Mémoire Maroc Telecom

de formation : * Le premier cycle composé de plusieurs filières de BTS, * Le deuxième cycle composé des Masters et DESSAfin de parfaire la formation BTS, Pigier a crée le DSS (Diplôme Supérieur de Spécialité). Ainsi après l’admissibilité, un mémoire est demandé à l’étudiant pour la validation définitive de son diplôme et ce devant un jury.Ce document que vous tenez entre vos mains répond à cette nécessité. | | | | INTRODUCTION Avec la crise financière internationale, la conjoncture

Mémoire de fin d’études: Iscae 2010-2011 MEMOIRE DE FIN D’ETUDE CYCLE NORMAL Quelles stratégies à adopter par L’ONDA pour améliorer l‘offre de services de l’aéroport Mohammed V ? NOMS ET PRENOMS ENCADRANT Mr.Jaâfar SKALLI OPTION MARKETING & VENTE ANNEE UNIVERSITAIRE 2010-2011 1 Mémoire de fin d’études: Iscae 2010-2011 Mémoire de fin d’étude Encadrant : Mr. SKALLI Jaafar Problématique : Quelles stratégies à adopter par L’ONDA pour améliorer l‘offre de

vocal interactif, entre un interlocuteur (client, prospect, adhérent, usager) et le téléopérateur qui représente son entité (entreprise, association, collectivité locale,…) et dont la mission est de gérer la relation clientèle. » Paris : France Telecom, mars 1999 Le centre de contact, appelé aussi centre de relation client ou centre d’appels, est une plateforme technique réunissant dans un même endroit des téléacteurs qui gèrent à distance, principalement par téléphone, les besoins de la clientèle

Résumé sujets traités dans l’ouvrage extraits de l’analyse documentaire lors de l’indexation par les documentalistes Méthodologie Recherche bibliographique Définir ses besoins : Information ponctuelle, exposé, rapport, étude de secteur, mémoire ou thèse Préparer sa recherche : Choisir, cerner et conceptualiser son sujet Choisir le type de document approprié : Livres, articles, thèses, manuels, documents officiels,… Repérer les documents Localiser les documents S’approprier et digérer

secrétariat (accueil, réception, organisation des rendez-vous, ….) 3_Strategie : Stratégie de sous-traitance : Le cabinet est sous-traitant exclusif de LMS marketing: toutes les études marketing de LMS sur Marrakech et le sud du Maroc (AGADIR et LAYOUNE) sont effectuées par GWM. Développement d’un portefeuille clients intéressés par le conseil en marketing. Collaboration avec les cabinets et organismes publics et privés spécialisés dans la formation initiale et continue

d’approfondissement de la mondialisation, qui ne se traduit pas par un « déménagement » des activités des pays développés vers les pays en développement, mais conduirait plutôt au renforcement de la position dominante des pays développés. Certes le Maroc se caractérise, par rapport aux autres pays de sa région, par ses atouts incontournables qui font saliver les Firmes multinationales (nous pouvons citer entre autres : sa place géographique stratégique, la stabilité politique, le statut avancé accordé

Informatique Industriel », et acquérir une expérience professionnelle utile pour mon métier d’avenir. En réponse à ma demande, j’ai reçu une proposition de stage de la part de STMicroelectronics, producteur de semi-conducteurs sur plusieurs sites au Maroc. J’ai été affecté au département "Manifacturing" du site de production Bouskoura Back End dans la banlieue de Casablanca. Ce site est spécialisé dans l’assemblage des semi-conducteurs. A.ABDOUSSI Page 3 Rapport de stage 1. Description

Boigny Yamoussoukro, Côte d’Ivoire D.U.T Commerce et Administration des Entreprises, Option Logistique et Transports EXPERIENCE PROFESSIONNELLE 2006 (4 mois) Stage de fin de cycle d’Ingénieur - Port Autonome Cotonou, Bénin • Rédaction d'un mémoire ayant pour thème : Analyse des rendements opérationnels et propositions pour l'amélioration de l'exploitation des installations portuaires Mesures et analyses des indicateurs de rendement (Indicateurs CNUCED), 2002 à 2005 Analyse du système de manutention

Durant cette dernière décennie la communication au Maroc à fait un grand saut vers l’avant ,et en a réussi à voir beaucoup d’innovation dans ce domaine ,il a aussi été remarqué qu’une vague d’action hors media ce qui rend ce marché important . Nous remarquons une émergence du nombre d’agence de communication et d’événementiel dans notre pays ce qui a laissé apparaitre une multitude d’événements pharaonique qui ont renforcé l’image touristique du Maroc autant que pays de sureté et de sécurité .

Marsa Maroc [pic] [pic] - Réalisé par: Mohammed NAKACH Mohammed ELJBARY - Encadré par: Mr. FAOUZI Mr. Mouhsine EJDAA - Formateur: Mr. SAID ELHACHLAFI - Période de stage : Du 10 Janvier 2011 Au 10 Mars 2011 Année : 2010/2011 Dédicace  Nous tenons à dédier ce travail à tous ceux qui nous ont soutenu de loin ou de près particulièrement : À Nos parents : Auxquelles nous devons tout, et pour lesquelles aucune dédicace ne saurait