Nespresso Marketing Direct

LES FACTEURS DE REUSSITE DU MARKETING RELATIONNEL De nombreuses entreprises utilisent désormais les outils du marketing relationnel dans le but d’établir des relations privilégiées avec leur clientèle. Dans un article publié dans la revue Décisions Marketing ( « Les facteurs de réussite du marketing relationnel » , n° 31, p. 39-47), Björn Ivens et Ulrike Mayrhofer expliquent comment l’entreprise peut améliorer l’efficacité d’une politique de marketing relationnel. Les auteurs mettent en relief

Pomelo Production a été crée en Novembre 2007 à Marrakech pour répondre à une demande croissante du marché en marketing alternatif .En effet, soucieux de démarquer de la concurrence et d’améliorer l’impact d’une campagne sur une cible blasée par les publicités diffusées par les media traditionnel, les professionnels du marketing se sont orienté vers une forme de marketing Direct to Consumer avec la recherche perpétuelle de l’originalité. Ainsi l’agence à développer des métiers complémentaires

spécialisée. Média de masse : - il faut une masse d’auditeur vaste - audience hétérogène - audience conserve son anonymat Internet : très large audience ; audience hétérogène ; respecte le dernier critère Internet est un mélange de marketing direct et de la pub. On peut parler de média de masse personnalisé car possibilité de ciblage très fin. Les différents formats : - Bannières (« Banner ») - Pop-up format intrusif - Interstices ou interstitiels Le rich média regroupe

|LE MARKETING OLFACTIF | |Ou comment mener le consommateur | | | |par le bout du nez... | |

publipostage • Les éléments du publipostage • L’adresse sur l’enveloppe • La rédaction de la lettre de publipostage • Conclure une lettre de publipostage • Coût du publipostage I Les objectifs du publipostage • Rappel : étapes de la campagne de marketing direct : 1. Fixation de l’objectif et de la cible 2. Collecte des informations et arguments 3. Recherche des coordonnées de la cible (plan fichier) 4. Etude de la rentabilité (rendement, point mort) 5. Rédaction : textes, message-clé, illustrations

tendance à se développer. 23 http://www.definitions-marketing.com/Definition-Fidelite Les enjeux de la relation client en hôtellerie de chaîne ~ 35 ~ Dans Marketing-Management24, la fidélité est vue comme un « engagement profond pour acheter ou fréquenter à nouveau un produit ou service en dépit des facteurs situationnels et des efforts marketing susceptibles de provoquer un changement de comportement d’achat ». Ici, en plus d’un comportement d’achat, la fidélité semble indiquer un réel engagement

Le marketing one to one CRM Travail réalisé par : Encadré par : Assil EL AABASSI Ichraq GOURMA Maha BENABOUD Niveau : S9 Option : Marketing et actions commerciales Mme Soumiya MEKKAOUI Année universitaire : 2011/2012 Plan : I. Le cadre conceptuel du marketing one to one : 1.1 Définition du marketing de masse 1.2 Passage du marketing de masse au marketing one-to-one 1.3 Les différences entre le Marketing one-to-one et marketing direct 1.4 Le marketing mix du one to one: 

CHAPITRE PREMIER 1 11 LE MARKETING DIRECT, SUPPORT DU MARKETING CLIENT En moins d’un siècle, le marketing direct a profondément évolué. Passant de la commande traditionnelle par courrier à la multiplication des contacts clients, il est devenu un outil stratégique au service des partenaires de l’entreprise. Nous verrons dans ce chapitre : • comment la VPC (vente par correspondance) évolue vers la VAD (vente à distance) ; • comment la VAD et le marketing direct se rapprochent du client; • comment

spécialistes de marketing direct. Capable de réaliser une opération de marketing direct et mesurer sa rentabilité Définition marketing direct : C’est un ensemble de technique de communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé vers une cible d’individu de ménage ou d’entreprise dans le but d’obtenir une réaction immédiate et mesurable. La communication englobe la publicité, les relations public, la communication interne, sponsoring, marketing direct. Promotion

clients de l'entreprise, quel que soit le canal de communication utilisé. Le terme de la Gestion de la Relation Client ou de marketing "One to one" apparaît en France en 1997. Mais le concept est né au début des années 1990, pour pallier les insuffisances du marketing de masse qui avait rendu le client plus volatil, plus sollicité, et plus exigeant. Ce nouveau marketing consiste à ne plus considérer le consommateur comme un élément passif. Il vise à adopter une approche interactive entre le vendeur