Motivation Du Personnel Chez Sephora

un objectif humain. Cette relation presque impersonnelle, nous donne ainsi l’impression de ressembler à n’importe quel client, qu’il soit nouveau ou habitué, la distinction ne se fait pratiquement pas ou peu, ce qui pousse directement à aller voir chez un concurrent. Je pense vraiment que les entreprises devraient vraiment, dans la mesure du possible, améliorer le relationnel afin d’apporter ce côté personnalisé que tout consommateur recherche. Toute la problématique réside ainsi dans la compréhension

Le client est devenu, par ce fait même, moins fidèle, moins prévisible et moins rationnel. Il intègre maintenant les informations affectives à son évaluation d’un produit ou d’un service afin de confronter celles-ci à ses valeurs et expériences personnelles. C’est ainsi que le marketing traditionnel migre vers un marketing contemporain incorporant des éléments d’expérience, de relation et de sensorialité. Le présent outil de gestion se concentrera sur le marketing sensoriel en proposant, en première

client est devenu, par ce fait même, moins fidèle, moins prévisible et moins rationnel. Il intègre maintenant les informations affectives à son évaluation d’un produit ou d’un service afin de confronter celles-ci à ses valeurs et expériences personnelles. C’est ainsi que le marketing traditionnel migre vers un marketing contemporain incorporant des éléments d’expérience, de relation et de sensorialité. Le présent outil de gestion se concentrera sur le marketing sensoriel en proposant, en première

| |gammes. | |A disposition du personnel. | |

tous les enfants que j’ai interrogés et qui m’ont fournis de précieuses informations pour mon mémoire. Enfin, je remercie, ma famille et mes amis qui ont pris le temps de lire et corriger ce document. 4 Sommaire Introduction 5 Intérêts et motivations 5 Actualités et problématique 6 Méthode de recherche 6 Annonce du plan 7 Chapitre 1 Etude théorique 8 Partie 1: Le marketing sensoriel nous influence quotidiennement A/ Le marketing auditif 9 1/ L’influence du sonore sur le consommateur

chaleureuses, éclairage harmonieux, aspects et toucher évocateurs... De l’agroalimentaire aux cosmétiques en passant par l’automobile, le textile pas un produit n’y échappe. 1. Le marketing visuel La vue est sans conteste le sens le plus sollicité chez le consommateur. Le choix des formes ou des couleurs dans la conception d’un produit va fortement influencer les consommateurs. C’est un facteur d’identification et de différenciation prépondérant. Parce que c’est le sens le plus sollicité, il convient

entreprises au sein de l’école et président de la SAS ECEMA, qui m’a formé, m’a accordé sa confiance en m’attribuant des tâches à responsabilité, et qui m’a permis d’assister à des situations réelles d’entreprises.Je souhaite également remercier tout le personnel de l’école ECEMA LYON pour leur accueil, leur disponibilité, leur bonne humeur et leur encouragement.Table des matièresINTRODUCTION5Méthodologie de la recherche d’entreprise :5PREMIERE PARTIE : PRESENTATION ET ACTIVITES DE L'ENTREPRISE1010Les valeurs

toilette. Au cours des 12 derniers mois, environ 440 millions d’unité de produits cosmétiques naturel ont été vendu. A l’horizon 2019, on estime à 32 millions le nombre de français se procurant un produit de cosmétique naturel. 6 Les motivations à l’achat ? La qualité, le côté sain et la confiance sont les principaux facteurs qui motivent les acheteurs de produits cosmétiques naturels/bio. Des consommateurs qui souhaiteraient, dans l’idéal, des produits avec une composition naturelle

jours, de nouvelles tendances alimentaires 10 Linéaires n°227, juillet-août 2007, p. 51. apparaissent, il y a aussi de plus en plus de nouveaux produits, mais également des nouveaux modes de consommation. Une tendance désigne une valeur personnelle ou sociale, révélée au travers du comportement d’achat de multiples individus ayant un impact transversal sur plusieurs catégories de produits pour une période et une société données11. Nous allons tenter de faire un tour d’horizon de toutes les

présenté IGA Services & Editions et son environnement, nous nous intéresserons à la communication en Business To Consumer, puis les spécificités de la communication en B2B au sein d’IGA Services & Editions, pour conclure sur une réflexion personnelle et critique comparant les deux types de communication. ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- * * * *