pro Commerce Marketing : Management des Services • Licence Pro Commerce Marketing : Filières Bois • Licence Pro Commerce Marketing : Filières Produits Frais • Licence Economie Gestion

| | | SOMMAIRE Introduction 6 Objectifs 6 Attentes 6 Démarche de recherche de stage 7 Service d’affectation 8 Présentation de l’entreprise 8 Partie 1 - Présentation de la mission et son environnement 9 Chapitre 1 - Structure commerciale de l’agence 9

TECHNIQUES DE COMMUNICATION ROYAUME DU MAROC OFPPT Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°: 10 TECHNIQUES DE COMMUNICATION Secteur Spécialité Niveau Réalisé par : TERTIAIRE : TSSD & TSB : T & T.S. : Mme Nadia ABIDI CDC Tertiaire sept2007 1 Résumé de Théorie et Guide de travaux pratique TECHNIQUES DE COMMUNICATION SOMMAIRE Module : TECHNIQUES

D’après Didier Noyer, il ne suffit plus de satisfaire les clients, les firmes doivent être préférées par les clients. Il est indispensable d’identifier les segments de clientèle les plus rentables afin de les conserver par l’établissement d’une relation durable et forte. Cependant cette stratégie est peu utilisée par les sociétés Marocaines. C’est dans cette optique que s’inscrit mon projet de fin d’études, dont l’objectif et de mettre en œuvre un outil informatique permettant aux entreprises de