Modèle Lettre De Prospection Clientele

REMERCIEMENTS INTRODUCTION I. ANALYSE DE L’ENTREPRISE ET DE SON ENVIRONNEMENT 1. Préambule 2. Historique 3. Le marché: les acteurs majeurs 4. Le portrait de l’entreprise 5. La typologie de la clientèle 6. L’approche marketing de l’entreprise II. EN QUOI LE MARKETING DIRECT PERMET-IL DE DEVELOPPER LE PORTEFEUILLE CLIENT DANS UNE PME ? (L’optimisation du développement du portefeuille client par le marketing direct au

Julie, Geoffrey et Paulin, ont souhaité se positionner sur les marchés des services et du sport. Livrable 2 : Business Plan: (Partie économique) Sommaire I. Executive summary 5 A. Le projet 5 B. L’offre 5 C. Le marché 6 D. Le business model 6 E. Les objectifs 7 F. La stratégie 7 G. Les opportunités d’investissement 8 II. Equipe 9 A. Les porteurs et les personnes clés 9 B. Organigramme Senior’Activ 11 III. Marché 12 A. Clients ciblés 12 B. Zone géographique 12 C. Taille et évolution

Développement de portefeuille clients Licence Marketing_ Sommaire l l l l l Introduction Première partie : élaborer un plan de prospection Deuxième partie : constituer et segmenter son portefeuille de clients Troisième partie : construire un plan d actions Deux études de cas seront traitées. Introduction Portefeuille Clients Pourquoi ? l l l l Concurrence acharn ée sur les march és internationaux dans tous les secteurs Produits et Offres de Services de plus en plus

un emprunt, la gérante achète un nouvel ordinateur pour améliorer le suivi des locations, et met en place une nouvelle politique commerciale en changeant | |l’image de l’entreprise (nouveau logo), et développer une nouvelle clientèle, en lançant une campagne de prospection. | |Contraintes : | |Organisationnelle :

|Planification des actions commerciales |économique d’une équipe commerciale s’articule autour de trois | |Budgets d’opérations commerciales |grands axes : | |Budgets de secteur ou de clientèle |« Décider sous contraintes » en s’appuyant sur la gestion budgétaire| |Budget des ventes |qui fixe un cadre décisionnel cohérent avec les orientations de | |Analyse des écarts |l’entreprise

Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail RESUME THEORIQUE ET GUIDE DES TRAVAUX PRATIQUES MODULE N° 23 : PROSPECTION SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : AGENT TECHNIQUE DE VENTE NIVEAU : TECHNICIEN JANVIER 2007 MODULE : PROSPECTION RESUME THEORIQUE ET PRATIQUE PLAN Cours 1 : L’organisation de la prospection 1- Le repérage des prospects 2- Le fichier, base de la prospection 3- La sélection des prospects 4- Les apports de l’informatique Cours 2 : La gestion du temps 1- Réaliser son autodiagnostic

soucie d’abord de ses clients, ensuite de ses produits ».  De la transaction à la relation  Une diversité des types de commerciaux  Downsizing, spécialisation et externalisation des ventes  La tendance à organiser les FDV sur le modèle de l’organisation des clients  L’impact croissant des nouvelles technologies Relation Gestion de la relation client Conseil de l’acheteur Prise de commande Rôle de commerciaux PASSAGE D’UN MARKETING TRANSACTIONNEL A UN MARKETING

stage (2) - une présentation des caractéristiques commerciales de la PME dans laquelle le stage a été réalisé (CA, production, marchés, organisation commerciale, réseau de distribution …) (3 pages maximum) Insister sur l’identification de la clientèle - les fiches descriptives des situations de gestion réalisées ou observées dans la PME présentée - les productions, réalisées dans le cadre des travaux présentés dans les fiches, qui mettent en évidence l’utilisation d'un tableur et d’un

Sommaire Introduction I La conquête de nouveaux clients A Les enjeux 1-Pourquoi prospecter ? 2-Qui prospecter ? 3-Quand prospecter ? B Les moyens 1-La Force de Vente 2-Le marketing direct a) La prospection par téléphone b) Les mailings, les faxs, l’e-mailing c) La publicité d) La publicité par Internet e) Par messages courts (SMS ou MMS) 3-Les foires et salons professionnels II La fidélisation L’historique de la fidélisation

télémarketing. Télévendeur Télévendeuse Télésecrétaire Téléopérateur Téléopératrice. Téléconseiller Téléconseillère Téléacteur Téléactrice Technicien Hot line Technicienne Hot line Superviseur Superviseuse Chef de plateau Conseiller de clientèle Conseillère de clientèle Chargé d assistance Chargée d assistance Module 4 : Le centre d’appels et le rôle du conseiller……………………….p :24 Introduction 1-Les call center : un outil stratégique pour les entrepris A-le fonctionnement des call centers B-