Mémoire Sur Le Thème De La Rémunération Du Personnel Et La Gestion De La Masse Salariale

---------------------------------------------------------Cycle Supérieur de Gestion – Rabat Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises 2002-2004 ------------------------------------------------------- LES CENTRES D’APPELS : UN NOUVEAU SECTEUR EN PLEIN DEVELOPPEMENT AU MAROC QUELLE OPPORTUNITE POUR MAROC TELECOM ? MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR - Monsieur Lhoucine EL KHILI - Monsieur Abdellatif ZOUHAYR JURY : PRESIDENT

m’oblige à adopter un mode actif de formation et à partager ce qui m’inspire et ce que je suis en train d’apprendre à ce propos. 2 Ce cours a également pour ambition d’offrir aux étudiants un guide pour se repérer parmi les multiples facettes de la gestion intégrée des compétences. Les concepts et les modèles présentés sont complétés par les résultats de travaux de recherche menés et illustrés par la présentation d’instruments récents. En tant que chercheur spécialiste en GRH, je m’appuie en l’occurrence

INCLUANT LE RAPPORT FINANCIER ANNUEL Sommaire 1 Présentation du Groupe 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 3 Historique de la Société 4 Organisation du Groupe et de Groupama SA 5 Chiffres clés 8 5 5.1 Rapport de gestion du conseil d’administration126 5.2 Politique de distribution des dividendes 5.3 Trésorerie et financement du Groupe 5.4 Propriétés immobilières, usines et Stratégie10 Ressources humaines 11 Politique de Groupama en matière

& découvertes en chiffres Qui est qui ? introduction cHapitre 1 : social une entreprise où les savoir-faire sont valorisés Dates clefs 1 • Une entreprise où il fait bon travailler › L’intégration › Le management › La santé › Les contrats et la rémunération › La communication interne et la convivialité 2 • Une entreprise qui fait grandir ses salariés › Une offre unique de formation › De la formation à distance › L’évolution cHapitre 3 : environneMental une démarche intégrée au quotidien Dates

Collection Ressources humaines Françoise Kerlan Guide pour la GPEC Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences Guide pour la GPEC Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée

UNIVERSITE DE TUNIS Institut Supérieur de Gestion Mémoire pour l’obtention de Diplôme d’Etudes Approfondies Option : Gestion des Ressources Humaines Les fusions / acquisitions : Conditions de mise en place et modes d’action Cas de la fusion SNT - SMLT Elaboré par : Mehdi KSIBI Encadré par : Mr. Ahmed Ben HAMMOUDA (Professeur) Mr. Noureddine BARRAD (Maître-assistant) - 2010 - ISG TUNIS -0- DEDICACES Je dédie ce mémoire à : Mes parents Mon épouse Mon frère

– ingénierie de formation – acteur de sa formation 24/03/2009 1 Introduction A un moment où les dysfonctionnements du marché de la formation (financement opaque, inégalité de l’accès, mauvais fonctionnement de la mutualisation, coût de gestion élevé, qualité discutable des formations dispensées, déficit d’évaluation des effets, installation non réglementée en tant qu’organisme de formation, offre fragmentée, difficulté d’orientation, de financement occulte du paritarisme etc.) sont exacerbés

Prise Directe Management des organisations Première Guide pédagogique Sous la direction de Didier Bertholom Ludovic Babin-Touba Marie-Laure Huguet Sophie Turconi Du programme… Ouverture de chapitre THÈME 1 : Le rôle du management dans la gestion des organisations 1 Qu’est-ce qu’une organisation ? CAPACITÉS ‡ ‡ Distinguer action individuelle et action collective Repérer les éléments constitutifs d’une organisation Des documents de lancement et des

concurrentiel Faits marquants 2009 Événements récents et perspectives 9 10 13 29 30 30 35 Rapport de gestion 3.A. 3.B. 3.C. 3.D. 3.E. 3.F. 3.G. 3.H. 3.I. 3.J. 3.K. 3.L. 3.M. 3.N. 3.O. 3.P. Méthodes comptables Compte de résultat Investissements au cours des trois derniers exercices Évolution des capitaux propres Provisions pour autres passifs Flux de trésorerie et endettement Engagements Rémunération des mandataires sociaux, administrateurs et autres dirigeants du Groupe Risques et incertitudes Éléments

pu aboutir et en particulier à : Fabien BLANCHOT, qui a tout d’abord validé notre candidature au MBA RH de Dauphine, nous permettant ainsi de nous enrichir grâce à ce parcours de formation. Il nous a également accompagnées dans la réalisation ce mémoire d’expertise, en nous guidant de ses précieux conseils. Christiane ISSERTE et Brigitte DE TARLE, toujours disponibles et de bonne humeur. Le soutien logistique et moral qu’elles ont su nous apporter tout au long de cette formation ont grandement facilité