Mémoire Bts Transport Logistique

Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises 2002-2004 ------------------------------------------------------- LES CENTRES D’APPELS : UN NOUVEAU SECTEUR EN PLEIN DEVELOPPEMENT AU MAROC QUELLE OPPORTUNITE POUR MAROC TELECOM ? MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR - Monsieur Lhoucine EL KHILI - Monsieur Abdellatif ZOUHAYR JURY : PRESIDENT : Monsieur Bouzid AZZOUZI Professeur associé à l’ISCAE SUFFRAGANTS : Monsieur El Mokhtar CHARIFI

UNIVERSITE CATHOLIQUE D’AFRIQUE CENTRALE FACULTE DES SCIENCES SOCIALES ET DE GESTION MAITRISE EN SCIENCES SOCIALES OPTION SCIENCES JURIDIQUES ET POLITIQUES mémoire soutenu et présenté publiquement ETUDIANT : FOUMENA WILLY CEDRIC TITRE : LES REPRESENTATIONS POLITIQUES DES ETUDIANTS A YAOUNDE : ENTRE REPRODUCTION ET CONFIGURATION Année académique 2003/2004 Octobre 2005 DEDICACE Aux étudiants camerounais à Yaoundé A Yaëlle DJONGWANE† ii REMERCIEMENTS Je tiens à exprimer

simple après lecture du texte, est un prétexte : elle doit obliger les élèves à énumérer les éléments conditionnant la formation du statut de salarié. Elle prépare les questions suivantes. Document 7 Pour les étudiants qui commencent le droit en BTS, il est important de mener un travail spécifique sur la procédure judiciaire et sur méthodologie de la lecture des décisions de justice (cf. les fiches méthodologiques en fin d’ouvrage). 1 Mlle Roquefort et M. Huon ont, durant plusieurs années

clientèle du marché est essentiellement composée de : • Tous les particuliers ayant une voiture ou une mobylette • Toutes les entreprises disposant des véhicules de livraisons, de services • Toutes les entreprises de transports en commun 2.2 Avantages recherches / critères d’évaluations Les avantages recherchés par les clients sont : - Alimentation de leurs véhicules. - Etre sûr de la bonne qualité du produit. Tableau MRK 3 : Récapitulation des critères d’évaluation

gestion » Mais cette information enregistrée ne suffira pas dans tous les cas, elle devra être complété par l’observation visuelle et la discussion (visite des lieux et entretiens avec des personnes) En matière d’obtention de l’information en « mémoire », deux techniques sont susceptibles d’être utilisées : - le questionnaire - l’interview Nous précisons ci-après leurs particularités respectives et les précautions de comportement indispensables -le questionnaire  C’est une technique

: Demande d’achat. EC  : Etat comparatif (prix et technique) BC   : Bon de commande BEv   : Bordereau d’envoi (retour marchandise) BTS  : Bon de travaux et de service STH  : Service Technique M PR  : Magasin Pièces de Rechanges MMP  : Magasin Matières Premières • RESPONSABILITES :

Aquaculture Industrie agroalimentaire Production industrielle Industrie automobile Construction Bilan énergétique Pétrole - Charbon Électricité - Gaz Commerce Services marchands Banques - Assurances Communication Audiovisuel Tourisme Transports de voyageurs Transports de marchandises 100 102 104 106 110 112 114 116 118 120 122 124 126 128 130 132 134 136 138 140 144 146 148 150 152 154 156 158 160 162 164 166 168 170 172 174 176 178 180 182 184 186 188 190 192 197 233 239 Économie - Finances

Birmane : les Chettys/chettiars (indiens venus du pays du Tamilnadu : caste de Financiers hindous) : prêt : entre 15 et 36% d’intérêt. Fournir la chaine en totalité. Division du travail + spécialisation selon nationalités et pays : ex : Birmans : transport. 2nde phase : 1900-1930 : sommet du sys : 3M T/ an exportées. Cours du riz augmentent régulièrement. Appel à la MO indienne : grand. Terres nouvelles à mettre en culture diminuent. Fluctuation des prix du riz plus imp. Paysans plus endettés et de

renforcer renseigner rentabiliser réparer résoudre restructurer réunir réussir réviser sanctionner sélectionner signer solliciter souscrire stocker structurer subir suggérer superviser surveiller synthétiser systématiser tester traduire transformer transporter trier trouver usiner vendre Terminez ensuite ce travail préparatoire par la définition de votre projet professionnel. Interrogez-vous sur le type de poste, le type d’entreprise, et les ambitions professionnelles que vous souhaitez atteindre. Vous

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