Modèle Lettre De Prospection Clientele

de la prospection (importation, exportation, évolution du chiffre d’affaires, prix psychologique …) avec Microsoft Excel. Ce logiciel m’a permis d’effectuer les calculs nécessaires rapidement et facilement. En annexe 3, les graphiques provenant des tableurs d’où certains proviennent de l’annexe 2 en montrant les objectifs des graphiques avec Microsoft Excel. En annexe 4, Le publipostage avec une base de données organisée et bien structurée. Ce qui à rendu plus facile l’envoie des lettres aux importateurs/distributeurs

Nom Prénom BTS Négociation Relation Client Epreuve E6 Conduite et présentation de projets commerciaux Session 2013-2014 Sommaire I. L’étudiant et la recherche d’entreprise CV Lettre de motivation Fichier des entreprises Le BTS NRC Ses avantages pour l'étudiant et pour l'entreprise d’accueil Pourquoi avoir choisi le BTS NRC ? Quelle entreprise et pourquoi ? II. L’entreprise Fiche d'Identité L'organigramme Son mode de fonctionnement

comparative 3.3 - Les stratégies commerciales et les moyens mis en œuvre 4. Opportunité de développement / Avantages concurrentiels Partie IV – STRATEGIES DE DEVELOPPEMENT ET PLANS D’ACTION 1. Le Business modèle 2. La Stratégie produit 2.1 - Adéquation produit / marché 2.2 - Positionnement et prix 2.3 – Programme de R&D (programme de R&D par étapes) 2.4

sites internet les récompenser pour leur fidélité => Cartes et points de fidélité Associer le client à la vie et aux valeurs de l’entreprise => Les blogs d’entreprise, Les systèmes de parrainage Il est centré sur une démarche « client » : modèle 4C : Client (prise en compte de ses besoins) Coût (pas n’importe quel coût) Confort du client Communication (faire savoir au client comment on tient compte de ses attentes et besoins) Une politique de personnalisation Les caractéristiques

c’est choisir entre : - ciblage intensif – endogène : Exploiter ou construire le fichier interne (fidélisation/Ré-achat – vente) ciblage extensif – exogène : Louer un fichier externe (prospection/information). Permet de faire de la masse pour pas cher. I.B. Cibler, c’est dresser un profil de notre clientèle actuelle ou potentielle. II.A. Du profil à l’individu : le fichier Les fichiers de compilation assemblent (compilent) des listes de personnes qui n’ont a priori rien de commun si ce

supérieur, de formation et de recherche. Sa mission principale est de former des managers citoyens alliant « savoir » et « savoir-agir », à travers diverses démarches pédagogiques. Dans cette logique, HEM construit, sur plus de 25 années d’existence, un modèle reposant sur un système Application/ Développement de la formation professionnelle afin que l’étudiant puisse acquérir une formation de qualité lui permettant de mieux s’intégrer dans le monde du travail d’une part, et de suivre l’évolution de l’environnement

II- La gestion du temps……………………………………………………….19 Chapitre III- L’organisation de l’activité de la force de vente……28 Chapitre IV- La gestion de l’activité du commercial………………………47 Chapitre V- l’organisation de la prospection…………………………………….72 Chapitre VI - La gestion de la clientèle et des comptes clients……...78 Chapitre VII - La productivité de l’activité du commercial…………84 Chapitre VIII - Les aspects de la gestion de la force de vente……………..93 Recrutement Formation Rémunération Motivation

CIE5PSC Session 2013 Brevet de Technicien Supérieur COMMERCE INTERNATIONAL à référentiel commun européen E5 - Vente à l’export U51 – Prospection et suivi de clientèle Durée : 3 heures Coefficient : 3 Matériel autorisé : - Toutes les calculatrices de poche y compris les calculatrices programmables, alphanumériques ou à écran graphique que leur fonctionnement soit autonome, et qu’il ne soit pas fait usage d’imprimante (Circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999 publiée au Bulletin

R E L A T I O N C O M M E R C I A L E [ C O N T E X T E G E O G R A P H I Q U E & O R G A N I S AT I O N N E L ] A. CLESTRA GROUPE : UN RESEAU INTEGRE FICHE D’IDENTITE DU GROUPE CLESTRA Leader mondial du cloisonnement de bureau Segment de clientèle : b to b XXX Millions d’euros de chiffre d’affaire en 2006 (+XX% par rapport à 2005) 1100 salariés Présent en Europe, en Asie, au Moyen-Orient, en Inde et aux USA. Siège social : 56, rue Jean Giraudoux 67200 STRASBOURG 3 sites de production : STRASBOURG

marché 11 4. La demande 12 4.1- Caractéristiques de la consommation 12 4.2- Répartition par type de clientèle 14 5. L’analyse des concurrents 16 5.1- Analyse de Porter 17 5.2- Avantage concurrentiel et facteur clé de succès 18 5.3- Forces et Faiblesse : S.W.O.T 18 6. La stratégie de développement et le plan d’action 19 7. La stratégie commerciale : mix marketing 20 7.1- Business Model 20 7.2- Politique produit 21 7.3- Politique prix 22 7.4- Politique de distribution 22 7.5- Politique