Modèle Lettre De Prospection Clientele

compétences – Unités ACTIVITÉS BLOCS DE COMPÉTENCES UNITÉS Pôle 1 d’activités Relation client et négociation-vente Développement de clientèle Négociation, vente et valorisation de la relation client Animation de la relation client Veille et expertise commerciales Bloc de compétences 1 Relation client et négociation-vente Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l’information

de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés. • 1. Les raisons et les risques de l’internationalisation • 2 . Les stratégies de marketing international • 3 . L’approche internationale Etude du marché international Prospection à l’international • 4 . Le marketing mix international Les raisons de l’internationalisation • Facteurs commerciaux : • Saturation du marché national • Grande spécialisation de l’entreprise • Recherche d’une régularisation de l’activité

géographique permet de maîtriser facilement la logistique. Sans service export, l'entreprise passe par un agent commercial en Catalogne : elle propose des modèles nationaux puis progressivement des standards français. En quatre ans, le service export se structure: son responsable est chargé d'analyser les marchés, de cerner la demande de la clientèle, de sélectionner les distributeurs. Le maillon essentiel du circuit de commercialisation export est en effet le distributeur local. Celui-ci est recruté

long intégré : Fabricant-Centrale d'Achat-Détaillant-Consommateur ▪ Canal très long : Fabricant-Grossiste-Semi-Grossiste-Détaillant-Consommateur Circuit direct : Il permet de contrôler la distribution et d’être en contact direct avec la clientèle et on a un retour client immédiat pour savoir ce qu’il pense. Circuit court : C’est le canal le plus sûr en France. L’axe de la stratégie de distribution Le producteur peut être confronté à 2 types de stratégies : ▪ Stratégie

dispose-t-elle de connaissances suffisantes pour proposer de vrais services personnalisés ? - Est-elle capable d'identifier les clients les plus rentables ? - A-t-elle accès à des informations retraçant les habitudes et les cycles de vie de sa clientèle ? - Comment rassembler des données venant de sources et de services divers, afin de réduire les charges et accroître les bénéfices. Les études montrent que Le système CRM est appliquer à11 : - 75% dans le secteur des services : Banques, caisses

de promouvoir la marque et booster les ventes………………………………………………………….… p.10-15 1. Participation active à la vente………………………………………………………………. a) Les différentes phases de la vente……………………………………………… b) Mes objectifs………………………………………………………………………….….. 2. Prospection et opération de street marketing………………………………….….. 3. Phoning : prise de rendez-vous, un outil indispensable à la relation client  III) Liste de mes autres missions complémentaires…………………………….. 1. 2. 3. 4. Transferts………………………………………………………………………………………

d’importance accordée au service clientèle - Engagement limité à satisfaire la clientèle - Conctacts clientèle modérés -La qualité est d’abord le souci de la production M. GARNIER Marketing de la relation - Orientation à long terme - Intérêt pour la rétention de clientèle - Contact continu avec la clientèle - Mis en avant de la valeur du produit pour le client -Forte importance accordée au service clientèle -Engagement fort pour satisfaire la clientèle - Contacts clientèle forts -La qualité est le souci

Remerciements Au cours de mon stage d’initiation, j’ai rencontré des personnes qui m’ont beaucoup appris aussi bien au niveau professionnel qu’au niveau des relations humaines avec la clientèle. C’est pourquoi je tiens à remercier : Mr.Hammoussa Abdelhak, le directeur de la caisse régionale de crédit agricole de guercif, pour son soutien, son aide et son encouragement afin que mon stage se déroule dans les meilleurs conditions. Je souhaite faire part de ma reconnaissance

plus à long terme, la place de la fonction commerciale dans l'entreprise. - Une personnalisation : la vente exige une négociation interactive entre deux ou plusieurs personnes - Une relation durable : la vente personnalisée permet de fidéliser la clientèle - Une réaction : le client qui se sent respecté et écouté a souvent l'intention de répondre à l'offre du vendeur. Pour Sylvain WICKHAM, « La qualité des vendeurs étroitement liée à celle des produits, se confirme comme facteur décisif dans le

1ère année : GESTION DE LA RELATION CLIENTS FOURNISSEURS DE LA PMECompétences professionnellesEntreprisesOrganisme FormationActivité 1.1 Recherche de clientèle et contact1.1.1. Identifier la clientèle, prospecter et qualifier les prospects. Développer une cible, mettre en place une prospection par mailing, e-mailing, phoning, suivre une prospection, calculer des ratios d’efficacité commerciale. 1.1.2 . Détecter,