Méditel Questionnaire

Synthèse 2 II. Méthodologie 3 A. Le plan d’étude 3 B. Les types de données utilisées 4 C. Méthode d’échantillonnage aléatoire stratifiée proportionnelle 4 D. Explication de la taille de l’échantillon 4 E. Mode de distribution du questionnaire. 5 III. Contexte et analyse de l’environnement 7 A. Politique 7 B. Economie 8 C. Socio-culturel 9 D. Technologique 10 E. Ecologie 10 F. Légal 11 G. Concurrence 11 IV. Résultats 12 A. Observations 13 B. Analyse 22

pro vente S4  Les enquêtes quantitatives : un peu de vocabulaire complétez les titres des définitions quelques personnes sont choisies pour former un échantillon représentatif de la population à étudier et sont interrogées à l’aide d’un questionnaire ; les résultats sont dépouillés et analysés statistiquement échantillon permanent d’une population constituant un groupe témoin et acceptant de répondre périodiquement à une enquête (ex : audimat) cette technique permet l’analyse des évolutions

Chapitre III : L’enquête par questionnaire Introduction : Lorsque les informations fournies par les sources documentaires sont insuffisantes, voire inexistantes, les entreprises ont recours à l’enquête par questionnaire. Une enquête permet de recueillir des informations sur le terrain pour répondre à un objectif précis (ex : étude de satisfaction des consommateurs). Elle se prépare méthodiquement et doit respecter des étapes précises. I) Les étapes d’une enquête par questionnaire |Etapes

2. Le sondage par quotas L’échantillon est choisi en fonction de certaines caractéristiques. Il est structuré (âge, lieu…). Avantage : - Plus facile - Plus concret Inconvénient : - Moins fiable B. LE QUESTIONNAIRE L’objectif est la collecte d’information sous différentes questions (quantitatives, qualitatives ou ouvertes) posées dans un ordre précis (générales, d’attitudes et d’opinions, d’identifications : personnelles). Plusieurs modes

mystère pour évaluer les capacités des vendeurs ainsi que l’accueil. Suite aux résultats peu attractifs en ce qui concerne la satisfaction j’ai décidé de m’intéresser à la satisfaction de la clientèle, c’est pourquoi j’ai réalisé une enquête par questionnaire . L’entreprise possède également un service après-vente pour les clients. Il est réalisé par les vendeurs spécialisé à un rayon de l’entreprise.  L’entreprise propose des services pour la clientèle comme des emballages cadeaux gratuit

internautes par rapport à l'e-commerce. Le futur du e-commerce au Maroc, Methodologie : I- Définition des objectifs de l’enquête II- Constitution de l’échantillon III- Rédaction du questionnaire IV- Traitement de l’information collectée V- Elaboration du rapport de synthèse le questionnaire : Le questionnaire été composé de 33 questions variées portant sur l’aspect comportemental des internautes envers l’achat via internet en tenant compte de leurs cultures et leur pouvoir d’achat, leurs

 Chapitre 2 : L’enquête par questionnaire. Démarches générale : Déterminer les objectifs. Déterminer la cible, le mode et le lieu d’administration, la taille de l’échantillon. Rédiger le « squelette » du questionnaire. Rédiger le questionnaire. Le tester L’administration Traiter, Analyser, Agir. Pourquoi faire une enquête par questionnaire ? Connaître le marché - étude de satisfaction - étude de notoriété - étude de tendance de consommation - détecter les nouveaux besoins - études

MARKETING – YEP Questionnaire : Produits à base de sureau 1. Quel est le besoin constaté ? * Recherche de l’authenticité & du naturelle, avec un retour vers les recettes de grands-mères (Mouvement « Slow-food »). * Utilisation de produits locaux (Artisans) * Proposer des produits de luxes sortant du lot ainsi que des produits bio. 2. En quoi consiste notre projet ? * Proposer des produits consommables à base de sureau (Vins, confitures, tisanes,…) 3. Notre

entre satisfaction et fidélité est beaucoup plus complexe que cela puise paraître. C – ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE: 1) Cas du CA: Par l’intermédiaire du A.PAILLET, agent marketing au CA, il nous a été possible de consulter et de baser notre exposé sur une enquête faite en 2000-2001, dont le but était de mesurer et dégager les critères de satisfaction des clients du CA. 1.1 Enquête par questionnaire : sa mise en place 5 CONCEPTION DE L’ETUDE . Analyse du problème : étude de la satisfaction Définition

PAR QUESTIONNAIRE ETUDE DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTELE CAMAÏEU ACTION PROFESSIONNELLE : Réalisation d’une enquête par questionnaire Etude de la satisfaction de la clientèle du magasin Camaïeu ▪ Compétences mise en œuvre dans cette action commerciale : - Réalisation d’un questionnaire - Utilisation du logiciel Sphinx - Dépouillement des réponses - Interprétation des résultats obtenus ▪ Objectifs de l’enquête par questionnaire :