Motivation Du Personnel Chez Sephora

comparative des atouts et contraintes des 3 types de prestations envisagées par ASCOTTI®, • Réflexion sur le concept de « boissons gourmandes » et perception des boissons chocolatées aromatisées, • Identification des critères de fréquentation, motivations et freins d’un établissement de type bar en terrasse, salon de thé,…, • Données de segmentation sur la demande et détermination du profil type de consommateur potentiel, • Recensement des attentes de la clientèle type en matière de services

hypersegmentation, vont générer de nouveaux commerces. La Décembre 2000 DECAS / RHODE 9 GSS passe de la spécialisation à l’hyperspécialisation (chaussures à La Halle) aussi bien qu'à la multispécialisation (jardin, animaux et arts décoratifs chez Truffaut). Mais où se situe la frontière ? Cette tendance et cette indétermination posent le problème de la définition du champ concurrentiel : de nouveaux concurrents apparaissent, d’anciennes concurrences s’atténuent voire disparaissent. L’emprise

structures de fonctionnement 49 50672_ManDist_pVaVIII Page VI Jeudi, 7. septembre 2006 10:29 10 VI 3 MANAGEMENT DE LA DISTRIBUTION LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET LE POINT DE VENTE Par André Fady et Sophie Rieunier 60 Section 1 Les motivations à la fréquentation du magasin 61 Section 2 Le choix d’un point de vente 64 Section 3 Le comportement du consommateur en magasin 73 Section 4 Le comportement du consommateur dans le commerce électronique 82 Section 5 La gestion de la

produit ou d’un service. Les cinq sens sont étroitement liés, donc dans l’idéal il faudrait passer du marketing sensoriel au marketing polysensoriel (tous les sens sollicités simultanément). C’est la stratégie adopté par Nature et Découverte ainsi que Sephora mais aussi Abercombie. Les facteurs d’ambiance ont des influences qui peuvent avoir des conséquences positives ou négatives sur les comportements et attitudes des consommateurs (cf. annexe). C’est pourquoi certaines marques jouent sur ces facteurs

produits « libres », « blancs » = produits génériques de 2ème génération (MDD) Actuellement, offensive des « 1er prix » face aux marques de fabricants Pq ? Parce ce que les produits de distributeurs ont eu une ouverture du marché (ex. Aldi, Lidl) Ex. Chez Delhaize, marque 365 (produit moins cher 365 jours par an) d. La politique de marque  Un nom individuel. Ex. Fanta, Pringles, Yakult  Ou générique = nom couvrant tous les produits. Ex. Peugeot, Nivea Remarque : si produits de catégories différentes

poche   (ou   une   faible   somme),   il   faut   que   l’utilisation  de  produits  cosmétiques  soit  cautionnée  par  les   parents  (les  mères  particulièrement).     Les   motivations   peuvent   être   diverses:   ressembler   aux   copines,  s’inspirer  de  maman  ou  de  ses  modèles...     Vogue  -­‐  Dec.  2010     Perroline  Paganon  –  Lucile  Peran

spécificités de Chanel, découlant de son histoire, par rapport à ses concurrents…………………………………….8 B. Les activités et produits proposés par Chanel……………………………....10 1) Les activités à Chanel……………………………………………10 2) Les produits chez Chanel………………………………………..10 C. La place de Chanel sur le marché du luxe………………………………...12 1) Le positionnement de Chanel sur le marché du luxe par rapport à ses concurrents…………………………………....12 2) La cible recherchée

découpages effectués entre les activités, les fonctions, etc. ; – des procédures retenues, telles qu’elles sont décrites dans des modes opératoires, pour exécuter les tâches et les coordonner. EXEMPLE À la suite de l’activité d’organisation conduite chez Electrokit, des fiches de procédures sont écrites indiquant, pour chaque poste, le travail qu’il faut exécuter. Les locaux sont réaménagés pour dégager une surface de préparation des colis. Un nouvel organigramme est affiché et donne une nouvelle répartition

Les entreprises de distribution selon les structures de fonctionnement 35 36 49 Section 1 Section 2 VI MANAGEMENT DE LA DISTRIBUTION 3 LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET LE POINT DE VENTE Par André Fady et Sophie Rieunier Les motivations à la fréquentation du magasin Le choix d’un point de vente Le comportement du consommateur en magasin Le comportement du consommateur dans le commerce électronique La gestion de la relation client 60 61 64 73 82 88 Section 1 Section 2 Section

géographiques, rendant vaine toute tentative d’analyse exhaustive. Nous avons donc volontairement limité notre étude : o Aux recruteurs qui exercent leur métier en entreprise. Nous écartons ainsi, la problématique très spécifique de ceux qui sont chez des intermédiaires de l’emploi : Agences de travail temporaires, APEC, Pôle emploi, Chasseurs de têtes, Cabinets de recrutement, … o Aux sociétés dont le siège est implanté en France. Nous chercherons parfois à faire quelques comparaisons avec