Mémoire Tableau De Bord

Analyse de la rentabilité client : Quel impact sur le contrôle de gestion bancaire ? Cas Attijariwafa Bank Mlle ALAOUI ABDELLAOUI Charafa Mémoire de fin d’études Encadré par : Mr. Biad JUIN 2010 Table des matières Avant propos ............................................................................................................................... 4 Introduction .....................................................................................................................

Page 1 Hajar Ben Abdellah REMERCIMENTS Ce mémoire de Fin d'étude n’a pas pu être mené à terme sans la collaboration avec plusieurs personnes dont la contribution respective serait difficilement quantifiable. Ce sera un honneur pour nous au début de ce mémoire de leur témoigner toutes nos reconnaissances. Nous nous permettons de remercier: Avant tout, Dieu le tout puissant de nous avoir donné la santé et la volonté d’entamer et de terminer ce mémoire. Le corps professoral de l’Ecole Nationale

s’intéressent aux employés à la division des ressources humaines de cette institution sanitaire seront minutieusement fissionnées dans l’ultime but de mettre sur pied une gestion efficiente du système. En effet il sera important de fournir un tableau de bord sur lequel le DRH pourra gérer entre autres l’identification de l’employé, les avancements, les promotions, les permissions et congés. On notera de même le suivi de la carrière et les expériences professionnelles. La direction des ressources

professeur à la Harvard Business School et Co créateur, avec David Norton, du tableau de bord prospectif (en anglais balanced scorecard), une méthode de management visant à lier les actions de l'entreprise à ses buts à long terme. Il a été à l’Université Cornell et au Massachusetts Institute of Technology Cette méthode développée au début des années 1990 a été adoptée par plusieurs grandes entreprises. Le tableau de bord prospectif permet au manager d'être comme un pilote devant une série d'instruments

(informations additionnelles, satisfaction à la clôture, etc.). Plus besoin d’échanger des emails, toutes les informations relatives à un ticket sont centralisées dans iTop. Liste des tickets dans le portail clients Tableaux de bord iTop fournit des tableaux de bord simples pour suivre l’activité et la qualité du service délivré. Ceux-ci sont paramétrables et définis au niveau de chaque module. Ils permettent de suivre par exemple : • • • Le taux d’activité des équipes de support Le nombre d’incidents

un coffre de plus près (dernières futilités), il est pris d’un vertige. chapitre 6 => embrumé dans des visions de mort et un brouillard "magique ", l 'homme se retrouve face à un vieillard très charismatique. chapitre 7 => la vision d 'un tableau de Raphaël, représentant Jésus, le ramène brusquement à la réalité. Il laisse échapper devant le marchand qu 'il souhaite mourir; le vieillard lui laisse entrevoir la fin de tous ses malheurs grâce à la "Peau de chagrin ". chapitre 8 => l 'homme

ensemble. Ils font tous connaissance et parle peinture. Le jeune homme dit qu’il aime une peinture que Porbus n’aime pas. Le vieillard intéressé lui demande de faire un dessin. Il lui explique qu’une simple touche de peinture suffit à révéler l’âme d’un tableau. Il en vint à parler ‘un œuvre, un portrait de Catherine LESCAULT. Ils se rendent à l’auberge et la discussion continue sur les tableaux. FRENHOFR dis que son œuvre pourrait être plus belle s’il trouvait le modèle parfait. Le jeune homme rentre chez

bases de fonctionnement II) LES OUTILS DE CONTROLE DE GESTION A/LES TABLEAUX DE BORD 1. Définitions du tableau de bord Le système de tableaux de bord d'une organisation, entreprise, division, fonction etc., est un outil de gestion à court terme, réunissant des informations synthétiques rapides, étroitement lié à la définition des points-clés de décision et de responsabilité. Le tableau de bord correspond à un système d’information permettant de connaître en permanence et le plus

(en option). L’intérieur est entièrement recouvert de cuir pleine fleur « semi aniline » et d’alcantara, le tout rehaussé d’inserts de carbone et d’aluminium satiné.  Comble du luxe, le démarrage de la DBS se fait par encastrement dans la planche de bord d’une clef constituée d’un bloc en cristal cerclé d’aluminium. | | | | | | | |    | | | CARACTERISTIQUES TECHNIQUES | CARROSSERIE Biplace, deux portes Structure VH (vertical/horizontal) Coque en fibre de carbone, composite

production : les tableaux de bord, comme principe d’intégration de la gestion de production ? 58 Chapitre 3 : Les tableaux de bord automatisés et l’intégration organisationnelle de la gestion de production 61 I/ L’automatisation des tableaux de bord et l’adaptation organisationnelle 65 11- L’automatisation des tableaux de bord comme principe d’adaptation organisationnelle 65 12- Une approche empirique des rapports entre automatisation des tableaux de bord et adapta- tion organisationnelle