Modèle Business Plan Ssii

le client grâce à son écran. Une fois l’utilisateur identifié et vérifié l’identité du client à l’aide de questions simples (noms, prénoms) et que la demande a été identifiée, l’opérateur va reformuler la demande du client et faire une annonce de plan (mise-à-jour dossiers puis traitement de la demande). Dans un second temps, le téléopérateur va répondre à la demande du client. Par exemple le client appelle car ne comprend pas pourquoi il a reçu une lettre de relance alors qu’il a payé sa facture

....... 76 Méthodes et outils ...................................................................................................................................................................................................................... 78 Plan assurance qualité ............................................................................................................................................................................................................... 79 Conception générale

. . . . . • Valorisation financière de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . • Valorisation pré-money et post-money . . . . . . . . . . . . . . . . . . . • Le coût des capitaux propres et le coût moyen pondéré du capital . . • Les modèles d’actualisation de dividendes et de cash-flows . . . • Valorisation de l’entreprise par les multiples . . . . . . . . . . . . . . . • Erreurs d’évaluation, effets de dilution et conflits . . . . . . . . . . . • Valorisation financière de la propriété

_______________________________________________________________54 Page 4 2.2.2 Cadre d’analyse : Le modèle de Dave ULRICH ________________________________________________55 2.2.2.1 Le rôle d’expert administratif - expert fonctionnel _______________________________________56 2.2.2.2 Le rôle de champion des salariés : développeur du capital humain et avocat des salariés _____56 2.2.2.3 Le rôle de partenaire stratégique ou business partner ____________________________________57 2.2.2.4 Le rôle d’accompagnateur du changement

fascistes et les léninistes après. Mot d’ordre de Meiji : dvlpt de la prod et promotion de l’ind. “La connaissance sera recherchée à travers le monde entier pour renforcer les fondations du règne impérial” Investit bcp : lancement d’usines modèles, importation de technos etc. Université de Tokyo en 1877. Copie de la France pour l’administration. Allemagne : armée et médecine. GB : marine. EU : commerce. Car brgsie trop fragmentée. De plus il faut faire vite car peur d’un dépeçage à la chinoise

Stenuit Hautdidier INTD 2004-2006 En 2003, le Commissariat au plan indique quant à lui qu'« à l'échelle de l'entreprise, il est de plus en plus clair que l'avantage compétitif repose avant tout sur les compétences de ses ressources humaines et la capacité à se doter d'une organisation apprenante, qu'il a pour principal ressort la dynamique du savoir et des compétences, qu'il suppose le partage des savoirs » [1, Commissariat au plan]. Désormais, l’entreprise doit se distinguer par ses capacités

produire le bon produit pour le bon client au juste prix. Les priorités du marketing Rentabilité Erosion des marges Acquisition de nouveaux clients Pression concurrentielle Part de marché Fidélisation Technologies 0% Sources : Business Objects France 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Copyrignt © Mazars Comment fidéliser votre clientèle touristique ? 7 Introduction : l’impact des technologies de l’information et de la communication Le développement

2. Un nouvel outil de travail : le travail en collaboration. 25 a. L’évolution de la collaboration dans le travail. 26 b. La collaboration virtuelle. 27 3. Une réussite exemplaire : la communauté Linux. 28 a. Le modèle. 28 b. La réussite de Linux : la communauté et l’apport libre de contenu. 29 deuxieme partie : Regrouper les cyber-consommateurs par intérêt : de gros enjeux commerciaux. 31 A. La Net Economie : il faut prendre le virage à temps…

mémoire. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leurs auteurs. Externalisation 2 Aksissou –CSG « Je ne pense pas qu’il existe un modèle de management gravé dans la pierre. Il s’agit d’une démarche qui se construit au fur et à mesure. Et c’est dans les épreuves que le modèle durcit au feu. Dans les situations de crise, le modèle se construit » Carlos Ghosn, « Citoyen du Monde », 2003 Externalisation 3 Aksissou –CSG REMERCIEMENTS Mes remerciements s’adressent tout

viadeo.com/fr/profile/nathalie.schaferhttp://www.delicious.com/memoire_rhhttp://twitter.com/#!/natmeknow/m%C3%A9moirerh2-0-23 Remerciements Nous remercions notre maître de mémoire, Philippe Garnier, de nous avoir guidées dans l’élaboration du plan et de la problématique. (Bonne lecture !) Merci aux personnes ayant eu le temps et la gentillesse de répondre à notre questionnaire : Alexandre Renoult, Carole Blancot, Corinne Villance, Damien Joliot, Floriane Kurowiak, Florie Crétin, François