Mémoire Audit Fonction Achats Fournisseurs

ES C INS'rrrUT SUPERIEUR DE COMPTABILITE AG DIPLOME D'ETUDES SUPERIHURES SPECIAUSEES EN AUDIT ET CONTROLE DE GESTION O LI IB -B DAC THEME DU MEMOIRE: EQ TH PRATIQUE DE L'AUDIT INTERNE A LA SOCIETE NATIONALE D'OPERATIONS PETROUERES DE LA COTE D'IVOIRE (pETROCI) la directioll de : So ORY Jeu Cla1lde MlMlIa.ae KoIIi OMOUON 1999-2001 M0296AUDIT08 2 111111111111111111111111111 A1JDI't&Ua IN l'&IUŒ E DEME • ole U Prise

nécessité de réguler Internet, la question du paiement sur la Toile reflète les difficultés rencontrées. Le problème de la taxe sur les achats passés par Internet a changé la mentalité de certains Etats comme la France. En effet, habituellement, quand vous achetez à l’étranger, la taxe est perçue dans le lieu de destination du produit, alors que pour les achats sur Internet, la directive européenne sur le commerce électronique préconise la perception de la taxe dans le pays d’origine. Le deuxième

audit et controle interne Projet de fin d’études sous Thème : Ce modeste travail n’aurait jamais vu le jour s’il n’y avait pas des êtres chers. Nous tenons à remercier sincèrement nos professeur Mr. Hamia Mohamed, pour ses efforts en matière d’encadrement, de direction et d’orientation afin d’élaborer une bonne mémoire que ce soit en terme de forme et de contenu. Nous voulons remercier aussi notre

AGENCE DE REGULATION DES MARCHES PUBLICS (ARMP) AUDIT A POSTERIORI DES MARCHES PUBLICS AU CAMEROUN (EXERCICE 2003) RAPPORT FINAL Mars 2006 Associés Audit Conseil (2AC) 5/7 Avenue de Paris – 94300 Vincennes Tél : 01-41-74-61-81 / Fax : 01-41-74-62-07 Associated Consulting Partners (ACP) Immeuble Chidiac – B.P.7176 Yaoundé Tél : 220-54-14 / Fax : 221-27-89 Groupement 2AC / ACP Audit a posteriori des marchés publics au Cameroun - Exercice 2003 Rapport final – mars 2006 SOMMAIRE

comparé à un référentiel qui peut par exemple être la moyenne sectoriel ou la position du meilleur concurrent. c. La satisfaction est évolutive : En règle générale, la satisfaction évolue avec le temps à deux niveaux différents, en fonction à la fois des attentes et des standards, et du cycle d’évolution des prestations. II. Le rôle des attentes et perceptions : Les attentes jouent un rôle majeur lorsqu’il s’agit d’influencer la satisfaction des clients vis-à-vis des services

des points de contacts. Le CRM couvre différent aspects : * Du marketing pour construire des relations de proximité avec ses clients et ses prospects afin de les encourager à concentrer une forte part de leurs achats. * De l’organisation pour associer les fournisseurs, les collaborateurs et les clients dans un dispositif global d’amélioration du service au client. * Des technologies pour supporter et industrialiser par des outils informatiques les processus de marketing relationnel

SYNTHESE ……………………………………………………………………………........41 1 CONCLUSION GENERALE……………………………………………………………….42 LEXIQUE……………………………………………………………………………………..43 ANNEXE Drigbé Mariam | Mémoire de fin de cycle DSS NCM PIGIER Analyse de la procédure de dédouanement lors d’une mise à la consommation D3 Aérien UATAM DEDICACE Je dédie ce présent Mémoire au Seigneur JESUS-CHRIST qui m’accorde toujours sa grâce.  A mon époux SILUE BEH qui n’a eu de cesse à me soutenir et à m’épauler sur tous les plans  A ma mère YOUZAN

Master 2 Comptabilité Contrôle Audit MÉMOIRE PROFESSIONNEL Année universitaire 2008/2009 |Responsable de stage : Stagiaire : Professeurs Pilotes : | |Monsieur Alexis NANQUETTE Jérémy LAVERGNE Madame Stéphanie PAILLARD | |Madame Florence CAVELIUS

qui contient un bêtisier riche d’enseignements, présente la diversité des risques de dysfonctionnements auxquels les PME peuvent être confrontées, ainsi que de nombreuses propositions de bonnes pratiques, qui doivent nécessairement être adaptées en fonction des spécificités de chaque entreprise (taille, secteur professionnel, schéma d’organisation,…). Le cahier insiste aussi sur le rôle essentiel du chef d’entreprise : le contrôle interne est l’affaire de tous, mais l’attitude de la direction a valeur

Dédicace J E dédie ce présent mémoire à ma famille. Remerciements : Tout d’abord je ne saurai commencer sans rendre grâce à Dieu de m’avoir accordé une bonne santé pour mener à bien mes études. Mes remerciements vont à l’endroit de mes chers parents qui m’ont soutenu et accompagné tout au long de mes études et à mes frères et sœurs que Dieu leurs accorde longue vie et prospérité. Je remercie également : * La Direction et l’ensemble du corps professoral de l’IUG pour ma formation