Mémoire Orange

IUT Nice [pic] Dépt. TC CANNES DUT ALTERNANCE - 1ère ANNEE RAPPORT DE STAGE DE PREMIERE ANNEE [pic] [pic] Entreprise : Etudiant : Larry Bressant France Télécom Orange 44 avenue Cyrille Besset Tuteur à l’IUT : 06100 NICE Mme Berliner Tuteur en entreprise : Année : M. Thivollier Dominique 2009/2010 REMERCIEMENTS Premièrement je tiens à remercier

TAFFFFFFFF DE SESSION MRKT 355 PROBLEME MARKTING Quelles stratégies de communication devrions-nous adopter afin d’être le leader du marché de la téléphonie mobile au Maroc ? PROBLEME DE RECHERCHE Connaitre les besoins de nos clients afin de leur offrir un service de qualité qui leur convienne. BESOINS EN INFORMATION • Notoriété • Qualité couverture réseau • Coût • Fréquence d’utilisation • Qualité service (accueil, compétence du personnel, localisation

système bancaire classique en raison des nombreuses barrières et contraintes. Face à cette situation, tous les grands opérateurs télécoms présents sur ces marchés ont développé et lancé des offres de Mobile Payment (exemple le groupe Orange France Telecom avec son offre Orange money, MTN avec MTN Mobile Money, Safaricom avec MPesa, etc.). Ces opérateurs ont en effet découvert un nouveau gisement de croissance et de création de valeur à leurs activités traditionnelles avec cette nouvelle activité du M-Payment

grande partie de la population avec 22,6 millions d’abonnés à des réseaux de téléphonie mobile en 2000. Le marché de la téléphonie mobile est réparti entre trois grands opérateurs nationaux. Tout d’abord, il y a France télécom mobile avec la marque Orange qui est actuellement l’opérateur francais le plus important avec 48,7 % des parts de marché en 2007. Il est suivi de près par la Société Francaise du Radiotéléphone (SFR) qui avait en 2007 33,96% des parts de marché. Viens enfin, Bouygues télécom

toile qui nous occupe, on remarque le fond, divisé en deux zones, rouge en bas et orangé en haut, avec des touches plus jaunes dans la partie supérieure ; le bonnet est bleu à l’arrière et violet à l’avant ; enfin la veste est verte. Comment se distribuent ces couleurs et quels rapports entretiennent-elles entre elles ? Dans deux cas, Van Gogh a juxtaposé des couleurs proches sur le cercle chromatique : rouge et orangé (mur du fond), bleu et violet (bonnet) ; ces couleurs forment ce qu’on appelait

l’entreprise 3 II Potentiel de ma boutique 7 a) Atouts et Opportunités 7 b) Faiblesses et Menaces 8 Conclusion 9 Introduction Depuis 2006, Orange est la marque unique du Groupe France Télécom pour l’Internet, la télévision et le mobile en France et dans la majorité des pays où le Groupe est présent. Orange Business Services est la marque des services offerts aux entreprises dans le monde. 3ème opérateur mobile et 1er fournisseur d’accès Internet ADSL en Europe, France

nuancées. La toile du fond, le fauteuil et l'habit fusionnent. Les transitions se font par passages délicats. Par endroits, on ne distingue même plus le fond de la forme. Velázquez utilise une gamme de rouges très nuancés. Pour le fond, un rouge orangé sombre, tirant sur le vermillon, nuancé d'ombres douces modèlent le drapé. Un rouge plus carmin pour le vêtement. La qualité de ce rouge flamboyant et le grand réalisme du satin donnent un aspect séduisant. Suivant bien la posture du corps, le drapé

low cost» Virgin Mobile se lance dans la 4G et le prêt de smartphone» Richard: "Orange gagne des clients sur SFR et Bouygues"Est-il possible de mesurer objectivement -ou, au moins, le plus objectivement possible- l’effet de Free Mobile sur le marché français des télécoms? Tentons de le faire en nous reportant aux résultats financiers du premier semestre 2013 publiés récemment par les quatre principaux opérateurs (Orange France, SFR, Bouygues Telecom et Free). Puis, comparons-les aux six premiers mois

Deuxième partie : LE PRODUIT ET SON MARCHÉ A) Etude globale du marché en France Le marché Français de la téléphonie mobile est constitué de 3 opérateurs principaux qui sont Orange, Bouygues télécom et SFR. Dans ce marché mature et de plus en plus concurrentiel, caractérisé par l’infidélité croissante des consommateurs comme en témoigne la forte hausse des numéros portés depuis 2006 (2.6 millions au premier trimestre 2012), l’essentiel du marché repose en effet sur la demande de renouvellement de

questions Pour toute information relative à une résiliation, contactez votre service clients qui vous guidera dans votre démarche ( 39 00 - choix 2). Vous devez ensuite envoyer un courrier en précisant votre demande de résiliation à l'adresse suivante : Orange - Service Clients Internet - Division 60 TSA 90008 59878 Lille Cedex 9 pour nous écrire : service clients - - - 33734 BORDEAUX CEDEX 9 pour règler exceptionnellement par chèque, écrire à : France Télécom - CENTRE 131-45925 ORLEANS CEDEX 9